(Bloomberg) — Ända sedan OpenAIs ChatGPT lyste upp internet i november kan företag inte sluta prata om artificiell intelligens. Ta den här vinstsäsongen så långt: Referenser till AI och relaterade termer under samtal med investerare har redan ökat med 77 % från ett år tidigare.
Mest lästa från Bloomberg
Det är inte konstigt. AI-hungriga investerare har drivit Nvidia Corp., som gör de chips som behövs för komplexa AI-beräkningsuppgifter, till den bäst presterande aktien bland mega-caps i år. Relativt obskyra företag med AI i sina namn har också skjutit i höjden. BigBear.ai Holdings Inc. har ökat med mer än 300 %, medan C3.ai Inc. och BuzzFeed Inc. har mer än fördubblats. Guardforce AI Co. är upp 51%.
Många av företagen som kastar runt frasen AI drar bara nytta av hypen. Vissa talar ambitiöst om hur de ser att AI förändrar sina verksamheter - en dag, en dag. Och så finns det verkliga, praktiska användningsfall för AI och maskininlärning som företag aktivt har investerat i, utvecklat och använt - i vissa fall, långt innan AI blev ett modeord - som bevisar att kraften i dessa algoritmer redan når långt bortom chatbots för att förändra allt från hur företag hanterar sina reservdelslager till hur de rekryterar jobbkandidater.
"Det är omöjligt att kvantifiera vad effekten av AI kan vara och lika möjligt att en våg av entusiasm bär aktier med expertis inom eller exponering för AI, oavsett hur svag, högre och högre", säger Russ Mould, investeringsdirektör på AJ Bell Plc. "Allt investerare kan göra är att hålla fast vid sina discipliner och fokusera på konkurrenskraft, ledning och värdering, samtidigt som de ser till att de verkligen förstår verksamheten innan de sätter något kapital på spel." Det teknikfokuserade Nasdaq 100-indexet handlades något nedåt. på öppet idag. Indexet har stigit med cirka 9.8 % hittills i år, före S&P 500 Index, som har ökat med cirka 3.4 % under den tiden.
Nedan är en titt på hur olika företag och branscher använder AI – till stor del baserat på kommentarer från kvartalets resultatsamtal men också några viktiga meddelanden som gjorts under de senaste veckorna:
reklam
Alphabet Inc.:s Google använder stora språkmodeller för att stärka sin sökmotor, särskilt genom att hjälpa till att förutse syftet med användarnas frågor, sa Philipp Schindler, Googles chief business officer, på företagets resultatsamtal för fjärde kvartalet 2 februari. AI används också för att öka konsumenternas interaktioner med annonser. "AI har varit grunden för vår annonsverksamhet under det senaste decenniet," sa han.
Under Meta Platforms Inc.s eget resultatsamtal sa verkställande direktör Mark Zuckerberg att AI är "grunden för vår upptäcktsmotor och annonsverksamhet." Företaget investerar mer i AI för att utveckla sekretessverktyg samt hjälpa annonsörer att visa mer "relevanta och engagerande" annonser, sa han. En del av dessa ansträngningar lönar sig redan, med omvandlingar, eller en annonsörs önskade resultat från annonser, som ökade med 20 % under det senaste kvartalet jämfört med föregående år. Meta använder också AI för sina innehållsalgoritmer.
AI har redan blivit "fundamental" för WPP Plc, världens största reklamgrupp efter intäkter, sa VD Mark Read och tillade att det kan hjälpa till att hitta relevanta målgrupper och mäta effekten av företagets arbete.
Sök
Microsoft Corp. VD Satya Nadella sa att det pågår en "havsförändring" i sökningen. Företagets AI-modell, Prometheus, kommer att göra det möjligt för det att göra det största språnget någonsin i relevansen av resultat, sa han. Dess nya Bing-sökmotor lägger till möjligheten att chatta och kan hjälpa användare att skriva e-postmeddelanden och annat innehåll. Google kommer att integrera den underliggande tekniken i sin Bard-chatbot i sin egen motor. VD Sundar Pichai har sagt att detta kommer att ge resultat som "destillerar komplex information och flera perspektiv till lättsmälta format."
