Exness slog alla rekord när den passerade milstolpen på 2 biljoner dollar i handelsvolym. Faktum är att det slutade månaden med en total handelsvolym på 2.48 biljoner dollar. Och det uppnådde det bara månader efter att ha träffat det $ 1 biljon.
Det var en enorm prestation inte bara för mäklaren utan också för detaljhandeln. Men hur nådde den milstolpen på så kort tid? Vilka var dess strategier? Vilka utmaningar stod den inför?
Finansmagnat hade nyligen en utstuderad chatt med Artem Seledtsov, mäklarens nybefordrade Chief Business Development Officer. Han började på Exness i mitten av 2020, med lång erfarenhet från branschen.
Här är texten till hela intervjun:
1. Exness har blivit en av väldigt få mäklare som hanterar mer än 2 biljoner dollar i månatlig volym. Hur nådde du denna milstolpe?
Svaret kretsar kring tre av våra viktigaste affärsprinciper. Den första är det noggranna fokuset på produktutveckling och likviditet. Vår orubbliga uppmärksamhet på produktkvalitet och användarupplevelse innebär att vårt team av ingenjörer strävar efter att kontinuerligt förbättra vår plattforms algoritmstyrda ramverk och tillhandahålla en friktionsfri handelsmiljö. Detta består av låga och stabila spreadar (även vid tider av volatilitet och roll-overs), omedelbara körningar och uttag samt en rad funktioner som är utformade för att skydda kunders intressen.
Den andra parametern är vårt folkcentrerade synsätt på att göra affärer. Vi värdesätter inte bara våra kunder och använder vår expertis inom datavetenskap och teknologi för att ge våra kunder en nära idealisk upplevelse, utan vi koncentrerar oss också på vårt team. Vi är för närvarande 1200+ yrkesverksamma som arbetar enligt samma principer om etik, integritet och kontinuerlig tillväxt som Exness grundades på. Det är därför var och en av oss strävar efter högsta kvalitet i sitt arbete och varför vi alla arbetar tillsammans för att leverera de bästa resultaten – först och främst för våra kunder.
Den sista och viktigaste är våra grundläggande värderingar som jag berör ovan: etik, integritet och vårt vetenskapsdrivna förhållningssätt. Dessa återspeglar våra ansträngningar att aldrig kompromissa med kvaliteten på vår slutprodukt och att alltid komma ihåg upplevelsen hos vår slutanvändare. Och med 250,000 XNUMX+ aktiva kunder som litar på oss varje dag, tror jag att vi uppnådde det.
2. Vart tror du att marknaden är på väg med detta? Kommer vi att se andra mäklare nå sådana milstolpar inom en snar framtid?
Jag kan inte tala för andra mäklare, men jag kan definitivt tala för Exness när jag säger att att nå nya milstolpar är något vi oändligt strävar efter och förväntar oss. Det var bara 6 månader sedan som vi uppnådde vår monumentala handelsvolym på 1 biljon dollar. Om vi lyckades fördubbla det inom ett halvår, då kan vi bara sikta ännu högre från och med nu och förvänta oss fantastiska resultat. Som jag nämnde tidigare uppnådde Exness inte dessa branschrekord av en slump. Vårt fokus ligger på att bygga utmärkta produkter, med hjälp av matematiska modeller för att vara bäst på prisupptäckt och utförande. Siffrorna är ett bevis på detta.
3. Stigande volym är alltid bra. Men mötte du några utmaningar med det? Hur är det med infrastruktur och support för att hantera de nya kunderna?
Detta är sant. Med stigande efterfrågan och volym kommer utmaningar. Det viktigaste är att inte kompromissa med vår tillförlitlighet och kvalitet. Vår plattform och servrar måste kunna hantera det ökande antalet handelsförfrågningar som ska utföras som utlovat: omedelbart och med stabila och låga spreadar, även vid tider med hög volym och volatilitet.
