Daniel's Jewellers vänder sig till en mångfaldig kundbas med ett brett utbud av prispunkter och mönster

Daniel's Jewellers började inte fokusera på latinamerikanska kunder, men dess butiker har alltid varit belägna i närheten av områden med latinamerikansk befolkning. "När det blev klart och vi såg vart marknaden var på väg och såg tillväxten, trampade vi på gaspedalen lite och kom på hur vi kunde finjustera verksamheten och specifikt tillgodose den populationen", säger David Sherwood, Daniels Jewelers VD. , och ett barnbarn till företagets grundare.

Daniel's, som grundades 1948 och firar 75-årsjubileum i år, har hjälpt miljontals familjer på deras resa för att uppnå den amerikanska drömmen. Med 106 butiker belägna huvudsakligen i Kalifornien – många enheter är samlade i och runt Los Angeles, och det finns även butiker i Las Vegas och platser i Texas, New Mexico och Arizona.

Daniel's Jewelers växer tillsammans med sin publik. Nationens latinamerikanska led var 62.5 miljoner, enligt US Census Bureaus uppskattningar för 2021. Den siffran kommer att öka till 74.8 miljoner år 2030, enligt Statista.

Företaget expanderar mot sydost med tre nya enheter i Miami. "Florida, särskilt Miami, träffar alla poäng," sa Sherwood. "Miami är en av de mest mångfaldiga städerna i landet. Vi vet att när vi väl planterar en flagga i Miami, finns det också Orlando och Tampa. Vi tittade på stora urbana marknader i sydost och bestämde oss för att Miami var högsta prioritet för oss.”

Daniels första butik, i Bell Gardens, Kalifornien, sörjde för migrantarbetare som lämnade dammstormarna i Mellanvästern på XNUMX- och XNUMX-talet för att hitta ett bättre och bättre liv. "Det fanns massor av människor som bara plockade upp vad de hade och gick västerut", sa Sherwood och noterade att Los Angeles efter andra världskriget exploderade av tillväxt. "Bilfabriker öppnade, GI:er kom hem och hus byggdes. Du kan hitta ett jobb och börja från ingenting och börja ett liv igen. När folk tog ytterligare ett steg upp, köpte ett hus, hittade en tjej, firade de dessa milstolpar med smycken.”

Närheten till latinamerikanska befolkningar "är precis där våra butiker alltid har varit", sa Sherwood. "Istället för migranter från Mellanvästern var det invandrare från Mexiko och Centralamerika."

Daniel's har alltid varit inriktat på familjer och att skapa långsiktiga relationer mellan flera generationer i de lokala samhällen den betjänar. Företaget strävar efter att göra smycken mer tillgängliga, till skillnad från vissa avancerade smyckesmärken, som behandlar produkter som om de är alltför värdefulla.

Juveleraren säljer begagnade Rolex-klockor från 6,000 50,000 USD med nyare modeller som når XNUMX XNUMX USD. "De enda ställena som säljer dessa klockor snurrar näsan på min kärnkund," sa Sherwood. "De ser inte ut som delen eller agerar delen för att känna sig bekväma i den miljön. Vi började bära de begagnade klockorna eftersom vi hade den efterfrågan. Om det finns en viss vara som vi inte har kan vi köpa den åt dem.”

Två tredjedelar till tre fjärdedelar av Daniels butiker finns i gallerior. För att dra nytta av gångtrafiken och bjuda in kunder att stanna och kolla in butiken, erbjuder Daniel's en gratis present vid alla köp. Nyligen gav företaget bort ett puffat hjärta med kristall till ett värde av 29.95 USD.

"Vårt mål är att kunna betjäna hela bredden av konsumenter," sa Sherwood. ”Någon kan komma in och köpa en enkel present för 20 dollar, men eftersom det är smycken är det annorlunda än andra former av detaljhandel. Folk vet i allmänhet inte mycket om smycken, så det finns en tillitsfaktor. Om du kan få någon att lita på dig kan du bilda en relation med någon till och med på $20-nivån eller till och med med en grundläggande smyckereparation, och du blir deras juvelerare.”

För att erbjuda lägre prisnivåer blir Daniel's kreativ med metaller som Tungsten och Titan, som är billigare än guld. Juveleraren är också fokuserad på labbodlade diamanter, som ger konsumenterna mer valuta för pengarna. Till exempel är en 1/4-karats Signaturcertifikat EcoLove rund diamant solitärring i 14-karats vitguld, $799.95. Det finns också dyrare förlovningsringar på Daniels webbplats, till exempel ett Signaturcertifikat EcoLove 3-karats prinsessslipad diamantsolitair i 14-karats guld, för knappt 20,000 XNUMX $.

Förutom att sälja smycken erbjuder Daniel's finansieringsmöjligheter för att göra produkterna mer överkomliga för konsumenterna. "Kunderna börjar sitt ekonomiska liv med Daniel's", säger Leon Brujis, en partner på Palladium Equity Partners, som har investerat i Daniel's och som också sitter i dess styrelse. "Många kunder har ingen kredit eller mycket låg kredit och vi är en väg för dem när de börjar sin ekonomiska resa," sa Brujis.

När konsumenterna växer och deras inkomster ökar, finns det en hel rad uttalanden till högre priser. "En mans uttalande är en annan mans startpjäs," sa Sherwood. "Vi har vackra smycken till varje prisklass. Den är inköpt för att passa en prisnivå, så en ring på $1,000 5,000 kan ha ett gäng små diamanter i huvudet, och samma typ av design kan vara $10,000 20,000 eller $XNUMX XNUMX eller $XNUMX XNUMX eftersom ringen har en stor diamant i huvudet. Vi försöker tillåta det för människor när deras ekonomiska situation förändras och deras smak förändras.”

Ett av sätten Daniel's tillgodoser förändrade smaker är med ett livstids inbytesprogram. "Den person som köper den ringen för 1,000 23 dollar för att det är vad de har råd med för sin förlovning när de är 1,000 år gamla, kan komma tillbaka om några år och byta in den mot en större del," sa Sherwood. "Om de betalade 1,000 XNUMX $ för det smycket, kommer de att få XNUMX XNUMX $ till nästa pjäs och det gör att de kan växa till smyckena som de drömmer om."