Bitstamp ser möjligheter i "underservad" nästa våg av kryptoinvesterare

Bitstamp, en av de äldsta kryptobörserna i branschen, bygger sin framtid på solid kundservice och tillförlitlighet eftersom den riktar sig till "underservad" publik inklusive kvinnor och äldre investerare. 

Börsen driver sin "marknadsledande" drifttid, öppenhet med regulatorer och möjlighet för användare att ringa sin kundtjänsttelefonlinje, sa VD Julian Sawyer och Robert Zagotta, chef för Bitstamps amerikanska division, i en intervju under Bitcoin 2022-konferensen i Miami den här veckan. 

"För ett par år sedan var det pionjärer - både institutionella eller detaljhandelsmän - och de skulle stå ut med vad som helst för att komma in", sa Zagotta, som gick med Bitstamp från rivalen Kraken i juli förra året. "Men de här kommande vågorna av adoption har de olika förväntningar." 

Den Luxemburgbaserade börsen, som grundades 2011 och förvärvade endast av private equity-företaget NXMH 2018 kontroller cirka 2 % av marknaden för spothandel mellan krypto och fiat, jämfört med cirka 27 % av marknadsledaren Coinbase. Eftersom Bitstamp strävar efter att vinna marknadsandelar är Bitstamp angelägen om att nå en äldre, mer försiktig demografi – och angelägen om att markera att det är en av endast fyra börser som tilldelats ett AA-betyg av Cryptocompare. 

"De här människorna försöker bara diversifiera sin portfölj och de kommer att bry sig mer om vad som är AA jämfört med någon som är verksam från någon offshore-plats," räknar Zagotta. 

Under det senaste året har börsen fördubblat antalet kvinnliga kunder och ökat medelåldern för användare från 37 till 39.

Skaffa din Crypto Daily Brief

Levereras dagligen, direkt till din inkorg.

"Kvinnor, tror jag, har varit undertjänade när det kommer till kryptovärlden, och det råkar vara så att - av olika anledningar - det är en av de snabbast växande demografierna på Bitstamp," sa Zagotta. 

Bitstamp vänder sig till både privatkunder och institutionella kunder. Ändå noterar Sawyer att medan institutionella affärer står för cirka 80 % av volymen, översätts detta till endast cirka 45 % av intäkterna eftersom de betalar lägre avgifter än detaljhandeln. Företaget genererade 54.5 miljoner euro (59 miljoner dollar) i försäljning 2020, vilket ledde till en vinst före skatt på 20.8 miljoner euro, enligt dess senaste uppsättning konton. 

Förutom att växa genom att attrahera mer konservativa investerare ser Bitstamp också möjligheter att expandera genom att öka sin verksamhet i USA. 

I flera år har börsen drivit back-end kryptohandelsfunktioner för finansiella tjänsteföretag i Europa. Företaget hoppas nu kunna börja erbjuda en liknande produkt på den amerikanska marknaden - och har stämplat den som "Bitstamp som en tjänst."

"Det finns en hel del efterfrågan från våra amerikanska prospekt, som säger," vi vill ha den här förmågan. Vi gör något annat inom finansiella tjänster. Våra kunder ber oss om krypto. Hur gör vi det här för att konkurrera?'” sa Sawyer. 

Han sa att Bitstamp inte kan dela namnen på de europeiska företag som det för närvarande betjänar, även om framtida kontrakt de undertecknar kommer att tillåta mer transparens. 

Trots så många börser som konkurrerar om marknadsandelar sa Zagotta att vi inte kommer att se mycket fusionsdriven konsolidering i sektorn ännu.

"Nivån av innovation som sker i det här utrymmet just nu är fortfarande bara så väcker snabb. Och så jag tror att konsolideringsfasen kan pressas ut. För det finns bara så många fronter öppna som företag och entreprenörer gör framsteg på”, sa han.

© 2022 The Block Crypto, Inc. Alla rättigheter förbehållna. Den här artikeln är endast avsedd för informationsändamål. Det erbjuds inte eller är avsett att användas som juridisk, skatt, investering, finansiell eller annan rådgivning.