Översättning
Zoom Video Communications Inc.s VD Eric Yuan lovade att "lägga in fler AI-tekniker i våra produkter" och presenterade nya funktioner som översättning, videotextning och analys för försäljning.
Medicinsk utrustning, forskning och testning
I sitt eget samtal framhöll GE HealthCare Technologies Inc. att man anställt Taha Kass-Hout, tidigare vicepresident för maskininlärning och medicinsk chef på Amazon.com Inc. General Electric Co.s spinoff räknar med att Kass-Hout ska leda sin verksamhet. driva på tillväxt genom förbättrade maskininlärningsmöjligheter samtidigt som det ökar investeringarna i digitala tjänster och programvara.
En AI-applikation som företaget specifikt nämnde under sitt samtal med investerare är en algoritm som det erbjuder till radiologer för att hjälpa till att producera skarpare bilder snabbare. VD Peter Arduini sa att produkten redan har minskat skanningstider för cirka 5.5 miljoner patienter globalt. En annan är en hjärt-ultraljudsprodukt som använder AI för att bedöma hjärtmuskelfunktionen.
Medtronic Plc fann att dess AI-assisterade planering av ryggradskirurgi gör arbetsflöden "snabbare och mer effektiva", sa VD Geoffrey Martha. Företagets antagande av AI för att hjälpa läkare att upptäcka polyper i koloskopier ledde till att dess gastrointestinala verksamhet växte i "höga ensiffriga".
Charles River Laboratories International Inc. ser att AI hjälper till att upptäcka läkemedel, potentiellt genom att indikera om ett nytt läkemedel kommer att vara lika effektivt som ett gammalt, säger vd James Foster.
Operatören för medicinskt testcenter, Quest Diagnostics Inc., sa att de har börjat använda ett högautomatiserat mikrobiologiskt labbsystem som utnyttjar AI för att analysera prover. VD Jim Davis nämnde plattformen i företagets vinstsamtal när han pratade om sätt på vilka det försöker motverka "betydande inflation och lönetryck."
Cybersäkerhet
Palo Alto Networks Inc. VD Nikesh Arora sa att företaget har använt AI i sina säkerhetstjänster för att förhindra cyberattacker, och har gjort cirka 30 miljoner dollar i försäljning av sin produkt som använder maskininlärning för att upptäcka hot.
Produktupphandling, inventering och analys
Snabbmatskedjans ägare Mums! Brands Inc. använder AI för att förutsäga och rekommendera hur mycket produktrestaurangchefer bör beställa varje vecka för 3,000 XNUMX av sina amerikanska Taco Bell- och KFC-platser. Syftet är att minska avfall och lageröverföringar mellan butiker. Företaget arbetar på en process för att förutsäga mängden och tiden mat bör tillagas i första hand i KFC-restauranger, och planerar att testa det på en internationell marknad.
Home Depot Inc. har gett personaltelefoner för att komprimera dussintals system till ett förenklat arbetsflöde och förbättra kundservicen, och enheterna inkluderar nu "Sidekick", en app som använder maskininlärning för att hjälpa anställda att prioritera uppgifter och veta när inventering på hyllorna börjar ta slut.
Tapestry Inc., ägare till lyxmärken som Coach och Kate Spade, lyfte fram nya möjligheter att använda AI för att förutsäga kundernas efterfrågan och kurera dess lager. Analysen "hjälpte till att säkerställa att vår produkt var på rätt plats vid rätt tidpunkt", säger vd Joanne Crevoiserat.
Caterpillar Inc., en av världens största tillverkare av anläggnings- och gruvutrustning, "investerar stort i AI", sa VD Jim Umpleby. Företaget har i åratal digitaliserat allt från bulldozrar till grävmaskiner för att få tidiga larm om problem och hindra dem från att gå sönder. Dess system använder AI för att bättre förutse när en maskin kan gå sönder, och i vissa fall kan det automatiskt varna en återförsäljare för att tillhandahålla en ny del.
