Att pausa e-postuppdateringar under kryptokrasch kan landa Coinbase i varmt vatten

USA-baserade kryptobörsen Coinbase är under eld för att uppenbarligen pausa sina e-postprismeddelanden precis när valutor över hela linjen började sjunka i värde tidigare i år.

Enligt experter citerade i en Artikeln av Mother Jones bidrog beslutet "sannolikt till förluster för privata kryptoinvesterare som annars kan ha sålt sina innehav före ytterligare devalvering."

Det finns till och med förslag på att flytten av Coinbase kan strida mot federala eller statliga konsumentskyddslagar.

"Det är potentiellt olagligt", säger Matthew Bruckner, docent vid Howard University (via Mother Jones). Bruckner säger att Coinbases beteende skulle kunna landa den i hett vatten ang Orättvis och vilseledande praxis (UDAP) lagar.

"Det kan vara orättvist att göra det här, för att på ett sätt förmå folk att förlita sig på e-postvarningar," sa Bruckner och tillade att om Coinbase misslyckades med att meddela användarna och dess handlingar "orsakade betydande skada", kan det vara ett problem.

Bruckner tror också att användarna kan ha skäl att stämma företaget med huvudkontor i San-Francisco, särskilt om det fick dem att tro att e-postmeddelandena skulle fortsätta och som sådan slutade de att kontrollera kryptopriser någon annanstans.

Läs mer: Coinbase liknar dålig prestanda med kryptons cykliska karaktär

Coinbase säger att även om det testade e-postmeddelanden tidigare i år, var detta bara på en ospecificerad undergrupp av användare.

"Vi började testa e-postaviseringar för vissa användare i januari och har sedan dess lanserat e-postmeddelanden för alla intresserade användare", sa en talesperson.

Företaget sa det pausade testet i februari, månader innan marknaderna började lod, och det verkar som att varningar var igång igen för alla användare i juni.

En användare som kontaktats av Mother Jones säger dock att han inte fick något meddelande om att e-postmeddelandena pausades, och inte heller gjorde Coinbase användare medvetna via sin blogg.

Vissa handlare kan ha likviderat före kraschen om de bara hade fått e-postuppdateringar

Vissa experter varnar också för att Coinbase kan bli föremål för rättsliga åtgärder från användare som kan ha sålt upp tidigare än de gjorde om bara Coinbase hade larmat dem till förestående prisfall.

Benjamin Edwards, docent i juridik vid University of Las Vegas, sa till Mother Jones:

"Det skulle inte förvåna mig att se argument för att Coinbases underlåtenhet att meddela kunder att det godtyckligt skulle pausa att tillhandahålla prisvarningar under en marknadsnedgång utgör en väsentlig utelämnande."

"Några av dem kunder kan ha stängt sina positioner tidigare om Coinbase hade larmat dem” (vår betoning). 

Han föreslog också att om ett traditionellt mäklarföretag hade gjort detta, skulle Financial Industry Regulatory Authority (FINRA) sannolikt ha gått in.

Läs mer: Rättegång hävdar att Coinbase lämnade grundläggande säkerhetshål för att sälja fixar till en premie

Som svar på kritik kring dess e-postmeddelanden, Coinbase berättade Mother Jones via e-post att "Alla Coinbase-kunder har möjlighet att bli meddelade om vissa ändringar av tillgångspriser på sin bevakningslista genom push- och in-app-meddelanden."

Hon påpekade också att även i avsaknad av e-postmeddelanden, användare skulle fortfarande få push-meddelanden i appen om de valde.

För mer informerade nyheter, följ oss vidare Twitter och Google Nyheter eller lyssna på vår undersökande podcast Innoverat: Blockchain City.