Hur Vestiaire Collective berättar om din Hermès-väska är äkta eller falsk

Global lyxig återförsäljningsplattform Gemensamt omklädningsrum har en onlinegemenskap på 23 miljoner och ett lager på 5 miljoner artiklar med ett bruttovaruvärde som överstiger 1 miljard dollar. Varje dag listas 25 XNUMX objekt globalt på sajten.

Idag, för första gången sedan starten 2009, offentliggör Vestiaire Collective sina verifieringsprocesser från varje objekts första notering till de som utförs vid fem världsomspännande autentiseringscenter.

Målet med denna Vestiaire Collective Trust Report är att generera ökat allmänhetens förtroende via ökad transparens, det senare är ett viktigt fortlöpande engagemang för B-Corportation-statusen som den uppnådde 2021.

Flytten är också ett svar på plattformens exponentiella tillväxt efter förvärvet av den amerikanska återförsäljningsmarknaden Tradesy i mars och ny lokaliserad tjänst den lanserades i maj i Sydkorea. Enligt en rapport med Boston Consulting Group har det uppskattade värdet på återförsäljningsmarknaden för kläder och accessoarer tredubblats från 2020 och nådde cirka 100 till 120 miljarder USD globalt – 3 % till 5 % av sektorerna totalt.

Även om den första drivkraften är överkomliga priser, blir köparna alltmer motiverade av hållbarhetsproblem – anledningen till att Vestiaire lanserades i första hand för att bekämpa överkonsumtion och avfall.

VÄLKOMMEN TILL VESTIAIRE COLLECTIVES FRANSKA AUTENTICERINGSCENTER

För att stödja publiceringen av Trust Report bjöd varumärket i går, också för första gången i Vestiaire Collectives 13-åriga historia, en utvald grupp redaktörer till sitt franska flaggskeppsautentiseringscenter för att på egen hand uppleva de rigorösa mänskliga processer som varje föremål genomgår. för att säkerställa äkthet och kvalitet.

Tourcoing-centret i norra Frankrike, inrymt i en före detta textilproduktionsfabrik, etablerades för fem år sedan. Platsen valdes på grund av regionens historiska expertis. Tourcoing var ett viktigt nav för den franska textilindustrin fram till den senares utlokalisering på 1980-talet vilket resulterade i höga nivåer av arbetslöshet säger Vestiaire Collectives medgrundare Sophie Hersan. "Vi kände till savoir-faire, kunskapen fanns där," förklarade hon om valet.

Tourcoing inrymmer också Vestiaire Collective academy, ett elitprogram där varje anställd autentiker genomgår tre månaders preliminär utbildning. Detta uppgår till cirka 750 timmar per person och följs upp av ytterligare 180 timmar årligen i takt med att nya varumärken kommer till marknaden som kräver nya lärdomar. De anställdas expertis sträcker sig från detaljhandel till gemologi och klocktillverkning.

HUR MAN BERÄTTAR EN RIKTIG HERMÈS-VÄSKA FRÅN EN FEJSKA. BLAND ANNAT.

Det som började 2009 med checklistor upptejpade på väggen är nu en sofistikerad process av denna mänskliga expertis som är informerad av maskininlärning och algoritmer som ständigt matas med ny data. "Det kommer aldrig att ersätta den visuella och mänskliga kunskapen, särskilt inom mode, men det stödjer dem och hjälper dem att bli mer effektiva", säger Hersan. "Vi kommer alltid att behöva folk."

På Tourcoing arbetar nu 120 personer i tvåskift. De verifierar cirka 2000 föremål per dag i den före detta fabrikens stora utrymme som är översvämmat med naturligt ljus.

I första hand kontrolleras innehållet i varje mottaget paket för att säkerställa att det överensstämmer med bilderna som publicerats på webbplatsen (kontrolleras av en människa även innan de gör sin väg online). Sedan utförs den huvudsakliga autentiseringsprocessen med användning av alla sinnen. Förutom måtten (23 x 32 x 10.5 cm för en Hermès Kelly-väska under granskning), ses lädret i ett mikroskop och doften andas in.

