En lösning på datakompetensgapet

Enligt en nyligen släppt Forrester Consulting-studie beställd av Tableau om datakompetens och kultur i globala företag har organisationer som har ett företagsomfattande mandat till sin datakompetensutbildning högre medarbetarnöjdhetsnivåer med utbildningserbjudanden än de som fokuserar på team- eller avdelningsnivå.

Med begränsade resurser är det förståeligt varför många organisationer väljer att använda on-demand-utbildningsplattformar för att nå så många anställda som möjligt. Forrester-studien avslöjade att endast 40 % av de anställda är nöjda med de datafärdigheter som deras organisation erbjuder. Samtidigt önskade 71 % av de anställda att deras organisation erbjöd mer utbildning än vad de gör för närvarande, och 63 % av de anställda ville specifikt ha djupare och mer relevant innehåll. Det är dags att ompröva vår strategi för att bygga grundläggande datafärdigheter i våra organisationer för att fokusera på relevans, gemenskap och inspiration, snarare än isolerad kompetensutveckling. Att fokusera på att bygga interna gemenskaper som bjuder in fler anställda till datakonversationen har den extra fördelen att det är kostnadseffektivt och mindre beroende av en person eller ett team för att hantera utbildningsansvar för en hel organisation.

Den stora bilden: Klyftan i datakompetens

Investeringar i datainsamling och analysteknik är kostsamma, men de tappar i värde när de anställda inte är ordentligt utbildade i hur man använder data. Endast 39 % av de tillfrågade beslutsfattare som erbjuder datautbildning gör den tillgänglig för alla sina anställda. Detta är förståeligt: ​​Formell utbildning är ett omfattande engagemang för alla inblandade, inklusive organisationen, ledaren, utbildaren och de anställda som deltar. Det kan dock öka tillgängligheten för kunskap och medarbetarnas engagemang och resultera i spridning av datakompetens inom en organisation.

Forrester-studien visade en betydande koppling i de olika uppfattningarna om datautbildning bland arbetsgivare och arbetstagare.

”Arbetsgivarna saknar medvetenhet om brister. Trots den låga andelen personal som får formell datautbildning säger 79 % av beslutsfattarna att deras avdelning framgångsrikt utrustar sina anställda med nödvändig kompetens, jämfört med endast 40 % av de anställda. Nästan tre fjärdedelar av arbetarna säger att de vill ha mer företagssponsrad datautbildning. Denna stora skillnad tyder på att ledare underskattar utbildningsgapet i sina organisationer."

^{"Bygga datakompetens: nyckeln till bättre beslut, högre produktivitet och datadrivna organisationer", ett Forrester Consulting Thought Leadership Paper beställt av Tableau, ett Salesforce-företag, februari 2022}

De flesta företag förstår inte värdet eller har resurserna, men utbildning och datakompetens måste vara förankrad i företagskulturen och en kritisk investering för långsiktig framgång. I slutändan kommer gapet med datakunskaper i vägen för en datadriven kultur och beslut.

"Den stora kopplingen mellan arbetsgivarnas förväntningar och den datautbildning som anställda faktiskt får utgör ett allvarligt hinder för att skapa de datadrivna kulturer som många organisationer önskar. Ett talande exempel är att 69 % av beslutsfattarna säger att bristen på datafärdigheter hindrar anställda från att använda data effektivt i beslutsfattande.”

^{"Bygga datakompetens: nyckeln till bättre beslut, högre produktivitet och datadrivna organisationer", ett Forrester Consulting Thought Leadership Paper beställt av Tableau, ett Salesforce-företag, februari 2022}

Hur man hjälper till att lösa gapet med datakunskaper

Lyckligtvis finns det sätt att komplettera formell utbildning och uppmuntra utvecklingen av djupare datafärdigheter bland dina anställda – utan att enbart förlita sig på en tredjepartsleverantör.

Interna gemenskaper, en grupp anställda som binder samman på arbetsplatsen för att lära sig datafärdigheter i en informell miljö, kan hjälpa till att lösa datakompetensgapet på ett kostnadseffektivt sätt som maximerar eventuella skräddarsydda utbildningssessioner som dina anställda har fått från externa partners eller konsulter. Även om de kräver mycket investeringar och arbete från ledare på lägre nivå, har de potentialen att lätt kunna upprätthållas. De kan också växa parallellt med formella träningsprogram, hjälpa till att underhålla och/eller växa dem.