För att uppnå detta använde vi vår expertis inom vetenskap och teknik. Vi är den enda mäklaren som har uppnått automatisering av uttag och utför varje begäran på under några sekunder. Vi införlivade automatisering och avancerade algoritmiska procedurer i många komponenter i vår handelsmiljö för att kunna tillhandahålla den utlovade friktionsfria handelsupplevelsen, inklusive handelsfunktioner som skyddar både våra och våra kunders intressen.
Dessutom håller vi på att decentralisera våra servrar. Medan projektet fortfarande pågår har vi nyligen lanserat en ny serversajt i Singapore, något som gör att vi kan erbjuda våra oavbrutna tjänster i de olika APAC-länderna. Decentralisering av våra servrar har kraften att ge oss snabbare och effektivare exekveringar och, som ett resultat, ett mer pålitligt och säkert sätt att leverera vårt erbjudande till våra kunder. Vårt team planerar att fortsätta serverdecentraliseringen med fler serverwebbplatser som snart lanseras.
Sist men inte minst, mer volym kräver mer likviditet för att motverka varje öppen handel av vilken storlek som helst på vår plattform. Redan från början har vårt mål alltid varit att ha den likviditet som krävs för att hantera stora volymer transaktioner – även om den månatliga handelsvolymen konsekvent överstiger 2 biljoner dollar – och vi är stolta över att kunna säga att vi har klarat det.
4. Exness har sitt huvudkontor på Cypern, men det har en massiv närvaro utanför Europa. Vad är din strategi på tillväxtmarknader?
Det finns ett tillflöde av mäklare som expanderar till tillväxtmarknader. Den främsta anledningen är att dess okända territorium med enormt utrymme för tillväxt. Ett stort antal mäklare har dock mycket aggressiva förvärvsstrategier som syftar till att locka människor att finansiera. Exness synsätt har varit och fortsätter att vara raka motsatsen.
Exness har alltid varit en ärlig mäklare. Vi följer ett mycket balanserat förhållningssätt för att komma in och expandera på nya marknader. I ena änden av spektrumet investerar vi i att attrahera nya kunder och å den andra på att behålla dem. Det finns ingen churn och burn med Exness. Vår filosofi är att växa med våra kunder och inte mot dem.
Vårt uppdrag att tillhandahålla de bästa tjänsterna för våra kunder över hela världen har också lett oss till att utforska möjligheten att öppna kontor över de kontinenter vi har en närvaro. Dessa kontor är inte avsedda att vara kundnära kontor, men självklart är alla våra kunder från hela världen alltid välkomna att besöka oss på kontoret närmast dem. För att stärka denna strategi håller vi på att skaffa nya licenser, vilket säkerställer att vi upprätthåller den högsta nivån av transparens när det gäller reglering. Senaste exempel är Sydafrika, Kenya och Uruguay.
5. Regleringsscenen förändrades avsevärt under åren. Hur påverkade det mäklare och handlare?
Att ha ett solidt och strukturerat regelverk som mäklare och handlare måste följa är avgörande. De är fastställda för att skydda båda parters intressen. Det är också viktigt för finansiella myndigheter att vidta extra åtgärder för att förbättra sina processer och regler för att säkerställa sunda transaktionsrelationer mellan mäklare och handlare.
På Exness anser vi att det inte bara är tillsynsmyndigheternas uppgift att skydda kundernas säkerhet och säkerhet, utan vår egen skyldighet gentemot våra kunder. Att agera i kundernas bästa är något som är integrerat i vårt löfte om en friktionsfri handelsupplevelse och det bygger på våra kärnvärden etik och integritet. Detta är trots allt vad vårt rykte byggdes på.
6. Marknadsföring är mycket viktigt för varumärkesmedvetenhet och även kundförvärv. Hur marknadsförde du Exness? Och vilka, enligt dig, är de bästa marknadsföringskanalerna 2022?
Det finns en miljon förvärvstrattar som ska användas för nya kunder. Och även om vi framgångsrikt använder ett antal av dessa, tror vi att den bästa metoden är rykte. Vi låter våra kunder "annonsera" oss.
