GM elfordons chattverktyg syftar till att fylla "EV-kunskapsluckan"

DETROIT - General Motors lanserar ett nytt verktyg som man tror kommer att hjälpa till att fylla "EV-kunskapsluckan" för elfordonsägande, inte bara för sina egna bilar utan också för andra biltillverkare.

Biltillverkaren i Detroit lanserades på måndagen "EV Live," en gratis onlineplattform som kopplar samman elfordonsägare eller konsumenter som har frågor om nollutsläppsbilar och lastbilar med en expert som kan svara på dem.

GM säger att syftet med det nya programmet är att förbättra utbildningen kring ägande av elbilar. Men om någon är intresserad av att köpa eller lära sig mer om en av GM:s elfordon, kommer experterna på plattformen att kunna dirigera dem till mer information.

"Att ta itu med vanliga missuppfattningar om elbilar kommer att påskynda en utbredd användning av elbilar. Vi såg ett behov av tillgängliga, trovärdiga och engagerande informationskällor för att ge konsumenterna möjlighet att använda elbilar och uppskatta deras många fördelar”, säger Hoss Hassani, GM vice vd för EV ecosystem, i en release.

Konsumentens tveksamhet på grund av bristande kunskap och potentiella missuppfattningar om elfordon anses vara ett av de största hindren för elbilar, tillsammans med laddningsinfrastruktur och fordonens ofta högre priser.

GM:s nya plattform kommer att vara värd för "EV-specialister" i en livestudio tillsammans med elfordon och simulerade laddningsscenarier. Specialisterna kommer att svara på frågor via röst- eller textchatt och kommer att ha tvåvägsljudutrustning och envägs livevideo, så att konsumenter kan titta på när experten till exempel visar en laddningsanslutning och ställa uppföljningsfrågor.

Experterna kommer att svara på alla allmänna frågor som hur man laddar ett elfordon till mer detaljerade svar om säkerhet och elbilsbatterier, enligt Hassani.

GM sa att EV Live också kommer att hjälpa till att förbereda sina återförsäljare, anställda, flotta och kommersiella kunder och andra tredje parter "för den helelektriska framtiden."