Hotellbelöningsprogram Jockey för golfares uppmärksamhet

När golfbefolkningen fortsätter sin tillväxtspurt – förra året tog 3.2 miljoner människor upp den på en bana för första gången—Lojalitetsprogram för hotell har noterat och intensifierat ansträngningarna för att nå klubbresenärer.

Hyatt lyfter nu fram golfresorter i sin portfölj där deras belöningsmedlemmar kan lösa in poäng för att stanna och spela. De har teat upp enPar excellence' sektionen på deras belöningsprograms webbplats för detta ändamål, och lockar medlemmar med en egendom i Charleston med ett par Tom Fazio-layouter och en Scottsdale-resort som erbjuder exklusiv tillgång till en privat golfklubb, bland annat.

Under tiden har Wyndham använt sitt årliga PGA Tour-stopp på Sedgefield Country Club för att visa upp sitt belöningsprogram och tillhörande kreditkort. Vid det senaste Wyndham Championship i augusti delade de ut över 100 miljoner belöningspoäng till åskådare både på banan och hemma genom en uppflyttning för andra året i rad., som inkluderade en fyra dagars digital scavengerjakt efter QR-koder för att låsa upp poäng samtidigt som man kör en liknande samtidig aktivering för de som tittar från sin soffa.

"En lycklig hemmatittare vann en miljon Wyndham Rewards-poäng, bara för att ha ställt in sig på turneringen", säger Dana Rosenberg, senior vice president för marknadsföring på Wyndham Hotels & Resorts.

Och när det gäller varför de är så pigga på att uppvakta golfkohorten, citerar Rosenberg de dussintals golfresorterna i deras portfölj, inklusive Grandover Resort & Spa i Greensboro NC och Wyndham Grand Rio Mar Golf and Beach Resort i Rio Grande, Puerto Rico.

"Det finns en naturlig överlappning mellan vår medlemsdemografi och de som spelar golf. Dessutom älskar vi att sporten fortsätter att växa i popularitet och att dess fans är villiga att resa för att interagera med sporten – oavsett om det är för professionella evenemang som Wyndham Championship eller bara en weekendresa för att spela med vänner.” tillägger hon.

Förutom gratis vistelser kan Wyndham-medlemmar också lösa in sina poäng för ett brett utbud av golfprodukter, kläder och tillbehör inklusive klubbor, väskor och klockor.

Spela upplevelsekortet

Tidigare denna månad arrangerade Marriott Bonvoy den inledande Costa Rica Cup, en golfturnering som är öppen exklusivt för deras lojalitetsprogrammedlemmar, på Parque Valle del Sol och La Iguana golfklubb med spelare på företagets hotell i området.

"Vi tycker att golf är en sport som älskas av människor i alla åldrar och ett stort antal av våra Marriott Bonvoy-medlemmar är ivriga golfare", säger Dennis Whitelaw, områdeschef för Marriott International i Costa Rica.

"Med många golfbanor av hög kaliber i landet var det vettigt för oss att skapa Marriott Bonvoy Costa Rica Golf Cup. Unika evenemang utvalda för medlemmar, inklusive tennisturneringar och kulinariska upplevelser äger rum runt om i världen, och för Costa Rica är detta den första av vad som kommer att bli en årlig turnering”, tillägger han.

Konceptet för inbjudan verkar ta en sida från Privat professionell golf, ett golfreseföretag som har betjänat evenemang med medlem-gäststil på exotiska platser i ett decennium där grupper spelar tillsammans med nuvarande och tidigare PGA Tour, European Tour och PGA Tour Champions spelare.

”Det är intressant att se trenderna i branschen förändras över tid och hur nya idéer och nya tjänster blir standard. Alla älskar en tävling, även om det inte är för stora pengar, speciellt om allt är upplagt för dig och du inte behöver oroa dig för formatet eller något, säger Derek Oakey, VD för Private Professional Golf.

"Jag ser att en majoritet av golfare letar efter och förväntar sig nu fullserviceerbjudanden. Människor letar efter upplevelser och enkelhet att resa. En av de främsta fördelarna för medlemmar och deras gäster är att kunna dyka upp på en fastighet eller flygplats och allt görs för dem. De behöver inte tänka på vart de ska äta middag, boka en bilservice eller ens vilken tid de spelar golf. De vet att vi har säkrat det bästa av det bästa för dem och de kan verkligen njuta av sin semester”, tillägger han.

För att nå en golfpublik kunde Marriott helt enkelt ha slängt ihop en vanilj play-and-stay-belöning där rundorna skulle vara enbart för rekreation. Genom att skapa en turnering för sina lojalitetsmedlemmar är avsikten helt klart att skapa en mer minnesvärd upplevelse för att belöna medlemmar för att de valt sitt program och främja kundbehållande, förhoppningsvis få dem att prata om det för sina vänner.

”Våra kunder blir definitivt varumärkesambassadörer efter sin vistelse. Varje golfare vet hur trevlig en turnering kan vara och Marriott Bonvoy Costa Rica Golf Cup levererade verkligen en hög nivå av spel på två mästerskapsgolfbanor under en helg fylld av roliga, nätverkande och njutbara evenemang”, säger Whitelaw.