Delta fixar en viktig smärtpunkt för passagerare (och lösningen är gratis)

Varje flygbolag har sin egen identitet. Det vill säga, det har sina värden och är ägnat åt meddelanden som kommer att få konsumenter att associera det med några viktiga egenskaper.

Spirit Airlines är känt för utan krusiduller, rock botten priser, medan Southwest en gång var känt för överlägsen kundservice. (På sistone är det mer känt för att stranda människor över semestern, förstör julen och tänder eld på pengar.) 

Källa: https://www.thestreet.com/lifestyle/travel/delta-fixes-a-key-passenger-pain-point-and-the-solution-is-free?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo