Express Posts 5:e kvartalet i rad med positiva finanser; Vinner marknadsandelar

Även om det var klart under företagets förväntningar, ExpressEXPR
VD Tim Baxter, sa att återförsäljaren är glad över att idag publicera det 5:e kvartalet i rad med positiv ekonomi.

"Vårt fokus ligger på de fyra grundpelarna i ExpressForward-strategin", säger Baxter. ”Vi har reviderat ner våra utsikter med tanke på vad vi upplever i form av en makroekonomisk nedgång.

"Vi är fokuserade på mångsidighet och värde", tillade Baxter, med hänvisning till skenande inflation som konsumenter står inför vid snabbköpet och bensinpumpen. "Vi återtar en ledande roll inom mode och vinner volymandelar inom några ganska betydande produktkategorier som denim."

Baxter sa att Express också framgångsrikt har återupplivat varumärket genom produkt och en fullständig återuppfinning av marknadsföringsmodellen. "Vi har över 1,000 XNUMX stilredigerare i vårt Community Commerce-program," sa han. "Från en kundsynpunkt har vi varit mycket fokuserade på att engagera befintliga kunder och skaffa nya."

"Det senare har underlättats av förra årets nylansering av Express Insider Loyalty-programmet." Det är verkligen kraftfullt”, sa Baxter. ”De handlar oftare och spenderar mer pengar. Vi har attraherat över 4 miljoner nya kunder sedan förra året och återaktiverat 3.2 miljoner förfallna kunder.

"Avrättning är den fjärde pelaren," sa Baxter. "Vi har verkat i tider utan motstycke och osäkra tider med disciplin [och kreativitet]. "Jag har sagt att det tar längst tid att återuppliva varumärket. Vi är ett 42-årigt varumärke. När man är 42 år har folk starka åsikter.”

Återförsäljaren utökar sitt Express Edit-format, en butik i mindre format med ett kurerat urval, som har visat lovande när det gäller att attrahera nya kunder och återanvända förfallna kunder som inte hade tänkt på varumärket på ett tag. Edit-butikerna återaktiverar förfallna kunder i mycket högre takt än traditionella enheter.

Express öppnar sex nya Edit-platser på 90 dagar "i kraftfulla städer med mycket trafik", sa Baxter. "Just nu har vi bara en butik på Manhattan, på Times Square. Vi har mycket arbete att göra och öppnar två Edit-butiker i september på Broadway mellan Aritzia och Lululemon och tvärs över gatan från Zara och NikeNKE
. "

Express Edit-butiker är också planerade för Manhattans Flatiron District, Newbury Street i Boston, Walnut Street i Philadelphia och Lincoln Road och Brickell City Center i Miami.

"Idag förvandlas Express från att ses som en butik i köpcentret till ett varumärke med ett syfte som drivs av en stylinggemenskap. Tidigare affärsresultat visar styrkan i strategin”, sa Baxter med hänvisning till ExpressWayForward, som lanserades i januari 2020.

En del av ExpressWayForward-planen inkluderar att utöka den digitala kanalen till 1 miljard dollar 2024. Express har fortsatt att driva mot detta mål och är på väg att nå sitt mål om efterfrågan på e-handel, sa Baxter.

Tillvägagångssättet fortsätter att styras av att känna sina kunder och få kontakt med sina kunder, utnyttja data för att ge mer relevanta och personliga upplevelser och bygga en gemenskap med verktyg för kunder att enkelt inspirera varandra och driva varumärkets utveckling till en stylinggemenskap.

E-handelsplanen är baserad på fyra kärnidéer: Personalisering, eller att ta all kunddata (vad de bläddrade och köpte, deras lojalitetsstatus, etc.) och sätta det i arbete; Omnichannel Execution, ett åtagande att göra förbättringar på varje skärm som kunder och medarbetare använder; Styling and Fit Experience: förbättrade produktsidor med ett rekommendationsverktyg för utrustning, UGC från Express-kunder, influencers och digitala stylister och Community Commerce.

En Baxter som heter Express Community Commerce, en första i sitt slag social handelsupplevelse tillkännagavs i juli 2021 som nästa utveckling av dess större varumärkestransformation och målet om 1 miljard dollar i e-handel till 2024.