Matchande tjänster
Airbnb Inc.s vd Brian Chesky sa att AI kan hjälpa hemdelningsföretaget att hantera utmaningen att matcha resenärer till värdar när, till skillnad från rum på ett hotell, varje annons är unik. "Om det finns ungefär 50,000 XNUMX hem i en stad, vad är det rätta för dig?" han sa. "Det är mindre ett sökproblem än ett matchningsproblem, och jag tror att AI kommer att vara en riktigt bra möjlighet för oss."
Match Group Inc.s VD Bernard Kim sa att ett sätt som företagets Tinder-dejtingapp "verkligen kan förändra spelet är genom att utnyttja maskininlärning för att förbättra rekommendationerna." Gruppen använder redan maskininlärning för säkerhet och moderering, och dess plan i år att utöka sin kompetens inom området kommer att få ett uppsving från köpet av Sydkoreas Hyperconnect, vilket förde med sig ett team med expertis inom området, sa han.
Anställning och talangförvärv
Hos personalkonsulten Robert Half International Inc., som har mer än 30 miljoner kandidater i sin databas, sa Chief Financial Officer Michael Buckley att utgifterna för AI kommer att vara "flatish" i år jämfört med 2022. AI har "förvandlat hur vi identifierar och väljer kandidater”, och företaget arbetar med hur AI kan identifiera leads för sina säljare.
Kundservice
Wells Fargo & Co. kommer att börja rulla ut till kunderna en AI-driven virtuell assistent som heter "Fargo" för att personifiera och förenkla människors bankupplevelse, säger vd Charlie Scharf.
CME Group Inc. gick med på ett 10-årigt partnerskap med Google Cloud 2021, genom att använda sina dataanalys- och maskininlärningslösningar för att hjälpa CME att förse kunder med information och verktygssatser för att utveckla modeller, algoritmer och riskhantering, sade den då. VD Terrence Duffy sa i början av februari att derivatbörsoperatören inte nödvändigtvis behöver betala ut för att leverera AI till kunder, eftersom "vi kan få det genom Google utan att behöva göra investeringen själva."
VeriSign Inc., som tillhandahåller domänregistertjänster, sa att ChatGPT kan förbättra sitt NameStudio-verktyg, som föreslår alternativ om namnet som en konsument försöker registrera redan är tagit, säger vd Jim Bidzos.
Det är tydligt att inte alla företag har anammat AI-hypen med samma entusiasm som de ovan. För varje större företag som nämnde AI i ett resultatsamtal detta kvartal, fanns det fler poäng som inte uttalade frasen alls.
Vissa företag, nämligen finansiella sådana, har gått så långt som att förbjuda eller begränsa sina anställdas användning av framför allt ChatGPT. Citigroup Inc., Deutsche Bank AG och Goldman Sachs Group Inc. är bland dem som nyligen har förbjudit anställda att använda chatboten.
Skrattet efter allt AI bär kännetecken för kryptovaluta-frenesien som tog Wall Street med storm för några år tillbaka, och mer nyligen metaversen. Bara tiden kommer att utvisa om investerarnas intresse kommer att vara längre än det gjorde för de liknande oprövade koncepten.
Matthew Kanterman, forskningschef på Roundhill Investments, ser för sin del några stora skillnader mellan AI och andra mer kortlivade satsningar.
Avkastningen från AI är "mer påtaglig, mer verklig", sa han. Det "händer just nu".
–Med hjälp av Paul Jarvis, Julia Love, Brody Ford, Dina Bass, Kurt Wagner och Joe Deaux.
(Uppdateringar med Nasdaq 100-prestanda i femte stycket.)
Mest lästa från Bloomberg Businessweek
© 2023 Bloomberg LP
Källa: https://finance.yahoo.com/news/forget-chatbots-corporate-america-really-110005530.html