Knappt två månader in i pandemin, Airbnb sade upp en fjärdedel av sina anställda – 1,900 80 personer. Företaget, som avslutade året med en börsnotering, hade förlorat ungefär XNUMX % av sin verksamhet på grund av pandemin, säger VD Brian Chesky Förmögenhet i en intervju på onsdagen.
"Vi visste inte när [verksamheten] skulle komma tillbaka", säger han.
Uppsägningar har aldrig varit hemska. Kanske slår de annorlunda eftersom det krossar företagens illusion att arbetet är som en familj; för när det är dags att sänka kostnaderna är arbetet lite mer än dollartecken och decimaltecken.
Till och med Chesky, som tillsammans med grundarna Nathan Blecharczyk och Joe Gebbia byggde Airbnb på idén om tillhörighet och en känsla av avsiktlig moral som ofta står i kontrast till andra Silicon Valley-älsklingar, erkände avbrottet.
"Hur måste ett företag vars uppdrag är centrerat kring tillhörighet berätta för tusentals människor att de inte kan vara på företaget längre?" sa han under ett framträdande i maj 2020 på podcast Ut ur krisen. "Det var en väldigt, väldigt svår sak att möta."
Den senaste tidens störtflod av uppsägningar i teknikvärlden har slagit in hur medfödd kallus—gränsar, i vissa fall, till grym— uppsägningar kan bli. Bara i november har teknikföretag meddelat 31,200 XNUMX nedskärningar, enligt Challenger, Gray & Christmas, ett företag som ger råd till arbetsgivare vid uppsägningar.
snap, Coinbase, Robinhood och Tesla, bland annat, har alla aviserat uppsägningar de senaste månaderna. amason is planerar också att säga upp tusentals arbetare. Ingen har dock fått den uppmärksamhet som drabbat Meta på senare tid, och i ännu större utsträckning, Twitter. Båda har fått utstå kritik för antingen uppsägningarnas till synes okänsliga karaktär (fallet för Twitter) eller det vårdslösa inledningen till uppsägningarna (fallet för Meta).
Båda kanske hade varit bättre att ta en sida ur Airbnbs uppsägningsbok.
Musk saknade medkänsla
Airbnb hyllades för hur uppsägningarna hanterades 2020. Ett memo skrev Chesky, där han uttryckte kärlek till sina anställda, övervägdes medkännande, empatiskoch en lektion i ledarskap och kommunikation.
"Vi gjorde det på ett slags nytt sätt eftersom jag gjorde ett par saker: Det första jag gjorde var att jag skrev det här brevet som var väldigt transparent. Vi gick steg för steg om vad som hände; hur vi kom hit”, säger Chesky och noterar demokratiskt att de senaste tekniska uppsägningarna har varierat över hela spektrumet av bra till dåligt.
Experter säger att det är bäst att skära djupt och skära en gång, för att visa empati, erbjuda stöd och vara öppen och transparent om företagets riktning. Ett generöst avgångsvederlag skadar inte heller.
Förutom att erbjuda ett betydande avgångsvederlag och hälsovårdsförmåner, verkade Chesky mest stolt över alumnkatalogen som gav uppsagda anställda möjligheten att höra från rekryterare på andra företag som vill anställa via Airbnb och fälterbjudanden för nya jobb.
I andra änden av spektrumet har Musk krigat med den återstående hälften av de anställda som han inte sade upp med mer än ett osignerat mejl hamnade i inkorgar efter arbetsdagen (andra kom på att de saknade ett jobb när de inte kunde logga in på företagets e-post- eller meddelandesystem), och drog en relativt hård linje för att öka produktiviteten och återgå till kontoret.
En senior Twitter-ingenjör var uppenbarligen avskedad via tweet av Elon Musk efter att de två bråkat kort i appen om Twitter på Android.
"Med uppsägningar bör du bara se till att du gör mer än vad som förväntas, du är otroligt medkännande och att du tillåter människor att lämna företaget med värdighet," säger Chesky.
Zuckerberg var "alltför optimistisk"
På ett annat spektrum säger Chesky också att "företagen förmodligen var alltför optimistiska under de senaste två åren", ett misstag som Metas vd Mark Zuckerberg kom till när han meddelade ungefär 11,000 XNUMX uppsägningar tidigare denna månad.
"De överhyrde för att de trodde att det som hände de senaste två åren skulle hända för alltid", säger Chesky. "Det skedde en enorm förändring från detaljhandel och fysisk till digital. Men jag tror att när folk spenderade mer och mer tid på skärmar, sa de, "det här kan inte vara hela mitt liv, jag vill komma ut ur huset."
Airbnb har förblivit relativt magert för sin storlek, säger Chesky. Företaget sysselsätter någonstans runt 6,000 7 personer och planerade att bara utöka personalstyrkan med cirka XNUMX % i år innan ekonomin tog en vändning.
"Ibland är det snabbaste sättet att växa att ha riktigt små team som kan röra sig riktigt snabbt och smidigt", säger Chesky. ”Vi behöver inte göra många fler förändringar, verksamheten går riktigt bra. Om något trampar vi inte på bromsen, vi trampar sannolikt på gasen.”
Den här historien visades ursprungligen på fortune.com
Mer från Fortune:
Den amerikanska medelklassen är i slutet av en era
Sam Bankman-Frieds kryptoimperium "drevs av ett gäng barn på Bahamas" som alla dejtade varandra
Sjukt med en ny Omicron-variant? Var beredd på detta symptom
Källa: https://finance.yahoo.com/news/allow-people-leave-company-dignity-154904336.html