Men i sitt resultatsamtal för andra kvartalet på tisdagsmorgonen sa företaget att det förväntar sig att GoodRx-rabatter konsekvent välkomnas hos livsmedelsaffären.
"Vi hade bara en kort period när vissa kuponger inte fungerade," berättade medgrundaren och medvd Doug Hirsch Barrons, vägrar att identifiera grocern. Kroger svarade inte på en begäran om kommentar.
Aktierna hade skjutit i höjden så mycket som 34 % till 10.37 dollar i tidig handel på tisdagen, men aktien stängde upp endast 0.6 % på 7.81 dollar.
Saker och ting är inte helt på rätt spår med GoodRx. Företaget tillhandahåller fortfarande inte en helårsekonomisk prognos efter att det drog tillbaka vägledning i maj eftersom det har mindre än en veckas prestationsdata under den normaliserade relationen med livsmedelsaffären.
Dess utsikter för tredje kvartalet var också svagare än konsensus bland analytiker som spårades av FactSet. För kvartalet som slutade i september sa företaget att intäkterna kommer att bli cirka 185 miljoner dollar, lägre än de förväntade 201.2 miljonerna. Problemet med användningen av dess kuponger skadade intäkterna mer under innevarande kvartal än under andra kvartalet, sa GoodRx.
Ledningen sa att justerat resultat före räntor, skatter, avskrivningar och amorteringar kommer att vara 20 % av intäkterna under tredje kvartalet. Enligt FactSet innebär den Ebitda-marginalen en Ebitda på 37 miljoner dollar, också lägre än uppskattningar för 43 miljoner dollar.
Hirsch berättade Barrons GoodRx kommer att ha ganska bra koll på hur en återhämtning ser ut under de kommande månaderna. "Detta har inte hänt tidigare i företagets historia," sa han.
Analytiker är fortfarande nedslagna om aktien.
JP Morgan Analytikern Doug Anmuth, som har ett prismål på 10 $, bibehöll sin underviktsbetyg på aktien i tisdags och sa att han letar efter företaget för att komma tillbaka mot sin tidigare profil på 40 % marginal.
Jonathan Yong från Credit Suisse höjde sitt kursmål till $11 från $10 men behöll sitt neutrala betyg. "Även om livsmedelsaffärens avkastning är positiv, finns det andra faktorer som kan dämpa tillväxten något i förhållande till historiska normer," sade Yong och påminde investerare om att företaget försöker samla in mer data om sina medlemmar, vilket förväntas pressa intäkterna.
Hirsch försvarade beslutet att samla in data. ”Vi vill veta mer om konsumenten; det kommer att tillåta oss att göra ett bättre jobb med omsorg”, sa han. Utöver sitt affärssegment för rabattkort har GoodRx också en division för Pharma Manufacturer Solutions som talar om för patienterna när det är dags att fylla på sina recept.
Raymond James John Ransom har ett Market Perform-betyg på aktien, och säger att det nuvarande avtalet med livsmedelsaffären verkar mer som en vapenvila än en permanent lösning. Dessutom, "vi tycker fortfarande att GDRX borde ha avslöjat hur viktigt KR var för hela shebang", sa Ransom.
Hirsch sa att företaget väljer att hålla butikens namn borta från allmänhetens ögon för att skydda sin relation. Frågan "tände en låga i oss för att bygga djupare relationer med apotek", sa han.
GoodRx arbetar inte direkt med apotek utan använder PBM för att hantera dessa relationer. PBM som OptumRx har avtal med apotek som anger vad som ska debiteras när en kund tillhandahåller en GoodRx-kupong. GoodRx tar en procentandel av vad PBM gör från kundens betalning till apoteket.
Skriv till Karishma Vanjani på [e-postskyddad]