Sydafrikanska tvistlösningskontoret säger att det nu överväger kryptorelaterade klagomål

Enligt Sydafrikas kontor för FAIS Ombud, ett oberoende tvistlösningskontor, kan individer med kryptorelaterade klagomål som inträffade efter den 19 oktober 2022 nu formellt lämna in sådana klagomål på myndighetens webbplats. FAIS Ombuds kontor insisterade dock på att alla klagomål som inträffade innan kryptotillgångar utsågs till finansiella produkter inte kommer att beaktas och inte bör skickas in igen.

Uppförandekod för tjänsteleverantörer av kryptotillgångar

Den sydafrikanska statliga myndigheten som har till uppgift att utreda och lösa klagomål i termer av Financial Advisory and Intermediary Services (FAIS) Act sa nyligen att den nu kan "undersöka klagomål mot befintliga registrerade finansiella tjänsteleverantörer som erbjuder råd om kryptovaluta." Enligt byrån, som är känd som Office of the FAIS Ombud, har den senaste tidens utnämning av kryptotillgångar som finansiella produkter gjort detta möjligt.

I en nyhetsartikel publicerade På sin webbplats sa tvistlösningsbyrån att kryptorelaterade klagomål endast kan lämnas in mot registrerade finansiella tjänsteleverantörer (FSP) som måste följa landets allmänna uppförandekod för auktoriserade FSP:er. Den här koden kräver "material avslöjande, att genomföra en behovsanalys och rekommendera en produkt som är lämplig för ens behov och omständigheter."

Endast tre klagomål inlämnade

Enligt anmärkningarna av byråns Thuso Ngwagwe publicerade av Moneyweb kommer dock inte alla klagomål som lämnats in till FAIS Ombuds kontor före finanssektorns uppförandemyndighets beteckning för kryptotillgångar att beaktas. I rapporten upprepade Ngwagwe byråns påstående att den saknar jurisdiktion.

"Alla klagomål som mottagits före 19 oktober 2022 angående investeringar gjorda i kryptovaluta avvisades av detta kontor eftersom vi inte hade jurisdiktion att behandla dessa ärenden," sade Ngwagwe enligt uppgift.

Enligt Ngwagwe mottog FAIS Ombuds kontor totalt åtta kryptovalutarelaterade klagomål under räkenskapsåret 2022/23. Men bara "tre inträffade efter den 19 oktober 2022 och kommer [därför] att övervägas." Resten av klagomålen kommer inte att beaktas och kan inte skickas in igen, tillade Ngwagwe.

För individer med klagomål som faller inom dess jurisdiktion, rekommenderade FAIS Ombuds kontor att besöka dess portal och göra ett formellt klagomål.

Registrera din e-post här för att få en veckouppdatering om afrikanska nyheter skickade till din inkorg:

Vad är dina tankar om den här historien? Låt oss veta vad du tycker i kommentarsfältet nedan.

Terence Zimwara

Terence Zimwara är en Zimbabwe prisbelönt journalist, författare och författare. Han har skrivit mycket om de ekonomiska problemen i vissa afrikanska länder samt hur digitala valutor kan ge afrikaner en flyktväg.