Ljusa utsikter för resor 2023, säger VD för The Leading Hotels Of The World

The Leading Hotels of the World (LHW) är en samling av mer än 400 fastigheter i över 80 länder runt om i världen. Som en lyxhotellgrupp som oberoende hotell kan ansluta sig till är det en förening som skapats av hotellägare för hotellägare som representerar hotell, varav 80 % är familjeägda.

Shannon Knapp, president och verkställande direktör för LHW, delar med sig av hur gruppen närmar sig post-pandemiska resor och den uppdämda efterfrågan på lyxupplevelser. Hon tror att 2023 kommer att bli en rekordbrytare för branschen med många nya perspektiv och nya trender som formar hur konsumenter ser på resor.

Vilka resetrender ser du dyka upp för 2023?

Efter så mycket tid hemma letar många resenärer efter upplevelser att njuta av med dem de älskar. Lyxresenärer är också villiga att spendera mer. LHW ser att bokningar av premiumboende för sviter och villor har ökat med 36 % från år till år. Enligt Virtuoso-undersökningar är reseförsäljningen i allmänhet redan 47 % högre än denna punkt 2019.

Virtuosos resetrender visar också att folk bokar resor längre i förväg än tidigare, vilket är goda nyheter för hotellen. Med mer intresse (ibland för samma destinationer) vänder sig folk till resor under lågsäsong som ett sätt att undvika folkmassor, men också få bättre erbjudanden. Konkurrensen om de bästa sviterna och villorna kan vara hård i Europa under sommarmånaderna. Att flytta en resa till våren eller hösten kan ge bättre priser, till och med låta resenärerna stanna längre. Framväxande destinationer, som Saudiarabien, är en annan trend där resenärer visar intresse.

Hur går hotell med i The Leading Hotels of the World?

Varje år ansöker mellan 400 och 500 hotell om att gå med i gruppen, men endast cirka 5 % av dem accepteras. Ett hotell hänvisas vanligtvis av en annan befintlig medlem som en del av ansökan, men går igenom en rigorös granskningsprocess för att avgöra om det passar. En verkställande kommitté, som inkluderar några hotellägare, väger också in i processen och överväger ofta vilka andra lyxhotellmedlemmar som finns i området. Om det är en ny destination för gruppen hjälper det.

Vilka är några av de senaste hotellen för LHW?

I december, sex nya hotell anslöt sig till portföljen. Detta inkluderar Portrait Milano, inrymt i ett av Europas äldsta seminarier och nu öppet för allmänheten för första gången. Nytt är också Falkensteiner Hotel Montafon i Erlebinsverg Golm, det första certifierade, klimatneutrala skidområdet i Österrike. Grande dame Royal Savoy Hotel & Spa i Lausanne, Schweiz; Hotel Splendide Royal Roma i Italien; Hotel Montevideo i Uruguay; och Samarkand Regency Amir Temur i den framväxande destinationen Uzbekistan.

Vad är Leaders Club?

Detta är lojalitetsprogrammet för gruppen, och det har genomgått betydande förändringar de senaste åren. Det finns inte längre någon medlemsavgift för programmet, vilket innebär att gästerna kan gå med före vistelsen och omedelbart dra nytta av förmånerna. Alla medlemmar får gratis frukost för två varje morgon under vistelsen. Detta är en stor fördel eftersom frukost på ett "ledande" hotell alltid är en upplevelse. Medlemmar tjänar poäng för sin vistelse och kan sedan lösa in dem för framtida hotellinlösen. Leaders Club-medlemmar får också rumsuppgraderingar, tidig incheckning, sen utcheckning och gratis WiFi.

En annan förändring nyligen som reserådgivare kommer att uppskatta är att Leaders Club-medlemmar kan tjäna poäng och dra nytta av förmåner när de bokar via en resebyrå. Medan de flesta program bara tillåter medlemmar att dra nytta av lojalitetsprogramförmånerna när de bokar direkt, kan Leaders Club-medlemmar fortsätta att använda de värdefulla tjänsterna från en reserådgivare.

Hur hjälper LHW sina hotell att stödja hållbarhet?

Enligt nyare Deloitte-undersökningar letar 77 % av resenärerna efter ett hållbarhetsetos när de reser. Och många LHW-hotell tillhandahåller redan detta som Nayara Resorts. Nayara Bocas del Toro i Panama har 100 % rabatt på elnätet med kraft som genereras av solpaneler. Man har också implementerat ett program som fokuserar på restaurering av områdets korallrev. Förra året blev Nayara i Costa Rica helt koldioxidneutral, vilket är en enorm milstolpe. Nayara Atacama i Chile är på väg mot samma mål de kommande åren.

Nayaras tioårsplan tillåter det att ta mindre steg som kan driva på en meningsfull förändring, och den kan fungera som en guide för andra hotell. LHW hjälper sina medlemshotell att lära av varandra och sprida nyheter om vad varje fastighet gör hos konsumenter och medlemshotell.

LHW går också med i en globalt erkänd vägledningsorganisation för att hjälpa medlemshotell att ansluta sig till lokala hållbarhetscertifieringar i deras geografiska område. Medlemshotell får tillgång till hållbara leverantörer som är i linje med deras miljöfokuserade insatser samt prissättningskraften som kommer från en större organisation.

Resenärer berättar att om de har ett val mellan hotell kommer de att välja ett som prioriterar hållbarhet. Och i en nyligen genomförd undersökning erkänner 25 % av resenärerna att de är villiga att spendera mer för att göra det.

Hur ansluter LHW till den yngre, nästa generations resenär?

LHW hjälper medlemshotell att berätta sina individuella historier på en större plattform än ett hotell skulle kunna göra på egen hand genom sociala medier och andra uppsökande insatser. Användningen av sociala medier bland LHW-hotell växer också. Vissa ser till och med bokningsförfrågningar komma via sociala mediekanaler som Instagram som så småningom omvandlas till hotellbokningar.

Samarbete med likasinnade varumärken är ett annat viktigt sätt att få kontakt med yngre resenärer. Till exempel tog Palazzo Avino i Ravello, Italien, ett samarbete med Santa Maria Novella, som tog över strandklubben och även hade en pop-up-butik på hotellet. Det var ett sätt att nå nya, yngre kunder som kanske kände till det ena varumärket, men inte det andra. Den här typen av crossover fungerar bra i resebranschen och kommer bara att växa i takt med att världen blir mer uppkopplad.