Best Buys nya miljövänliga tjänst kommer att kosta dig

Bästa köpBBY
blev nyligen den första nationella återförsäljaren att erbjuda en tjänst som hämtar gammal teknik från kundernas hem för att återvinnas. Priset på tjänsten, på $199, kan dock komma med en klistermärke.

För att vara rättvis, artiklar som transporteras under Best Buy Fristående Haul-Away-tjänsten inkluderar stora apparater som tvättmaskiner och kylskåp som ett hushåll sannolikt skulle betala någon för att ta av dem.

Det större värdet för programmet kan vara Best Buys garanti att föremålen kommer att återvinnas på ett "ansvarsfullt och säkert sätt", att undvika soptippar och eventuellt ge föremålet ett andra liv.

I ett online-diskussion förra veckan, några av experterna på RetailWire BrainTrust höll med om att tjänsten var värd priset.

"Ja, priset verkar högt i sig, men när man räknar in kostnaden för arbete och gas för att transportera dessa stora och tunga föremål till en återvinningscentral som förmodligen är ganska långt borta, är priset faktiskt billigt," skrev DeAnn Campbell, chefsstrategikontor på Hoobil8. "Denna tjänst löser en stor smärtpunkt för kunderna, inte bara när det gäller att frigöra utrymme genom att ta bort den gamla apparaten, utan också eliminera känslor av ånger eller frustration hos kunden över att behöva hitta lösningar på egen hand."

"Om du jämför fraktpriser när du köper stora vitvaror från Home Depot, Costco, etc. är de jämförbara med Best Buys $199-tjänst", skrev Liza Amlani, rektor på Retail Strategy Group. ”Priset ska inte avskräcka kunder från att dra nytta av transporttjänsterna eftersom alternativet är en deponi. Att betona vikten av vår personliga miljöpåverkan av vad som händer med våra gamla grejer när vi uppgraderar våra hem och våra tekniker är en kritisk del av marknadsföringen av denna strategi – det kan vara ögonöppnande.”

"Detta är ett gediget program", skrev Doug Garnett, VD för Protonik. "Utöver ett köp är 199 $ ett litet pris att betala för att de ska ta bort de gamla och återvinna dem. Bra för bästa köp.”

För 199 USD (20 procent rabatt för Best Buy Totaltech-medlemmar) tar Best Buys fristående Haul-Away-tjänst bort och återvinner upp till två stora produkter (inklusive TV-apparater, vitvaror, allt-i-ett-datorer och bildskärmar), tillsammans med utvalda mindre produkter , som bärbara datorer, kameror, sladdar och spelkonsoler.

Några på RetailWire's BrainTrust såg dock priset som ett problem.

"Jag älskar avsikten bakom detta, men det höga priset kommer att avskräcka konsumenter från att vara miljövänliga mer än det kommer att uppmuntra dem," skrev Melissa Minkow, chef för detaljhandelsstrategi på CI&T. "Återförsäljare borde ta på sig mer av den omvända logistikprocessen, även om det inte är en retur, men när kostnaden för konsumenten är hög kommer det inte att vara särskilt lockande."

"Vi känner att vi har en viktig roll att spela för att hjälpa vår planet, inklusive att finnas där under hela livscykeln för en produkt - från det att en kund börjar handla tills den produkten återvinns på ett ansvarsfullt sätt", säger Tim Dunn, Best Buys miljöchef. hållbarhet, i en meddelandet. "Denna nya tjänst kommer att göra detta viktiga arbete ännu mer bekvämt för kunderna."

Men några på BrainTrust hade andra erfarenheter av borttagning av apparater som färgade deras uppfattning om Best Buys erbjudande.

"Vänta lite", skrev Rich Kizer, rektor på Kizer & Bender Speaking. ”När vi köpte en ny frys/kylskåp tog företaget ut den gamla enheten ur huset för ingenting. Det är hård konkurrens. Kanske är en ny trend inom konkurrenskraftiga tjänster vid horisonten.”

På butiksnivå accepterar Best Buy ett antal mindre elektronik för återvinning gratis och tar $39.99 för att acceptera många större, inklusive TV-apparater och bildskärmar. Det kostar $39.99 för att transportera bort stora apparater från hemmen när en ersättningsprodukt levereras. Ett inbytesprogram erbjuder presentkort för föremål som fortfarande har värde.

"Jag fattar inte det här," skrev Ryan Mathews, VD för Black Monk Consulting. "Om jag vill ta bort ett gammalt kylskåp kommer mitt lokala elföretag att komma, ta bort det, återvinna delarna och ge mig en check på $50. Så varför avgiften $200 för liknande aktivitet? Jag kunde se det om flera apparater (som tio av dem) togs bort, men sanningen är att folk tenderar att byta ut apparater en eller två åt gången, så varför skulle inte konsumenterna bara betala den lägre avgiften för att få sina gamla apparater borttagna ? Om Best Buy verkligen vill hjälpa planeten, låt dem göra vad DTE EnergyDTE
gör för mig – betala mig för att ta bort gamla, ineffektiva apparater.”