Här är fyra sätt på vilka interna gemenskaper kan hjälpa ditt företag att minska bristen på datakunskaper.

Billigare än formaliserad utbildning

Interna gemenskaper kräver en individ som kan hitta ett fysiskt (eller virtuellt) värdutrymme, tid och en liten budget för att samla människor kring data.

Många interna gemenskaper börjar ofta när en anställd har en passion för data och volontärer att samordna och vara värd för. Vid andra tillfällen kan de vara mer fokuserade på analytiska verktyg och värd för en leverantör eller ett IT-team som vill öka antagandet och uppdatera deltagarna om nya funktioner eller policyer angående teknikimplementeringen. Däremot kan interna gemenskaper lanseras med ett avsiktligt fokus på att lära sig grundläggande datafärdigheter och dela exempel på hur data påverkar verksamheten.

Lunch-and-learns erbjuder ett avslappnat format där träningsämnen kan delas upp i flera timslånga pass, vilket gör dem mindre skrämmande och lättare att konsumera och komma ihåg. En lunch-och-lära kräver inte mycket av en ekonomisk investering; för personliga sammankomster kan folk ta med sina egna luncher. (Men kom ihåg: Folk motiveras alltid av en gratis måltid om du har budget!) Andra alternativ inkluderar anställda med goda datakunskaper som är värd för kontorstid eller djupare engagemang som interna användargrupper.

När samhällen växer och visar värde kan företag välja att formalisera värduppgifter i arbetsbeskrivningar och dedikera en eller flera heltidsanställda i större företag.

Hög relevans för en anställds motivation

Många företag söker för närvarande partners och leverantörer för att bygga sina utbildningsprogram för dem. Enligt Forrester-studien sa 47 % av beslutsfattare som erbjuder datautbildning att deras företag använde en formell kurs designad av en servicepartner och ytterligare 32 % använde kurser designade av en teknikpartner. En av anledningarna till detta kan vara partners vilja att skräddarsy färdig utbildning för organisationen. Under de senaste åren har det skett ett skifte till att inte bara fokusera på att utveckla datafärdigheter, utan att bygga datakompetens genom utbildning med en hög grad av relevans för branschen, avdelningen eller till och med rollen som en individ i organisationen.

Brian Smith, senior konsult för dataanalys av Cardinal Health, startade en intern datagemenskap för att främja datakompetens bland sina kollegor. Programmet de använde, TableauQuest, innehöll 17 timmar långa rekommenderade kurser. Deras analysledarskap samlade in data om deltagande och slutförande, och vad de fann var överraskande.

”När de anställda väl var inne på en handfull sessioner var det som att slå i en tegelvägg. Vi visste att vi måste korrigera kursen, säger Smith. "Träningen från hyllan var för lång, även med gamification. Och även med anpassningar var det inte helt relevant för vår community, säger Smith.

När vi tittar på vad som motiverar anställda att delta i datautbildning ser vi att relevansen för deras nuvarande jobb rankas lägre än andra faktorer. I Forrester-studien sa 35 % av de anställda att de är motiverade att förbättra sina datafärdigheter för att kunna ta mer ansvar. Endast 21 % sa att de skulle vara motiverade att gå på träning för att leva upp till de förväntningar som kamrater ställde på att använda data. Samtidigt motiverades 40 % av en chans till en befordran och 42 % av en chans till en löneförhöjning. 46 % motiverades av att ses som mer kompetenta, troligen för att 47 % vill öka sin anställningsbarhet.

Problemet med konventionell träning är att det inte ger människor möjlighet att visa att de är redo för nästa befordran. Anställda vill ha utbildning som förbereder dem för deras nästa jobb eller roll – inte att göra det nuvarande bättre.

Forrester-studien fångade en överraskande faktor när det gäller medarbetarnas motivation: 57 % av de tillfrågade ville förbättra sig själva. Ofta är människor motiverade inneboende snarare än yttre. Genom att delta i en intern gemenskap kan individer visa sin tillväxt i realtid och nätverka för att identifiera nästa möjlighet för dem att bidra inom företaget.

"Vi bestämde oss för att identifiera begreppen från den formella utbildningen som behövdes för att ge en bra bakgrund till data och tablå," sa Smith. "Vi skapade en rad ämnen och tog hjälp av stjärnanställda inifrån företaget för en rad lunch-och-lärande. Eftersom det var så gemenskapsbaserat kunde vi säga: "Det är så här människor på Cardinal använder data." ”

Genom att skräddarsy grundutbildningen till ett gemenskapsbaserat format gjorde Smith och hans kollegor sina utbildningssessioner högst relevanta inte för människors roller, utan för behoven och motivationsfaktorerna hos Cardinal Healths anställda.

