Amazons arbetsmodell utan krusiduller, låglöner och hög omsättning börjar visa tecken på stress.
Teknikjätten kan få slut på arbetare att anställa för sina lager till 2024, enligt en läckt interna forskningsmemo från Amazon från mitten av 2021 sett av publikationen recode, vilket sätter sin tjänstekvalitet, tillväxtplaner och snabba arbetsavgångsmodell i ett nafs.
"Om vi fortsätter som vanligt kommer Amazon att tömma det tillgängliga arbetskraftsutbudet i det amerikanska nätverket till 2024", indikerade den läckta rapporten.
Promemorian sa att Amazon hade sex spakar som den kunde använda för att fördröja arbetsmarknadskrisen med några år – inklusive att höja lönerna och öka automatiseringen – men det enda sättet att väsentligt ändra denna tidslinje är att göra genomgripande förändringar i sättet att hantera sina anställda.
Vissa regioner står inför värre brist än andra. Amazon förväntas tömma hela sin tillgängliga arbetskraftspool i Phoenix, Arizonas metroområde till 2021, och tillgången på personal vid dess lager 60 miles öster om Los Angeles kommer att torka upp i slutet av 2022, indikerade rapporten.
Amazon noterade i PM:et att den beräknade den tillgängliga poolen av arbetare baserat på egenskaper som inkomstnivå och hushållens närhet till Amazons faciliteter. Beräkningarna var 94 % korrekta när det gällde att förutsäga vilka geografiska områden i USA som var underbemannade inför Amazon Prime-dagen i juni 2021 och upplevde leveransförseningar, enligt rapporten.
Vissa av områdena sammanfaller också med platser där Amazon siktar på att hyra ut lagerutrymmen som det samlat på sig under pandemins uppgång i onlineshopping. Företaget planerar att hyra 10 miljoner kvadratmeter utrymme och utrymma ännu mer genom att avsluta hyresavtal med hyresvärdar, enligt Direkt, i lager i New York, New Jersey, södra Kalifornien och Atlanta.
Rena Lunak, talesperson för Amazon, berättade Förmögenhet, att "det finns många utkast till dokument skrivna om många ämnen över hela företaget som används för att testa antaganden och titta på olika möjliga scenarier, men som sedan inte eskaleras eller används för att fatta beslut. Det här var en av dem."
Hon tillade "Det representerar inte den faktiska situationen, och vi fortsätter att anställa bra i Phoenix, Inland Empire och över hela landet."
Hur hög är omsättningen
Amazon har länge prisat arbetarnas produktivitet över det mesta allt annat och byggt en talangmodell utformad för omsättning på sina lager, som sysselsätter tiotusentals människor för att packa och skicka företagets till synes oändliga ström av beställningar.
Men även om den metoden fungerade i flera år, med Amazon som utnyttjade churn-hastigheten för att hålla arbetarna motiverade och flexibla, verkar det som om churnen kan ha kommit utom kontroll. Amazons utslitningsgrad, som var 123 % 2019, steg till 159 % 2020, enligt det läckta memo. Det är långt över den totala omsättningshastigheten inom de bredare transport- och lagersektorerna i USA, där 46 % av människorna hoppade av fartyget 2019 och 59 % 2020, enligt presidiet för arbetsstatistik.
Amazon måste sänka sina avgångsgrader till 2019 års nivåer för att få ytterligare tre år av anställningsbana, sa rapporten.
En förändring i maktdynamiken
Arbetare på Amazon har länge klagat över de påfrestningar som är unika för deras lager, från repetitivt arbete till datoriserad ansiktsigenkännande övervakning och jämförelsevis höga skadefrekvens. I ett exempel kritiserades företaget för att ha erbjudit vatten eller läsk och en godisbar eller påse chips, värt ungefär $2, som ett incitament för att påskynda arbetet för lagerförpackare som arbetar på påskdagen.
Med en genomsnittlig lön på 16 USD i timmen, enligt payscale.com, dessa frågor har gjort konkurrenter som Walmart och FedEx mer attraktiva arbetsplatser för ett antal arbetstagare.
Inför ökad konkurrens har Amazon redan höjt sin genomsnittliga ingångslön för nyanställda i USA till 18 USD i timmen, Reuters rapporterats, men det kan övervägas att öka dem mer. Det läckta meddelandet förutspådde att för varje dollar Amazon höjer sin minimilön, lägger den till 7 % fler arbetare till sin potentiella anställningspool.
Amazon överväger också att automatisera mer av sitt arbete. Men även med det "konservativa" målet att förbättra lagerproduktiviteten med 25 % till 2024 genom automatisering, skulle detta bara skjuta tillbaka arbetskrisen något, konstaterar rapporten.
Ändringar redan
Hittills har behovet av arbetare lett till slutet för vissa av Amazons stränga arbetsplatspolicyer.
"De var så bekymrade över utslitning och att förlora människor att de rullade tillbaka all policy som vi som chefer var tvungna att tillämpa", berättade Michael Garrigan, en före detta nybörjarchef på Amazons lager i Phoenix från 2020 till början av 2022. Recode. "Det var ett skämt bland ... cheferna om att det inte spelade någon roll vad [arbetarna] blev skrivna för eftersom vi visste att HR skulle undanta det. Det var nästan omöjligt att få sparken som arbetare. "
Arbetskraftsbristen kan också ge fackföreningarna mer förhandlingsstyrka. Amazon, som länge blockerade fackliga ansträngningar i tron att det skulle finnas hinder för affärsflexibilitet och lagereffektivitet, förlorade slutligen en facklig kamp den 1 april när Amazon-arbetare på ett lager i New York röstade för att gå med i den oberoende Amazon Labour Union.
Ivriga att undvika en växande våg av fackföreningar, har Amazon övervägt blockera inlägg på en planerad intern meddelandeapp som innehöll nyckelord som hänför sig till fackföreningar, enligt ett läckt memo som rapporterats av The Intercept. Chattrummet skulle flagga de som innehöll ord som "fackförening", "toaletter", "levnadslön", "löneförhöjning" och "plantage".
Redaktörens anmärkning: Den här historien har uppdaterats med Amazons uttalande.
Den här historien visades ursprungligen på fortune.com
Källa: https://finance.yahoo.com/news/amazon-warehouse-problems-running-workers-131346808.html