Hudson Banks på lojalitetsprogram med omedelbara 5 % sänkningar för att packa fler flygplatsshoppare

Reseåterförsäljaren Hudson har lanserat ett nytt lojalitetsprogram i sina cirka 1,000 XNUMX butiker på flygplatser, pendlingsnav och turistdestinationer i Nordamerika med omedelbara rabatter tillgängliga för medlemmar. Tidpunkten är avsedd att öka utgifterna per capita vid en tidpunkt då passagerartrafiken återhämtar sig väl över hela USA och när konkurrensen mellan återförsäljare som konkurrenten Paradies Lagardère hårdnar.

Enligt data från Fitch Ratings, som avslöjades vid det nyligen genomförda GAD Americas flygplatsevenemanget i Puerto Rico, leder marknader som Mexiko, Colombia och USA resten av världen när det gäller trafikantal som går tillbaka till 2019 års nivåer.

Under första kvartalet 2022 sålde Dufry steg stadigt i procent av samma period 2019. I april låg Amerika tillsammans på 83 %, klart över EMEA:s 73 % och Asien och Stillahavsområdets 16 %.

Från den dag de registrerar sig börjar Red By Dufry-medlemmar få rabatter och tjäna poäng varje gång de handlar. Nya medlemmar får direkt silverstatus och får 5 % rabatt på de flesta köp oavsett hur ofta de handlar eller hur mycket de spenderar. Det finns vissa undantag, särskilt AppleAAPL
elektronik, Beats och Bose, plus tidskrifter, tidningar, alkohol och tobak.

När medlemmar samlar på sig fler poäng kan de låsa upp nya medlemsnivåer och större rabatter: guldmedlemmar får 7 % rabatt och för platinamedlemmar är det 10 % rabatt. Andra fördelar, beroende på nivå, inkluderar besparingar på biluthyrning från Avis och Sixt, och extra röda poäng när du använder bokningsmotorn HotelsCombined.

Lojalitet är en del av en bredare digital strategi

"Lojalitet har alltid varit en kritisk del av vem Hudson är, så vi är glada över att ge våra kunder ännu fler sätt att engagera sig med oss", säger Hudsons vd Jordi Martin-Consuegra i ett uttalande. "Med Red By Dufry ger vi resenärer ännu en anledning att handla i våra butiker."

Som svar på frågor, Martin-Consuegra, som tog rodret för snart ett år sedan, berättade för mig: "Med den övergripande ökade efterfrågan på resor och högsommarsäsongen över oss, tror vi att timingen är perfekt för att rulla ut detta nu. Lanseringen ligger också i linje med vår övergripande digitala transformationsstrategi. Vi har byggt en stark digital portfölj under de senaste två åren genom erbjudanden som Hudson Nonstop och automatiserad specialhandel. Med Red By Dufry kan vi interagera med resenärer före, under och efter att de reser.”

Denna interaktion under passagerarresan – vanligtvis via en app – blir allt viktigare för att fånga upp utgifter, såväl som för att få information om utgiftsvanor. Den schweiziska föräldern Dufry säger: "När du närmar dig flygplatser eller andra platser där Dufry driver butiker identifierar Red by Dufry kunden och skickar dem de senaste uppdateringarna om lokalt tillgängliga kampanjer."

Martin-Consuegra avböjde att dela antalet registrerade medlemmar som Dufrys lojalitetssystem har över hela världen. Men VD:n sa: "Vi förväntar oss att Red By Dufry kommer att tas emot med entusiasm i våra butiker. Hudson är känt för sitt varumärkeskännedom och vi har några av de mest lojala kunderna i branschen, så vi är övertygade om att programmet kommer att dra till sig en stark medlemsregistrering.”

Amerikanska shoppare som registrerar sig kommer också att kunna använda sina kort någon annanstans i Dufrys stora flygplatsområde: systemet drivs i över 50 länder som täcker 239 platser.

Eftersom Hudson bygger en shoppingprofil av sina enskilda medlemmar bör den kunna skräddarsy specifika erbjudanden för dem. Martin-Consuegra sa: "Programmet kommer att ge oss ännu fler möjligheter att anpassa reseresan samtidigt som vi digitaliserar vår kommunikation och erbjudanden till resenärer."

Shoppare kan vara med nätet eller i butiken. För att fira Hudsons lansering av programmet kommer nya medlemmar att få ett registreringserbjudande på upp till 50 % rabatt på ett enstaka köp genom en digital avskrapa. De har också en chans att vinna en sju dagars karibisk kryssning.