Comcast-kunder kommer inte att gilla detta

Kabelföretag som Comcast (CMCSA) - Få gratis rapport och charterkommunikation (CHTR) - Få gratis rapport började sina affärsliv som monopol genom kontrakt. I utbyte mot att bygga ut den nödvändiga infrastrukturen i en stad eller stad fick de långvarig exklusivitet på marknaden.

Det har förändrats med kabel helt enkelt på grund av streaming, men i många fall är Comcast och Charter fortfarande de enda hållbara valen för många amerikaner. Det har gjort det möjligt för båda företagen att utöka sin bredbandsabonnentbas samtidigt som de tappar kabelkunder.

Ja, folk kan välja DSL från telefonföretag eller till och med T-Mobiles (TMUs) - Få gratis rapport 5G internet, men de tjänsterna är sämre än höghastighetsbredband. I grund och botten har många amerikaner inga riktiga alternativ, enligt en rapport från 2020 Institut för lokal självförtroende.

"Minst 49.7 miljoner amerikaner har bara tillgång till bredband från ett av de sju största kabel- och telefonbolagen", står det i rapporten. "Totalt kan minst 83.3 miljoner amerikaner bara få tillgång till bredband via en enda leverantör"

Comcast knyter också sin bredbandsverksamhet till sin kabelverksamhet, kunder får en. bryta på bredband för att hålla kabel, och det ger företaget hävstång även om streamingalternativ gör det lättare att klippa sladden.

I många fall är den befintliga kabelpubliken äldre eller familjer som behöver lokala kanaler för saker som skolavbokningar. Dessutom kan sportfans inte få hela paketet med National Football League-spel (och vissa andra sportprogram) utan att skaffa kabel.

Det finns fler valmöjligheter i kabel jämfört med bredband, men för miljontals amerikaner är sladdklippning helt enkelt inte ett alternativ.

Denna marknadssituation gör det möjligt för företag som Comcast att höja priserna eftersom konsumenterna inte har något riktigt val. Det är precis vad företaget gör för de flesta av sina kabelkunder, men det är inte helt ärligt om det.

Shutterstock

Comcast höjer obligatoriska avgifter

Comcast erbjuder inte enkla priser.

Istället har den ett kärnpris som den sedan jackar upp genom att lägga till regionala sport- och sändnings-tv-avgifter. Dessa verkar gilla skatter, en sorts obligatorisk avgift som företaget inte har någon kontroll över. I verkligheten är båda helt under Comcasts kontroll och de är egentligen bara ett sätt att marknadsföra ett lågt pris även om det inte är vad någon faktiskt betalar.

"Comcast höjer sin TV-sändningsavgift från $19.15 till $23.20 och dess regionala sportavgift från $15 till $17.25, enligt kundräkningar," PennLive rapporteras.

Kabeljätten kommer också att höja sin modemhyra från $14 till $15 medan kostnaden för en TV-fjärrkontroll och en box kommer att gå från $8.50 till $10.

Det är viktigt att notera att kunder inte kan välja bort avgifterna för TV-sändningar eller regionala sportnätverk. I vissa fall kan du köpa ditt eget modem, men kabelboxar och fjärrkontroller är inte heller ett val för kunderna.

Comcast har lagt till cirka 2 miljoner bredbandskunder under de senaste två åren medan dess kabelpublik har minskat med cirka 3.5 miljoner abonnenter.

Konsumenter ogillar verkligen Comcast

I en vid mening gillar inte amerikaner kabel- och internetleverantörer. De två kategorierna är rutinmässigt de lägst rankade på American Customer Satisfaction Index.

Comcast är bland de lägst rankade storskaliga bredbandsleverantörerna betygsatt av undersökningen, med 66. Charter klarar sig sämre med 64, men båda dessa siffror är bland de lägsta poängen av alla företag i någon ACSI-kategori.

Under de senaste åren har Comcast gjort många försök att förbättra sin kundservice. Det har gjort vissa framsteg, vilket gör det lättare att veta när en servicetekniker kommer, men det har inte gjort något för att bli mer transparent i sina faktureringsmetoder.

Företaget fortsätter att dölja sin verkliga kostnad genom att använda ett lågt pris som återigen inte är det pris någon faktiskt betalar. Vissa konsumenter kanske vill veta hur deras räkning fungerar, men det bör stå i det finstilta, inte i det angivna priset.

När du inte kan välja bort en avgift som företaget, inte regeringen, lägger till, är det inte en avgift, det är priset. Det är något Comcast (och andra inom internettjänsteleverantörer) har undvikit att säga, i ett försök att vilseleda konsumenterna.

Comcast, naturligtvis, skickar skulden till sina partners i sitt uttalande som PennLive rapporterade.

"TV-nätverk och andra videoprogrammerare fortsätter att höja sina priser, med TV-sändningar och sport som de största drivkrafterna för ökningar av kundernas räkningar", sade företaget i ett uttalande.

"Vi fortsätter att arbeta hårt för att hantera dessa kostnader för våra kunder samtidigt som vi investerar i vårt bredbandsnätverk för att tillhandahålla den bästa, mest pålitliga internettjänsten i landet och för att ge våra kunder fler billiga valmöjligheter inom video och anslutning så att de kan hitta ett paket som passar deras livsstil och budget. Vår genomsnittliga ökning på 3.8 % är ungefär hälften av den senaste ökningen inflation. "

Källa: https://www.thestreet.com/technology/comcast-has-another-sneaky-price-increase?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo