När efterfrågan ökar på serie I-obligationer får TreasuryDirect en makeover

Med rekordefterfrågan på Serie I obligationer, en inflationsskyddad och nästan riskfri tillgång, US Department of Treasury har avslöjat en front-end makeover för TreasuryDirect, onlineplattformen investerare använder för att köpa tillgångar.

Medan finansministeriet fortfarande planerar framtida systemuppgraderingar, fokuserar tisdagens förnyelse på webbnavigering, mer kortfattad information och den bredare användarupplevelsen, inklusive en mobilvänlig design.

"Att förbättra front-end-informationssidorna på TreasuryDirect.gov förbättrar användarupplevelsen genom att hjälpa kunderna att lättare hitta den information de letar efter och förbättra webbplatsens informationskvalitet, utseende och användbarhet", sa en talesperson för finansministeriet.

Mer från Personlig Finans:
Jag binder för att leverera rekordräntan på 9.62 % under de kommande 6 månaderna
Experter svarar på tre knepiga frågor om serie I-obligationer
Här är där jag-obligationer kan fungera i din portfölj

Med uppgiftsbaserad navigering syftar den nya webbplatsen till att enklare vägleda investerare genom transaktioner, som att köpa eller sälja obligationer.

Det finns också strömlinjeformat innehåll som syftar till att ge snabba svar på de mest angelägna frågorna. Även om det finns ett förbättrat hjälpcenter, kan investerare nu hitta mer information via produktsidor.

Dessa uppdateringar kommer mitt i en aldrig tidigare skådad efterfrågan på I-obligationer och nya TreasuryDirect-konton. 

Eftersom den årliga I-obligationsräntan steg till 7.12 % I november förra året har det skett mer än 27 miljarder USD i I-obligationsförsäljningar, jämfört med 364 miljoner USD 2020, enligt finansministeriet. 

Justera var sjätte månad, jag obligationer betalar för närvarande en 9.62% årlig avkastning till och med oktober, den högsta räntan sedan tillgångarna introducerades 1998.

Även om det är för tidigt att förutsäga novembers ränteförändring, kan investerare det uppskatta den nya kursen grovt när US Bureau of Labor Statistics släpper septemberdata för konsumentprisindex.

Som vissa investerare brottas med den 20-åriga plattformen, många har också kämpat för att få snabba svar via TreasuryDirects kundtjänstteam.

Som svar sa finansministeriet att det har "mer än fördubblat callcenterresurserna och gjort andra tekniska förbättringar", vilket resulterar i att väntetiderna har minskat med 50%.

Den genomsnittliga hålltiden för telefonsupport är för närvarande cirka en timme, jämfört med 90 sekunder före ökningen av I-obligationsräntan, enligt en person som är bekant med väntetiderna. 

"Vi fortsätter att arbeta för att ytterligare minska väntetiderna och göra ytterligare förbättringar så gott vi kan med de resurser vi har tillgängliga", sa en talesperson för finansministeriet.

Till exempel kommer TreasuryDirect-kunder snart att ha möjlighet att uppdatera bankuppgifter online istället för att skicka ett formulär, sa de.