Vi är stolta över att ha en mycket hög retentionsgrad, vilket talar mycket för det förtroende som handlare ger oss och, som ett resultat, för kvaliteten på vår produkt. Vårt varumärke [och varumärkesmedvetenhet] fokuserar på det och den respekt vi visar för varenda en som har ett konto hos oss. Och för oss är detta det bästa sättet att marknadsföra ett/vårt varumärke.
Som ett 100 % onlineföretag förlitar vi oss starkt på digitala kanaler för att kommunicera med våra kunder, såväl som på digital marknadsföring. Men vi missar aldrig chansen att delta i offlinediskussioner och evenemang – dessa ger oss möjligheten att träffa våra kunder och partners i verkligheten och få kontakt med dem på ett mer mänskligt sätt. Naturligtvis är det viktigt att välja rätt kanaler och rätt förhållningssätt för att kommunicera med nya och befintliga kunder, men på Exness lägger vi en del av vikten på vad som händer efter förvärvet – i kundsupport och nöjdhet.
7. Innan du stänger, vad händer härnäst för Exness? Vilka är de områden som Exness kommer att fokusera på i framtiden?
Vårt fokus ligger kvar på våra grundläggande principer om etik, integritet och ett vetenskapsdrivet förhållningssätt. Vi kommer att fortsätta att koncentrera våra ansträngningar på att utveckla våra algoritmstyrda ramverk för att tillhandahålla idealiska förhållanden, omedelbara avrättningar och uttag samt mekanismer som skyddar våra kunders intressen.
Vi tror på spetskompetens genom balans och detta är ett tillvägagångssätt som vi kommer att fortsätta använda i alla våra planer framöver. På horisonten för de kommande 3-5 åren finns stora planer för att stärka vår närvaro på tillväxtmarknader. Vi är redan den största mäklaren i branschen (efter handelsvolym), så vi kommer att fortsätta att introducera nya och förbättrade produkter till våra varierande kundsegment. Blockchain-teknik är också något som definitivt intresserar oss.
Exness slog alla rekord när den passerade milstolpen på 2 biljoner dollar i handelsvolym. Faktum är att det slutade månaden med en total handelsvolym på 2.48 biljoner dollar. Och det uppnådde det bara månader efter att ha träffat det $ 1 biljon.
Det var en enorm prestation inte bara för mäklaren utan också för detaljhandeln. Men hur nådde den milstolpen på så kort tid? Vilka var dess strategier? Vilka utmaningar stod den inför?
Finansmagnat hade nyligen en utstuderad chatt med Artem Seledtsov, mäklarens nybefordrade Chief Business Development Officer. Han började på Exness i mitten av 2020, med lång erfarenhet från branschen.
Här är texten till hela intervjun:
1. Exness har blivit en av väldigt få mäklare som hanterar mer än 2 biljoner dollar i månatlig volym. Hur nådde du denna milstolpe?
Svaret kretsar kring tre av våra viktigaste affärsprinciper. Den första är det noggranna fokuset på produktutveckling och likviditet. Vår orubbliga uppmärksamhet på produktkvalitet och användarupplevelse innebär att vårt team av ingenjörer strävar efter att kontinuerligt förbättra vår plattforms algoritmstyrda ramverk och tillhandahålla en friktionsfri handelsmiljö. Detta består av låga och stabila spreadar (även vid tider av volatilitet och roll-overs), omedelbara körningar och uttag samt en rad funktioner som är utformade för att skydda kunders intressen.
Den andra parametern är vårt folkcentrerade synsätt på att göra affärer. Vi värdesätter inte bara våra kunder och använder vår expertis inom datavetenskap och teknologi för att ge våra kunder en nära idealisk upplevelse, utan vi koncentrerar oss också på vårt team. Vi är för närvarande 1200+ yrkesverksamma som arbetar enligt samma principer om etik, integritet och kontinuerlig tillväxt som Exness grundades på. Det är därför var och en av oss strävar efter högsta kvalitet i sitt arbete och varför vi alla arbetar tillsammans för att leverera de bästa resultaten – först och främst för våra kunder.
