Call Center Tycoon Laurent Junique debuterar på Singapores 50 rikaste

Den här historien är en del av Forbes bevakning av Singapores rikaste 2022. Se hela listan här..

Nykomling på listan Laurent Junique är den ultimata globetrottaren. Han växte upp med att flytta till ett nytt land vartannat år eftersom hans föräldrar var i oljeindustrin. Nu har den franske medborgaren ett callcenterföretag baserat i Singapore som börsnoterades på New York Stock Exchange i slutet av 2021. Junique, 56, äger lejonparten av företaget, som kallas TDCX, som hade en tuff första 10 månader som en offentlig enhet: Trots intäktsökning, föll aktier 65% sedan börsnoteringen. Den nedgången tog hans nettovärde från 3 miljarder dollar i början av oktober förra året till 825 miljoner dollar.

Junique, som har beskrivit sig själv som "en entreprenör i hjärtat", hade enligt uppgift sin första affärsidé vid 13 års ålder - att smälta gamla glasflaskor och återvinna dem till vinglas. (Den idén slog inte rot.) Efter att ha tillbringat två år efter universitetet och arbetat för konsumentproduktjätten Unilever, begav sig Junique till Singapore med en plan för att starta eget företag. 1995 lanserade han Teledirect för att hantera samtal, e-post och fax för en mängd olika kunder. Företaget bytte namn till TDCX 2019 efter att ha expanderat till tjänster som inkluderar moderering av innehåll, marknadsföring och e-handelsstöd; CX är branschjargong för "kundupplevelse." Företaget tjänade 77 miljoner dollar i vinst på intäkter på 410 miljoner dollar 2021; 2020 kom 62 % av intäkterna från två kunder: Facebook (sedan omdöpt till Meta Platforms) och Airbnb.

I ett konferenssamtal med analytiker i maj sänkte TDCX sina förväntningar för 2022 och sa att intäkterna sannolikt skulle växa runt 19 % snarare än den tidigare prognosen på ungefär 25 % – på grund av lägre intäktstillväxt från sina främsta kunder. Ändå utökar TDCX sitt fotavtryck och lägger till nya verksamheter i Indonesien och Vietnam till de 11 länder där det redan är verksamt.