Varumärket utnämnde den globala modemyndigheten Rachel Zoe till Lead Style Editor i november 2021. Zoe har kurerat två kollektioner med dubbla kön i december 2021 och februari 2022, och introducerade två designsamarbeten i april och maj 2022, och var värd för ett liveevenemang under andra kvartalet 2 .

"Rachel är vår ledande stilredaktör," sa Baxter. "Hon spelade en viktig roll i att bygga upp vår stylinggemenskap i vårt Community Commerce-område. Hon gav mästarklasser och handledning i butik till stylister i Kalifornien. Hennes ledarskap och mentorskap har varit otroligt. Rachel personifierar verkligen vårt bandsyfte, som är att skapa självförtroende och inspirera till självuttryck.”

Express är för närvarande involverad i ett samarbete med Simon Spur, en CFDA prisbelönt designer. "Vi gjorde en denimkollektion med Simon som lanserades online den här månaden och vi kommer att presentera en skräddarsydd kapsel som Simon kommer att lansera nästa månad. Han är en fantastiskt begåvad designer. Samarbeten har varit riktigt framgångsrika för oss, säger Baxter.

Express-stylinggemenskapen är hörnstenen i ExpressWayForward, från produktstylisters design till innehållet de skapar och kopplingarna de skapar. Marknadsföring har varit en kraftfull strategi för att få in nya människor i varumärket och för att hjälpa bortfallna kunder att återupptäcka Express, sa Baxter.

Under det senaste året har Express berättande expanderat på plattformar som är mest relevanta för Millennials och Gen Z, och de har utvecklat sitt innehåll genom influencers och sociala mediekanaler.

Varumärket fortsätter att framgångsrikt engagera befintliga kunder och skaffa nya sedan lojalitetsprogrammet återlanserades i början av 2021. Från och med andra kvartalet slutade Express med det högsta antalet aktiva lojalitetsmedlemmar i företagets historia.

Den senaste kampanjen var Destination: Express (Q2 2022), en Q2 socialt program som inkluderade en innehållsserie i flera delar som uppmuntrade kunder att dela sin stil för att fira sommartillfällen och resa till nya destinationer.

"Vi är stolta över det faktum att vi servar ett mycket brett spektrum av konsumenter", säger Baxter och noterar att han refererar till kunder som Generation Express. "Vi tror inte att mode handlar om en ålder", sa han. "Män och kvinnor i XNUMX- och XNUMX-årsåldern är lika eller mer stilfulla än människor i tjugoårsåldern.

"Vår sweet spot är unga proffs," sa Baxter. "Vi vinner verkligen när vi fångar unga proffs, människor som går över från skola till karriär. Det är vår söta plats.”

Enligt Baxter har det skett ett enormt uppsving inom modern skrädderi, vilket bådar gott för återförsäljarens framgång. Trots att det fortfarande är okänt att återvända till kontor, sa Baxter: "Våra mäns verksamhet är enastående. Det visade tvåsiffriga ökningar under andra kvartalet.

Core suiting kommer i Express moderna tillverkningar. "Vi säljer marinblå och svarta kostymer, en otrolig räckvidd och andedräkt och otroligt prisvärd," sa Baxter. "Vi är en mycket kraftfull aktör inom skräddarsysselsättning också. Vi ser en enorm uppsving inom skrädderi. Kostymen är en trend för kvinnor.

"Vi förväntar oss att driva kategorin mer aggressivt," noterade VD:n. "Vi lanserade Editor Pant 2003, och det har varit en otroligt kraftfull byxa för oss. Vi introducerar redigerade och omarbetade versioner."

Baxter medgav att återförsäljaren inte hade tillräckligt med skräddarsydda kostymer för kvinnor under andra kvartalet.

"Vi är ett produkt-först företag," sade han. ”Jag är mest exalterad över den mångsidighet vi erbjuder i vårt sortiment. Vi har länge varit kända för att skräddarsy och tillfällen. Vi vinner marknadsandelar inom denim och vinner inom pikétröjor för män, chinos och kortärmade skjortor. Vi tar marknadsandelar i kategorier. Det är det jag är mest exalterad över.”