Översta raden
Southwest Airlines ställde in drygt 2,500 XNUMX ytterligare flyg på onsdagen, en dag efter att vd Bob Jordan bett resenärerna om ursäkt för de tusentals avbokningar som började förra helgen, en situation som transportsekreteraren Pete Buttigieg beskrev som ett "systemfel" som han lovade att hålla flygbolaget ansvarigt. för.
Resenärer står i kö vid Southwest Airlines biljettdisk på Nashville International ... [+]
AFP via Getty Images
Nyckelfakta
Southwest ställde in 2,508 62, eller XNUMX %, av sina flygningar på onsdagen, enligt Flight, som rapporterar att ytterligare 2,348 58 Southwest-flyg för torsdagen (eller XNUMX % av flygbolagets tidtabell) också ställdes in.
Buttigieg, som talade med Jordan på tisdagen, sa att "vi är förbi den punkt där de kunde säga att detta är ett väderdrivet problem", sa han på ABC:s Good Morning America, noterar att "resten av flygsystemet är nere i en andel av cirka 4% av flygningarna som har ställts in" från och med onsdagen, efter hårt vinterväder över hela landet under helgen.
Transportdepartementet kommer att hålla Southwest "ansvarigt" för sina löften till kunder och se till att det återbetalar passagerare vars flyg har ställts in, sa Buttigieg och tillade att flygbolaget också borde kompensera strandade resenärer för hotell, alternativa transport- och måltidskostnader som ett resultat av de inställda flyg.
In ett påstående i tisdags sa Jordan att han var "verkligen ledsen" för avbokningarna i sydväst – som totalt uppgår till uppemot 15,000 22 sedan den XNUMX december – ett problem som Jordan tillskriver vädret, tillsammans med flygbolagets stora räckvidd och "komplexa" punkt-till-punkt-nätverk.
Jordan förutspådde att flygbolaget skulle komma igång igen före nästa vecka, men sa att Southwest skulle flyga med ett reducerat schema för att "komma ikapp" samtidigt som de lovade att "uppgradera systemen" för att undvika en upprepning av massinställda i framtiden.
Nyckelbakgrund
Svårt vinterväder i flera städer över hela landet, inklusive bitande kyla som sträckte sig från Denver till New York – där mer än 30 människor dödades av effekterna av en historisk snöstorm i Buffalo-förlamade flygbolag under julhelgen och lämnade tusentals passagerare strandsatta . Mer än 3,200 7,794 flyg i USA ställdes in på måndagen, enligt FlightAware, och ytterligare 1,700 2,373 var försenade. Förseningarna översteg XNUMX XNUMX från och med onsdagen, medan XNUMX XNUMX inrikesflyg redan var inställda för torsdagen. Southwest står för de flesta av torsdagens flygförseningar och inställda flyg i USA, där Jordan sa att flygbolaget behövde "avsevärt minska vårt flyg" eftersom många Southwest-personal och flygplan är ur position. Delta Air Lines sa att det skulle höja biljettpriserna till och med lördag på alla sydvästra marknader, medan amerikanska och United lovade att höja priserna i städer som drabbats av hårt väder.
Tangent
Sydvästaktien sjönk 2.3 % på onsdagsmorgonen, efter att ha fallit 6 % till sin lägsta nivå på två månader på tisdagen.
Stort antal
379. Det är antalet inställda flyg in och ut från Denver International Airport på onsdagen, flest av alla flygplatser i världen.
Ytterligare läsning
Winter Storm Update: 28 rapporteras döda, mer än 100,000 XNUMX hem utan ström på juldagen (Forbes)
På bilder: Rekordsnöfall och 2 miljoner utan ström som Elliott Batters konstaterar (Forbes)
Källa: https://www.forbes.com/sites/saradorn/2022/12/28/southwest-chaos-buttigieg-says-airline-is-facing-system-failure-as-nearly-5000-more-flights- är inställd/