Cachningsproblem, överväldigande affärer, men ett positivt tjafs överlag

Vi är i sista omgången av det årliga shoppingmaraton som kallas Prime Day. Konkreta data om prestanda börjar slå in först i morgon. Men märken som säljer på AmazonAMZN
har tillbringat de senaste 36 timmarna helt djupt på sajten och deras analyser och letat efter tidiga signaler om prestanda.

Här är anekdotiska rapporter från varumärken som säljer på Amazon om evenemanget hittills – det goda, det dåliga och det fula.

Det goda: ett stort PR och socialt bråk

Många shoppare, inklusive jag själv, översvämmades med ekologiska och betalda kampanjer på sociala medier, såväl som e-postkampanjer som lyfte fram Prime Day-erbjudanden från varumärken.

Men det är här Amazons affiliateprogram verkligen lyser. Både nyhetssajter och influencers kurerar erbjudanden och produkter och får en affiliate-provision på försäljning som de hjälpte till att marknadsföra.

Rina Yashayev, Head of Ecommerce på skönhetsmärkena Yes To och Kiss My Face, säger att i år var press och PR mer relevant än någonsin. "Avtalerna har blivit så mättade och överväldigande att bläddra i att konsumenter litar på pressen för att leda vägen", sa Yashayeva. "BuzzFeed, CNN, Allure, Cosmo, Glamour, Today och Vogue kom igenom som alltid."

Andra återförsäljare som Target marknadsförde också konkurrerande shoppingevenemang. En stigande tidvatten lyfter alla fartyg. Och även om de konkurrerande dealhändelserna var utformade för att avleda shoppare från Amazon, tror jag att nettoeffekten är att miljontals människor runt om i världen tillbringade början av denna vecka med att shoppa bland flera återförsäljare som drev evenemang.

Enligt Adobe Digital Economy Index översteg den första dagen på Prime Day den totala onlineförsäljningen i USA 6.0 miljarder USD (7.8 % tillväxt på årsbasis), vilket gör det till den största dagen för onlineutgifter hittills 2022; beloppet översteg också de totala onlineintäkterna för Thanksgiving Day (5.1 miljarder USD) förra året. 

Det goda: attraktiva rabatter i många kategorier

Det är ingen hemlighet att Amazon använder Prime Day som en möjlighet att kraftigt rabattera och sälja via Amazon-märkta produkter som Kindle, Fire Stocks och TV-apparater och andra Alexa-aktiverade enheter. Det var sant i år, med många Amazon-enheter rabatterade med uppemot 45 %.

Men andra kategorier hade också stora rabatter. Jag handlade personligen stort i dagligvarukategorin där det fanns en hel del produkter med en rabatt på 30% eller mer.

Strategisk analys över en korg med produkter i varje större shoppingkategori visar att rabattnivån varierade kraftigt mellan kategorierna. "På det hela taget verkade reklamdjupet för föremål som presenterades i år i nivå med tidigare år," sa Stratablys grundare Russ Dieringer i ett mejl till prenumeranter. "Till exempel verkade 30 % rabatter vara det minimum som krävdes för att göra den första sidan eller två i en given kategori."

Det som är bra: Prime Day-erbjudanden tillgängliga från Amazon

För första gången gjordes Prime Day-erbjudanden tillgängliga utanför Amazon via programmet "Köp med Prime". Marketplace Pulse noterat att några dussin ShopifyKÖP
butiker har en "Använd Köp med Prime för att få 20% rabatt i kassan" eller liknande banner.

Även om skalan är liten, är det intressant att notera att det här programmet bara har funnits i ett par månader.

Det dåliga: affären är överväldigad

Rina Yashayev, chef för e-handel på skönhetsvarumärkena Yes To och Kiss My Face, sa att det inte fanns en sömlös process för varumärken att navigera för att välja vilka erbjudanden som ska köras.