Den sista och viktigaste är våra grundläggande värderingar som jag berör ovan: etik, integritet och vårt vetenskapsdrivna förhållningssätt. Dessa återspeglar våra ansträngningar att aldrig kompromissa med kvaliteten på vår slutprodukt och att alltid komma ihåg upplevelsen hos vår slutanvändare. Och med 250,000 XNUMX+ aktiva kunder som litar på oss varje dag, tror jag att vi uppnådde det.
2. Vart tror du att marknaden är på väg med detta? Kommer vi att se andra mäklare nå sådana milstolpar inom en snar framtid?
Jag kan inte tala för andra mäklare, men jag kan definitivt tala för Exness när jag säger att att nå nya milstolpar är något vi oändligt strävar efter och förväntar oss. Det var bara 6 månader sedan som vi uppnådde vår monumentala handelsvolym på 1 biljon dollar. Om vi lyckades fördubbla det inom ett halvår, då kan vi bara sikta ännu högre från och med nu och förvänta oss fantastiska resultat. Som jag nämnde tidigare uppnådde Exness inte dessa branschrekord av en slump. Vårt fokus ligger på att bygga utmärkta produkter, med hjälp av matematiska modeller för att vara bäst på prisupptäckt och utförande. Siffrorna är ett bevis på detta.
3. Stigande volym är alltid bra. Men mötte du några utmaningar med det? Hur är det med infrastruktur och support för att hantera de nya kunderna?
Detta är sant. Med stigande efterfrågan och volym kommer utmaningar. Det viktigaste är att inte kompromissa med vår tillförlitlighet och kvalitet. Vår plattform och servrar måste kunna hantera det ökande antalet handelsförfrågningar som ska utföras som utlovat: omedelbart och med stabila och låga spreadar, även vid tider med hög volym och volatilitet.
För att uppnå detta använde vi vår expertis inom vetenskap och teknik. Vi är den enda mäklaren som har uppnått automatisering av uttag och utför varje begäran på under några sekunder. Vi införlivade automatisering och avancerade algoritmiska procedurer i många komponenter i vår handelsmiljö för att kunna tillhandahålla den utlovade friktionsfria handelsupplevelsen, inklusive handelsfunktioner som skyddar både våra och våra kunders intressen.
Dessutom håller vi på att decentralisera våra servrar. Medan projektet fortfarande pågår har vi nyligen lanserat en ny serversajt i Singapore, något som gör att vi kan erbjuda våra oavbrutna tjänster i de olika APAC-länderna. Decentralisering av våra servrar har kraften att ge oss snabbare och effektivare exekveringar och, som ett resultat, ett mer pålitligt och säkert sätt att leverera vårt erbjudande till våra kunder. Vårt team planerar att fortsätta serverdecentraliseringen med fler serverwebbplatser som snart lanseras.
Sist men inte minst, mer volym kräver mer likviditet för att motverka varje öppen handel av vilken storlek som helst på vår plattform. Redan från början har vårt mål alltid varit att ha den likviditet som krävs för att hantera stora volymer transaktioner – även om den månatliga handelsvolymen konsekvent överstiger 2 biljoner dollar – och vi är stolta över att kunna säga att vi har klarat det.
4. Exness har sitt huvudkontor på Cypern, men det har en massiv närvaro utanför Europa. Vad är din strategi på tillväxtmarknader?
Det finns ett tillflöde av mäklare som expanderar till tillväxtmarknader. Den främsta anledningen är att dess okända territorium med enormt utrymme för tillväxt. Ett stort antal mäklare har dock mycket aggressiva förvärvsstrategier som syftar till att locka människor att finansiera. Exness synsätt har varit och fortsätter att vara raka motsatsen.
Exness har alltid varit en ärlig mäklare. Vi följer ett mycket balanserat förhållningssätt för att komma in och expandera på nya marknader. I ena änden av spektrumet investerar vi i att attrahera nya kunder och å den andra på att behålla dem. Det finns ingen churn och burn med Exness. Vår filosofi är att växa med våra kunder och inte mot dem.
