När konkurrenterna kämpar hjälper inflationen att sätta Amazon tillbaka på toppen

När inflationens bett dröjer kvar och återförsäljare av stora lådor gräver sig ur massiva lageröverflöd, såg Amazons senaste resultatrapport ut som en anomali. Medan företaget noterade en minskning med 4% i sin onlineförsäljning, ökade det med 9% i intäkter från tredjepartssäljartjänster (lager, förpackning och leverans).

I ett försämrat ekonomiskt klimat har nästan en miljon Netflix-kunder sagt upp sina prenumerationer. Samtidigt sa Amazon att dess inkomster från Prime-medlemskap, som inkluderar dess videostreamingtjänst, ökade med 14 % under andra kvartalet.

Vad ska man göra av allt detta? Amazon, som gynnades av den pandemiska låsningen 2020-2021 med sin leveranstjänst, drar nu nytta av sin roll som lågprisledare. Det verkar stämma överens med en färsk undersökning av First Insight som visade att 80 % av konsumenterna har mindre självförtroende att spendera. Den överväldigande majoriteten tror att höga priser kommer att råda under åtminstone de kommande sex till 18 månaderna, och 79% tror att vi redan kan vara i en lågkonjunktur, en siffra som är tillräckligt hög för att antyda en självuppfyllande profetia.

Även om inflationen kan lätta och det finns gott om jobb, försvinner inte smärtan när som helst snart. Under överskådlig framtid kommer prisstrategin att vara återförsäljarnas främsta oro och bör vara i fokus för kundundersökningar.

För konsumenter som vi undersökte är den främsta boven matpriserna, som anses vara prioriterade av 59 % av de tillfrågade jämfört med endast 10 % för kläder, skor och accessoarer. I juni spenderade det genomsnittliga amerikanska hushållet 460 USD mer i månaden för samma korg med nödvändiga varor och tjänster än 2018 och 2019, enligt Ryan söt, seniorekonom på Moody's Analytics.

Omfattningen av klämningen visade sig Adobes senaste digitala prisindex, som fann att onlinepriserna i juli sjönk med 1 % från för ett år sedan och ned 2 % från juni, första gången priserna har sjunkit istället för att öka på 25 månader i rad.

Indexet registrerade minskningar på 9.3 % för elektronik, 8.2 % för leksaker och 3.1 % för smycken. Samtidigt steg livsmedelspriserna, som har ökat under 30 månader i rad, med 13.4 % i juli från ett år tidigare.

För detaljhandeln närmar sig resultatet ett värsta scenario. Diskretionära utgifter för föremål med normalt högre vinst är på reträtt. Det tyder på att den viktiga höst- och semestersäsongen kan ge anemiska resultat.

Den så kallade stora uppsägningen och återförsäljarhyrningen som krävs för att bemanna butiker och lager under pandemin är nu en sådan börda för slutresultatet att många företag säger upp anställda.

E-handelsplattform Shopify meddelade i juli att man minskar sin personalstyrka på 10,000 10 med XNUMX %. Liknande meddelanden har nyligen kommit från Victoria's Secret, Stitch Fix, Warby Parker och många andra.

Dagens uppsägningar kan komma tillbaka för att hemsöka återförsäljare senare när verksamheten tar fart, säger Craig Rowley på managementkonsultföretaget Korn Ferry. "Du har en oförutsägbar ekonomi och en oförutsägbar kund," sa han ModernRetail.com. "Nästa år kommer inte att bli en rolig plats att vara på för de flesta ledare i alla företag, men särskilt inom detaljhandeln."

Som jag fortsätter antyda, kommer världen att förbli mycket dynamisk och det enda sättet att planera målmedvetet är att komma före den, och inte få panik eller överreagera. Hur?

Tja, det verkar lätt...FRÅGA KUNDERNA...de vet. Kollektiv intelligens har funnits nu i mer än ett och ett halvt decennium. Investeringshus använder det, banker använder det, tillverkning använder det och till och med regeringar använder det...tiden och vändpunkten för detaljhandeln har kommit. Sluta reagera och börja förutse.