"Det är mycket som händer. Olika typer av erbjudanden, olika merchandising och märken – bästa erbjudanden, kuponger, blixterbjudanden. Även om Amazon prioriterar kundupplevelsen, leder den ständigt föränderliga namngivningen och strategin för de olika affärtyperna inte till en sömlös process på backend."

Det dåliga: vissa erbjudanden släpptes för tidigt

Som jag nämnde i min inlägg för Forbes igår, vissa varumärken som betalade för Prime Day Lightning Deals (erbjudanden som endast löper under en bestämd tidsperiod eller tills slutsålda) blev besvikna när deras erbjudanden planerades långt före den 12 juli.

Budskapet till shoppare är att Prime Day-erbjudanden kommer att köras den 12 och 13 juli, så många shoppare är inte helt i köpläge förrän den officiella starten av eventet. Detta gjorde varumärkena besvikna som hade förberett sig för en affär med stora volymer – ladda upp på lager, planera Amazon-annonskampanjer och förbereda marknadsföringskampanjer utanför webbplatsen.

Det fula: problem med caching påverkade kampanjer för vissa varumärken

Vissa märkens bästa kampanjplaner omintetgjordes av vad som verkar vara ett cachningsproblem på Amazons webbplats där rabatterna helt enkelt inte dök upp.

Ett antal kunder på min byrå Bobsled Marketing hade skapat Prime Exclusive Deals – en särskilt effektiv kampanjtyp. Men i ett svep på dessa produktsidor upptäckte vi att vissa erbjudanden inte kördes, även om de hade bekräftats hade visats korrekt i början av den första dagen. Som ett stopp i sista minuten sätter vi upp kuponger och prisrabatter för dessa produkter.

Andra kunder hade också problem med att kuponger visades på Seller Central-instrumentbrädan som aktiva, men kupongen visades inte live på produktsidan. Vi noterade också några fall där kupongen skulle visas på produktsidan, men sedan försvinna.

Jag har kontaktat Amazon för kommentarer om denna fråga.

Juryn är fortfarande ute: livestream videoshopping

Amazon lanserade livestreaming för ett par år sedan. Till en början var jag hausse på formatet. Som många kommentatorer noterade är livestreamshopping mycket populärt på den kinesiska marknaden, som ofta fungerar som en sorts kanariefågel i kolgruvan för detaljhandeln i USA.

Men efter ett par år verkar det fortfarande kämpa för att slå igenom, även när livestream-evenemang visas på Amazons hemsida och app.

Analytiker Russ Dieringer från Stratably satt igenom ett par timmars livestreams och lyfte fram skalans utmaningar. "Den mest populära videon jag kunde hitta hade 3.5 1 tittare", sa han. "Vid 35% konvertering betyder det 17 köp, vilket belyser skalans utmaningar. En mindre populär livestream jag hittade hade XNUMX tittare.”

Men vissa varumärken har haft stor framgång med livestreaming, särskilt när de har utnyttjat influencers. Performance dryckesmärket C4 Energy samarbetade med kändisen Kevin Hart i en serie av fem livestream-kampanjer. Företagets SVP of Ecommerce & Growth, James Thompson, sa att livestreamarna presterade mycket bra.

Sammantaget en vinst för många märken

De tidiga anekdotiska uppgifterna från varumärken hittills är att Prime Day har levererat starka resultat. Men det är inte en ställ-och-glöm typ av händelse. Sju år in i Prime Day krävs alltid en nivå av experiment.

Bob Land, General Manager på varumärkesaggregator Berlin Brands Group, sa att försäljningen ökade 3.5-5X över en normal dag. "Prime Day är ett experimentlabb", säger han. ”På BBG har vi en otroligt bred produktportfölj och varje kategori och produkt reagerar olika på annonstyper, typ av rabatt, rabattbelopp [och andra faktorer]. Vissa av våra varumärken är nyförvärvade så det är verkligen ett experiment.”

Mer analys kommer imorgon.