När Southwest Airlines Co. omplacerar besättningar efter flygstörningar, förlitar det sig vanligtvis på ett system som kallas SkySolver. Den här julen löste SkySolver inte bara mycket, det också hjälpte till att skapa den värsta härdsmältan i branschen i senare tid.
Flygbolagschefer och arbetsledare pekar på otillräckliga tekniksystem, särskilt SkySolver, som en orsak varför en brutal vinterstorm förvandlades till ett debacle. SkySolver var överväldigad av omfattningen av uppgiften att reda ut vilka piloter och flygvärdinnor som kunde arbeta vilka flygningar, sa Southwest-chefer. Besättningsschemaläggare fick istället finkamma igenom poster för hand.
Källa: https://www.wsj.com/articles/southwest-airlines-melting-down-flights-cancelled-11672257523?siteid=yhoof2&yptr=yahoo