Flygbolagens klagomål nästan tredubblades i maj från samma månad 2019

Personalbrist. Förseningar. Förlorat bagage. Massiva linjer. Höga priser. Flygresenärer 2022 har mycket att klaga på.

Med många mått är resandet sämre än förra året, men så här är årets problem jämfört med före pandemin:

• US Department of Transportation registrerade 2,413 814 klagomål mot amerikanska flygbolag i maj, jämfört med endast 2019 under samma månad XNUMX, enligt en rapport som publicerades på onsdagen.
• Klagomål som rör inställda flyg, förseningar och missade anslutningar mer än fördubblades sedan före pandemin.
• Komplimanger för dessa flygbolag ökade till två mottagna i maj, upp från ett i maj 2019.

Den senaste maj anlände bara 77.2 % av flygen till amerikanska flygplatser i tid, en minskning från 77.9 % i maj 2019.

Dessa siffror, de senaste tillgängliga, inkluderar inte det kaotiska sommarrus vilket har tvingat flygbolag som United, Delta och andra för att trimma sina scheman. Svårigheterna föranledde också en ingripande från FAA över trängsel i några av landets mest trafikerade luftrum. amerikan och United-chefer kommer att möta investerare på torsdag när de diskuterar sin verksamhet på kvartalsvisa vinstsamtal.

Delta skickade på onsdagen medlemmar i sitt bonusprogram 10,000 1 miles på grund av de senaste avbrotten om dessa kunders flyg ställdes in eller försenades mer än tre timmar för resor från XNUMX maj till och med den första veckan i juli.

"Även om vi inte kan återfå den förlorade tiden eller den ångest som orsakats, sätter vi automatiskt in 10K miles mot ditt SkyMiles-konto som ett åtagande att göra bättre för dig framöver och återställa deltaskillnaden som du vet att vi är kapabla till", stod det i e-postmeddelandet , varav en kopia sågs av CNBC.

DOT registrerade också ett hopp i klagomål om bagage med över 516 bagagerelaterade problem som rapporterades i maj 2022, upp från 190 för tre år sedan. Däremot är andelen felaktigt hanterade väskor – förlorade, skadade, försenade eller stulna – faktiskt lägre än samma månad 2019, med 0.56 av 100 väskor i maj, en minskning från 0.63 per 100 väskor i maj tre år tidigare.

Felhanteringen av rullstolar och skotrar under de två perioderna var lika stabila. Medan den totala felhanteringen ökade med 159 incidenter, var andelen sådana händelser liknande, cirka 1.53 % i maj.

Andelen och antalet felaktigt hanterade väskor samt rullstolar och skotrar ökade dock från förra året.

Läs rapporten från maj 2022 här.och rapporten från maj 2019 här..

- CNBC: s Leslie Josephs bidragit till denna rapport.