Vårt uppdrag att tillhandahålla de bästa tjänsterna för våra kunder över hela världen har också lett oss till att utforska möjligheten att öppna kontor över de kontinenter vi har en närvaro. Dessa kontor är inte avsedda att vara kundnära kontor, men självklart är alla våra kunder från hela världen alltid välkomna att besöka oss på kontoret närmast dem. För att stärka denna strategi håller vi på att skaffa nya licenser, vilket säkerställer att vi upprätthåller den högsta nivån av transparens när det gäller reglering. Senaste exempel är Sydafrika, Kenya och Uruguay.
5. Regleringsscenen förändrades avsevärt under åren. Hur påverkade det mäklare och handlare?
Att ha ett solidt och strukturerat regelverk som mäklare och handlare måste följa är avgörande. De är fastställda för att skydda båda parters intressen. Det är också viktigt för finansiella myndigheter att vidta extra åtgärder för att förbättra sina processer och regler för att säkerställa sunda transaktionsrelationer mellan mäklare och handlare.
På Exness anser vi att det inte bara är tillsynsmyndigheternas uppgift att skydda kundernas säkerhet och säkerhet, utan vår egen skyldighet gentemot våra kunder. Att agera i kundernas bästa är något som är integrerat i vårt löfte om en friktionsfri handelsupplevelse och det bygger på våra kärnvärden etik och integritet. Detta är trots allt vad vårt rykte byggdes på.
6. Marknadsföring är mycket viktigt för varumärkesmedvetenhet och även kundförvärv. Hur marknadsförde du Exness? Och vilka, enligt dig, är de bästa marknadsföringskanalerna 2022?
Det finns en miljon förvärvstrattar som ska användas för nya kunder. Och även om vi framgångsrikt använder ett antal av dessa, tror vi att den bästa metoden är rykte. Vi låter våra kunder "annonsera" oss.
Vi är stolta över att ha en mycket hög retentionsgrad, vilket talar mycket för det förtroende som handlare ger oss och, som ett resultat, för kvaliteten på vår produkt. Vårt varumärke [och varumärkesmedvetenhet] fokuserar på det och den respekt vi visar för varenda en som har ett konto hos oss. Och för oss är detta det bästa sättet att marknadsföra ett/vårt varumärke.
Som ett 100 % onlineföretag förlitar vi oss starkt på digitala kanaler för att kommunicera med våra kunder, såväl som på digital marknadsföring. Men vi missar aldrig chansen att delta i offlinediskussioner och evenemang – dessa ger oss möjligheten att träffa våra kunder och partners i verkligheten och få kontakt med dem på ett mer mänskligt sätt. Naturligtvis är det viktigt att välja rätt kanaler och rätt förhållningssätt för att kommunicera med nya och befintliga kunder, men på Exness lägger vi en del av vikten på vad som händer efter förvärvet – i kundsupport och nöjdhet.
7. Innan du stänger, vad händer härnäst för Exness? Vilka är de områden som Exness kommer att fokusera på i framtiden?
Vårt fokus ligger kvar på våra grundläggande principer om etik, integritet och ett vetenskapsdrivet förhållningssätt. Vi kommer att fortsätta att koncentrera våra ansträngningar på att utveckla våra algoritmstyrda ramverk för att tillhandahålla idealiska förhållanden, omedelbara avrättningar och uttag samt mekanismer som skyddar våra kunders intressen.
Vi tror på spetskompetens genom balans och detta är ett tillvägagångssätt som vi kommer att fortsätta använda i alla våra planer framöver. På horisonten för de kommande 3-5 åren finns stora planer för att stärka vår närvaro på tillväxtmarknader. Vi är redan den största mäklaren i branschen (efter handelsvolym), så vi kommer att fortsätta att introducera nya och förbättrade produkter till våra varierande kundsegment. Blockchain-teknik är också något som definitivt intresserar oss.
Källa: https://www.financemagnates.com/executives/interview/exness-cbdo-artem-seledtsov-talks-on-2t-milestone-strategy-and-challenges/