816 miljarder dollar i avkastning förväntas i år, rapporterar Retail Group

Trots förutsägelser om en ökning av avkastningen denna semesterperiod, förväntar National Retail Federation att den totala avkastningen för hela året förblir densamma som förra året, även om dollarbeloppet för året kommer att öka till 816 miljarder dollar.

Avkastningsgraden för i år förväntas vara 16.5 %, nästan identisk med 16.6 % räntan 2021, enligt en rapport som släpptes idag av National Retail Federation (NRF) och data- och mjukvaruleverantören Appriss Retail.

Avkastningsgraden för semesterförsäljning förväntas vara 17.9 %, vilket ger upphov till 171 miljarder USD.

Den förväntade avkastningen i dollar är upp 55 miljarder dollar jämfört med förra årets antal på 761 miljarder dollar.

Ökningen av dollarvolymen drivs av ökad detaljhandel och priser, inte ökad förekomst av returer, enligt rapporten.

Den totala detaljhandeln förväntas uppgå till 4.86 ​​biljoner dollar i år, jämfört med 4.583 biljoner dollar 2021.

Rapporten, baserad på en undersökning av 70 återförsäljare som genomfördes i höstas, fann att för varje 1 miljard dollar i försäljning får den genomsnittliga återförsäljaren tillbaka varor till ett värde av 165 miljoner dollar. Undersökningen fann också att för varje 100 USD i returnerade varor som accepteras förlorar återförsäljare 10.40 USD på grund av bedrägerier.

Hälften av de tillfrågade återförsäljarna (50 %) sa att de har upplevt bedrägliga returer av begagnade, icke-defekta varor (en typ av bedrägeri som kallas garderob), medan 41.4 % sa att de har fått returer av stöld eller stulna varor.

Undersökningen visade att avkastningen på nätet överensstämmer med den totala räntan i år, första gången som har hänt sedan rapporten började samla in onlinedata. Returgraden online minskade till 16.5 % från 20.8 % 2021. NRF och Appriss förväntar sig att 212 miljarder dollar av de 1.29 biljoner dollar i onlineköp i år kommer att returneras. Av dessa avkastningar kommer 22.8 miljarder dollar, eller 10.7%, att anses vara bedrägliga, enligt rapporten.

Av de över 3.66 biljoner dollar i förväntad försäljning i fysiska butiker förväntas 603 miljarder dollar återbetalas, med 62.1 miljarder dollar av dessa avkastningar, eller 10.3 %, som förväntas vara bedrägliga.

"Även med 29 sammanhängande månader av försäljningstillväxt i detaljhandeln har konsumenterna förblivit stabila med den totala andelen varor som returneras till återförsäljarna i år", sa Mark Mathews, NRF:s vice vd för forskningsutveckling och industrianalys, när han släppte resultaten.

Även om returerna är en kostnad för återförsäljaren, både i förlorad försäljning och kostnader – nästan 44 % av de tillfrågade återförsäljarna sa att de planerar att anställa ytterligare personal för att hantera returer – valde Mathews att se på den ljusa sidan av returer.

"Retur kan också ge regress genom positivt kundengagemang och, potentiellt, ytterligare ett köp," sa han.