Kongressen frågar Live Nation om svar

Lagstiftare har några frågor till Live Nations VD efter att Ticketmaster slängde den senaste försäljningen av Taylor Swift-turnébiljetter.

Husets energi- och handelsutskott skrev ett brev till Michael Rapino Tisdag ber chefen att klargöra Live Nations biljettprocess för Eras-turnén och tillhandahålla en lista över åtgärder som företaget kommer att vidta för att säkerställa att konsumenter kommer att ha bättre tillgång till liveunderhållning i framtiden. Live Nation är moderbolag till Ticketmaster.

Ticketmaster var tänkt att öppna upp försäljningen för 1.5 miljoner verifierade Taylor Swift-fans förra månaden före biljettförsäljningen till allmänheten. Men mer än 14 miljoner användare strömmade till sajten, inklusive bots, vilket ledde till massiva förseningar och lockouter på sajten. Till slut såldes 2 miljoner biljetter under förköpet och den allmänna försäljningen avbröts, sa företagsrepresentanter.

Ticketmaster sa att 3.5 miljoner människor hade förregistrerat sig som en del av programmet "Verified Fan", som var utformat för att hålla biljetter i händerna på faktiska fans och inte återförsäljare, vilket resulterade i mycket fler förfrågningar om biljetter än vad som kunde uppfyllas.

"Detta uttalande väcker frågor om din bothanteringslösning och dess förmåga att på ett adekvat sätt skydda konsumenter", skrev huskommittén i ett brev.

Kommittén begärde också att Rapino skulle ge insikter i Ticketmasters extra avgifter, insiderreserver, dynamisk prissättning, restriktioner för överföring av biljetter, dess verifierade fanprogram och skalpering av bots och andra bedragare.

Kommittén noterade i sitt brev att det finns lagstiftning på plats för att ta itu med antikonsumentpraxis och att Ticketmaster kan dömas till böter om det "medvetet sålde biljetter som köpts felaktigt" genom automatiserade processer.

Kommittén begärde att Rapino skulle planera in en briefing senast den 15 december.

Representanter från Live Nation svarade inte omedelbart på CNBC:s begäran om kommentar.

Live Nation, som slogs samman med Ticketmaster 2010, har mött långvarig kritik om dess storlek och makt i underhållningsbranschen — klagomål som bara har fått fart efter Eras turnédebacle.

Swift själv kritiserade företaget offentligt för att blanda ihop försäljningsprocessen.

"Jag tänker inte komma med ursäkter för någon eftersom vi frågade dem flera gånger om de kunde hantera den här typen av efterfrågan och vi var försäkrade om att de kunde", skrev hon i ett Instagram-inlägg förra månaden. "Det är verkligen fantastiskt att 2.4 miljoner människor fick biljetter, men det gör mig verkligen förbannad att många av dem känner att de gått igenom flera björnattacker för att få dem."

Eras turnébiljetter var prissatta från $49 till $450, med VIP-paket som börjar på $199 och når $899. Sekundärmarknadspriser kan ses från $800 till $20,000 XNUMX per biljett.