Eftersom krypton syftar till att bli mainstream, blir det en hög prioritet att förbättra användarupplevelsen kring Know Your Customer-processer (KYC). Detta var det centrala temat som utforskades i ett nyligt avsnitt av SlateCast med Marcus Bengtsson, CMO för den digitala identitetsplattformen Checkin.com.
Friktionen av KYC
Medan mer robusta KYC-åtgärder behövs för att följa skärpta regler kring krypto, riskerar att lägga till friktion i registreringsflöden att avskräcka användare. Som Bengtsson förklarade:
"Det som de flesta grundare och entreprenörer tänker på just nu är hur man löser KYC-förfarandet."
Han noterade att bekvämt tidsbestämda och väldesignade KYC sannolikt kommer att bli en konkurrensfördel för företag och produkter.
"Om en produkt är lättare att få en certifierad användare med dem, tror jag att många skulle välja den produkten framför de andra."
Lokalisering för Better CX
En ofta förbisedd aspekt av bra UX-design i KYC-system är noggrann lokalisering. Detta innebär att erbjuda olika språk och visa användarna de specifika typer av identitetshandlingar som används i deras land.
Bengtsson förklarade hur KYC kan göras enklare med lokalisering:
"Visa användarna de dokument de faktiskt använder och vägled dem på deras lokala språk för att skapa en nästan känslomässig koppling."
Utnyttja AI-framsteg
Betydande framsteg inom AI-ansiktsmatchning och dokumentautentisering gör helautomatiska identitetsverifieringar mer möjliga. Men många leverantörer behöver fortfarande en blandning av AI och mänskliga kontroller. Bengtsson utvecklade:
"Om systemet är bra på att se vad som är sant och vad som är falskt, då kan du tillåta det att göra mer av denna automatisering, vilket kommer att leda till snabbare verifieringar."
Medan hypen kring generativ AI griper rubriker verkar snabba innovationer inom funktionell AI vara redo att i det tysta omvandla vardagliga men uppdragskritiska processer som KYC. I slutändan står de företag som utnyttjar både lokalisering och ledande AI för att tillhandahålla de friktionsfria men robusta verifieringsupplevelser som morgondagens kryptoanvändare kommer att kräva.
Se hela avsnittet nedan:
Ansvarsfriskrivning: Det här var en sponsrad podcast från Checkin.com.
Inlägget Varför kryptons framtid hänger på användarvänlig KYC-verifiering dök upp först på CryptoSlate.
Källa: https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-friendly-kyc-verification/