Ökad tillgänglighet och medarbetarengagemang

Interna gemenskaper kan lindra den skrämselfaktor som förekommer i formella träningspass. Ibland glömmer vi rädslan och osäkerheten som kan komma av att prova något nytt. Även om någon har viljan att lära sig nya färdigheter, om de blir skrämda av data och siffror, kan träning vara skrämmande. När vi tänker på våra egna erfarenheter av att gå utanför vår bekvämlighetszon, blir det lättare att se hur sårbart det kan vara för anställda att försöka lära sig en ny färdighetsuppsättning som data – särskilt om de tror att de kommer att bedömas på sin behärskning av den nya färdigheten i slutet av utbildningen.

En intern gemenskap kan överbrygga den klyftan genom att förlita sig på stödjande relationer för att uppmuntra människor att lära sig. Ingen förväntar sig att någon ska ha rätt svar när de deltar i en gemenskap; de blir helt enkelt ombedda att vara närvarande och delta.

Interna gemenskaper kan också ge peer-to-peer-stöd. Dessutom, för att uppmuntra anställda att lära sig datakoncept, kan företag vara värd datavisualiseringstävlingar som inkluderar uppgifter som att rensa eller visualisera data, lösa ett affärsproblem eller berätta en historia som finns i en datamängd. Känslan av nöje och nyhet – särskilt när företag positionerar deltagande som målet – kan föra in fler människor i samhället.

Ett annat alternativ är att lansera en dataläkare eller drop-in helpdesk-timmar där anställda frivilligt ställer in sin tid för att hjälpa sina kollegor att hantera problem när de har fastnat. Det kan vara skrämmande att erkänna att du bet mer än du kan tugga. Ofta blir en anställd inspirerad att börja använda data, men fastnar när de stöter på ett problem som är mer komplext än en utbildningsdatauppsättning. Att ha en go-to-person att hjälpa – vilket är något som ett samhälle har råd med – kommer att driva människor framåt för att vidareutveckla sina färdigheter.

Mindre beroende av en person eller ett team för att hantera utbildningsansvar för hela din organisation

Utbildning kan vara mycket arbete för en organisation att ta sig an. Men det är lättare att sprida arbetsbördan med interna gemenskaper.

Ofta fastnar anställda som är motiverade att gå avancerad datautbildning med att göra jobbet för många av sina kollegor, vilket inte är en hållbar arbetsbelastning eller lösning. Helst kan en anställd som får högspecialiserad utbildning dela den kunskapen med sina kollegor så att fler människor kan uppnå en högre kompetensnivå med särskilda färdigheter. Det är här informella gemenskaper kommer in i bilden.

Ledare bör utse datamästare i sitt företag som kan förespråka utbildningsmöjligheter och låta andra veta hur de ska delta. Och om en anställd som är ansvarig för att lära andra om data lämnar ditt företag, med interna gemenskaper, finns det nu en hel kontingent av människor som kan hjälpa till att fortsätta arbetet med att främja datakompetens; det är inte en persons ansvar.

Ett viktigt steg framåt för företagsomfattande datakompetens

”Respektera tiden; tid är alltid dyrbar”, sa Smith. "Respektera värde. När folk har frågat mig vad poängen med vår användargrupp är, säger jag att den är till för att säkerställa att vårt företag utnyttjar alla investeringar från data och Tableau som vi kan. Om du ger människor ett verktyg och de inte kan använda det, är det inte väl använda resurser. Respektera alltid tid och respektera alltid värde. Demonstrera vad investeringen gör för ditt företag.”

Genom att främja en företagskultur där utvecklingen av informella datagemenskaper uppmuntras, kan ledare ta ett viktigt steg för att minska skillnaderna i datakompetens bland sina anställda.

LÄR TABELL PÅ DITT SÄTT

När du är helt ny på Tableau kan det vara svårt att ta reda på var du ska börja. Vi har skisserat de bästa resurserna
här..

LÄS MER OM DATACOMMUNITIES

Hör från kunder som leder framgångsrika data- och analysgemenskaper och lär dig hur du bygger din datagemenskap
här. och
här..