(Bloomberg) — Amazon.com Inc. brottas med en långsam försäljningstillväxt och stigande kostnader och pressar in mer pengar från de nästan 2 miljoner småföretagen som säljer produkter på sin vidsträckta onlinemarknad.
Mest lästa från Bloomberg
För första gången översteg Amazons genomsnittliga nedskärning av varje försäljning 50 % 2022, enligt en studie från Marketplace Pulse, som tog ett urval av säljartransaktioner från 2016.
Undersökningsföretaget beräknade den totala kostnaden för att sälja på Amazon genom att räkna provisionen för varje försäljning, avgifter för lagerlagring, packning och leverans, samt pengar som spenderades för att annonsera på en webbplats där hundratals miljoner produkter trängs efter uppmärksamhet. Att betala Amazon för logistiktjänster och reklam är valfritt, men de flesta handlare anser att detta är en nödvändig del av att göra affärer.
Säljare har betalat Amazon mer per transaktion i sex år i rad, enligt Marketplace Pulse, men kunde absorbera ökningarna eftersom företaget lockade nya kunder och snabbt ökade försäljningen. Det förändrades plötsligt när pandemilåsningarna lättade och folk började resa och äta ute igen och suga ut syret ur onlineshopping. Förra året genererade Amazon den långsammaste försäljningstillväxten i sin historia.
Konsumenter är mycket mer medvetna om affärer än de var under pandemin, så Amazon-handlare vill inte höja priserna. Den verkligheten, tillsammans med den stadiga ökningen av avgifter, betyder att många säljare kämpar för att tjäna pengar – vilket får en del att hantera frakt själva och att spendera mindre för att annonsera på Amazons webbplats.
"För dessa små företag blir det svårare och svårare att vara lönsamma eftersom de spenderar mer och mer pengar på Amazon-avgifter", säger Juozas Kaziukenas, Marketplace Pulses grundare och verkställande direktör. "Amazon kan vara frestad att fortsätta att öka avgifterna eftersom det är i en tuff plats, men du måste nå någon form av jämvikt."
Amazon-säljare väljer att använda dess logistiktjänster eftersom de i genomsnitt kostar 30 % mindre än alternativ från andra rederier, och handlare är fria att köpa reklam var som helst, säger företagets talesperson Mira Dix i ett uttalande via e-post. Avgifterna som Amazon tar ut speglar företagets egna kostnader och investeringar, sa hon.
"Många säljande partners har byggt och drivit sina företag utan reklam", sa hon. "Om de väljer att marknadsföra sina produkter har de många tjänsteleverantörer att välja mellan. Säljare är inte skyldiga att använda våra logistik- eller reklamtjänster, och använder dem endast om de ger ökat värde till sin verksamhet."
Att bibehålla vinsten när försäljningen går långsammare är en stor utmaning för Amazons kärnverksamhet online. Utan Amazon Web Services, den lönsamma cloud computing-verksamheten, skulle Amazon ha redovisat en rörelseförlust på 10 miljarder dollar förra året. VD Andy Jassy försöker återställa balansen genom att minska 18,000 XNUMX företagsjobb och begränsa företagets fokus till viktiga tillväxtområden snarare än att investera i en spridd portfölj av nya enheter och tjänster.
Som svar på stigande kostnader höjde Amazon det årliga priset för ett amerikanskt Prime-abonnemang med 20 USD 2022. Förra månaden tillkännagav företaget planer på att ta ut avgifter på online-livsmedelsbeställningar på mindre än 150 USD. Men att debitera kunderna mer är riskabelt. Handlare, av vilka många genererar 80 % till 90 % av sin försäljning på Amazon, är mindre benägna att göra uppror.
Chuck Gregorich, som säljer eldstäder och utemöbler, säger att det blir svårare att göra vinst på Amazon. En av hans populära eldstäder kostar $200, varav Amazon tar $112 för sin provision, lagerförvaring, leverans och reklam. Det lämnar honom med $88 för att betala tillverkaren, skicka in produkten från Kina och täcka hans omkostnader. Han förväntar sig att hans Amazon-logistikkostnader kommer att öka med upp till 8 % i år på grund av en ny avgiftsstruktur som trädde i kraft i januari och ytterligare förändringar planerade till senare i år.
"Jag måste höja mina priser och jag höjde dem redan mycket förra året", säger Gregorich, som är baserad i Eau Claire, Wisconsin.
De högre avgifterna har tvingat Gregorich att göra mer logistik själv. Andra transportörer kan leverera eldstäder för $28, sa han, eller ungefär hälften av vad han betalar Amazon för att leverera skrymmande föremål. Amazons leveranstjänst tar ofta längre tid än de två dagar som kunderna förväntar sig, så det är inte längre värt att betala en premie, sa han. Dix, Amazons talesperson, sa att Gregorichs erfarenhet av leveranstider är "undantaget och representerar inte den stora majoriteten av både Amazon-säljare vi samarbetar med och kunder som vi levererar till."
Säljare av icke ömtåliga matvaror är i en annan bindning, säger Gwen McShea, VD för Lean Edge Marketing i Vermont, som har cirka 70 kunder. En säljer snacksstora påsar med popcorn. Ett 24-pack hjälper dem att erbjuda massrabatter men Amazon har höjt avgifterna på grund av paketets stora storlek. Ett sexpack måste prissättas betydligt högre än i butiker för att täcka Amazons leveransavgifter, sa hon.
"En enda enhet verkar skandalöst prissatt för kunden eftersom det är så mycket mer än butiken, men sedan vill köparen verkligen ha två dussin i en bulkförpackning eftersom det är ett stort engagemang," sa hon. "Det är svårt att hitta den söta platsen."
Amazon-säljare kontrollerar inte de provisioner som Amazon tar ut eller avgifter för saker som packning och leverans. Det enda de kontrollerar är reklam, och det finns tecken på att de drar sig tillbaka. Amazons reklamintäkter under semesterkvartalet växte med 18.9 %, en fortfarande robust expansion men en stor avmattning från samma period ett år tidigare, då den ökade med 32.2 %.
Amazon avsätter mer utrymme på sin webbplats för annonsering, vilket ger den mer utrymme att sälja men också gör varje plats mindre värdefull, säger Melissa Burdick, en före detta Amazon-chef som nu är president för Pacvue, ett konsultföretag för onlinemarknadsföring. Omvandlingsfrekvensen, som mäter antalet kunder som köper en produkt efter att ha klickat på en annons, minskade varje kvartal förra året, sa hon.
"Annonsutrymmet på Amazon är inte lika framgångsrikt som det brukade vara för säljare," sa Burdick. "Många säljare väljer att erbjuda rabatter istället för att annonsera eftersom shoppare reagerar mer på rabatter."
Vissa säljare drar nytta av Amazons förändringar. Desert Cactus, ett Chicago-baserat företag som säljer flaggor, ramar för registreringsskyltar och andra varor på uppdrag av högskolor och professionella idrottslag, använder en av Amazons billigaste frakttjänster avsedda för små, billiga produkter. Amazon höjde det maximala produktpriset som tillåts för programmet till $12 från $10, vilket gör att fler Desert Cactus-varor är berättigade, sa grundaren Joe Stefani.
"Det är svårt att ersätta Amazon eftersom värdet fortfarande finns där," sa han. "De levererar alla dessa kunder och fraktavgifterna är lägre än om vi gjorde det själva. Det är platsen att vara och det kommer att vara ett tag till.”
Mest lästa från Bloomberg Businessweek
© 2023 Bloomberg LP
Källa: https://finance.yahoo.com/news/amazon-taking-half-sale-merchants-150025888.html