I vissa fall är det ljudet av en dragkedja eller med vissa sneakers doften av ett specifikt lim som används på sulorna som ger alla viktiga ledtrådar. I fallet med ovannämnda Hermès Kelly kontrolleras sömmen för att säkerställa att den verkligen gjordes för hand i motsats till en maskingjord förfalskning. Handsömmar visar alltid ojämnheter.

Varje modell visar också ett serienummer och datumkod på olika interiörplatser inklusive en bokstav i alfabetet som motsvarar tillverkningsåret. FYI Kelly i fråga bar ett "y" som betecknade år 2021. Korsreferenser med pappersarbete och specialutgåvor av färgställningar – i det här fallet Frida Blue – och typologier som hänför sig till särskilda årtal och även fodertillverkningar för specialbeställningar spelar också sin roll.

"Det är inte så enkelt som en sak", säger Nathanaël Cambier, modestylist som blivit Vestiaire Collective-autentiseringsansvarig. "Det är en ansamling av massor av små saker som avgör om en väska är äkta."

Även pappersbärkassarna och dammpåsarna ger ledtrådar. I vissa fall kunde säljaren ha köpt förpackningar online om de tappade bort originalet och det kan visa sig vara falskt även om själva väskan de säljer är förfalskad.

I den sista fasen bockas alla olika komponenter av på ett digitalt formulär - från själva föremålet till dess tillbehör som präglingen på garantikortet, kvittot och originalbärväskan om detta ingår (och ja, det innebär signaturen) kameliablomma som kommer fast i Chanels svarta och vita papperspåse), trötta läder fräschas upp med återställare, smärre pilling avlägsnas från stickat och plagg ångas om det anses nödvändigt innan det packas om och skickas iväg.

VAD HÄNDER OM DU FÖRSÖKER DRAG EN SNABB EN

Skulle en produkt visa sig vara förfalskad – föremål till ett värde av cirka 360 miljoner USD har avvisats av Vestiaire sedan 2020, vilket uppgår till 8 % per dag som inte klarar av snittet – kan dessa returneras till säljaren om de visar sig söka ersättning från en tidigare försäljning men oftare än inte kommer de att förstöras. För protokollet är upptäckten 99.9 % korrekt och en försäkring täcker de återstående 0.1 %. Verksamheten med förfalskning uppgår till cirka 412 miljarder dollar per år.

FRAMTIDSSÄKANDE LYX ÅTERFÖRSÄLJNING

Vestiaire Collective är en del av SMI (Sustainable Market Initiative) Fashion Task Force som inrättats av Kind Charles III (när han fortfarande var prinsen av Wales) med vilken plattformen, tillsammans med andra varumärken, även utforskar ett blockkedjebaserat digitalt ID-system både för att bekämpa förfalskning och informera kunderna om livscykeln för deras plagg. Dessutom, i samarbete med World Economic Forum, har de samarbetat med andra organisationer för att utveckla en pilot som syftar till att förbättra kundupplevelsen via datautbyte och digital autentisering.

Hersan och hennes team har nyligen återvänt från Sydkorea där det finns en enorm potential för tillväxt, säger hon. ”De älskar mode och bryr sig om hållbarhet. De köper second hand och vet värdet av allt. Men de säljer inte så mycket. Så tanken är att göra utbud och efterfrågan mer jämlikt i regionen som också är mer hållbart.”

Målet med resan var att få kontakt med samhället, att träffa KOLS för att förklara varumärkespelarna och bygga upp det viktiga förtroendet, säger hon. Framöver är planen för fysiska popup-fönster och butikspartnerskap eftersom den sydkoreanska marknaden för närvarande är mer fysiskt orienterad än den är digital. "Vi behövde träffa vår community eftersom Vestiaire Collective är en community och vår community är våra bästa ambassadörer", avslutar hon. "Vi startade en rörelse för att uppmuntra cirkularitet och driva förändring och nu är det vårt samhälle som gör jobbet."

Smakämnen Vestiaire Collective Trust Report finns här i sin helhet.