IKEA ser en hållbar plan för begagnade möbler

IKEA gör sitt Köp tillbaka & återförsälj program permanent över sina 37 amerikanska butiker efter en pilot förra sommaren.

Tjänsten gäller endast begagnade IKEA-möbler som är färdigmonterade och funktionella. Acceptabla produkter inkluderar kontorslådskåp, bokhyllor, små bord, matbord, skrivbord och stolar och pallar utan klädsel. IKEA tar inte tillbaka sängar, soffor, madrasser, heminredningstillbehör, läderprodukter eller belysningsarmaturer.

Återförsäljaren kommer att sälja föremålen i sin I befintligt skick i butikssektioner som även har utgående varor och ex-showroom displayer.

"Jag gillar tanken på att återförsäljare äger sina återförsäljningsmarknader mer," skrev Melissa Minkow, chef för detaljhandelsstrategi på CI&T, i en online-diskussion genom att RetailWire BrainTrust förra veckan. "Ur ett kundrelationsperspektiv håller det kunderna kvar i varumärkets ekosystem efter köp, vilket kan vara särskilt svårt att åstadkomma i en kategori som möbler. Om IKEA kunde äga den logistiska delen för att hämta tillbaka varan, skulle detta vara ännu bättre. Hur som helst är detta ytterligare kunddata som återförsäljaren får äga.”

Säljare av begagnade möbler får en kredit på IKEA-butiken. I Storbritannien och Irland där programmet har rullats ut får säljarna mellan 30 och 50 procent av det ursprungliga priset.

Programmet överensstämmer med IKEA:s Målet att bli klimatpositiva till 2030.

"IKEA har ofta varit i framkant av hållbarhet för en så stor organisation", skrev Kate Thomas, bly hos Kearney Consumer Institute. "Detta löser flera konsumentbehov, inklusive att göra möbler mer överkomliga för både köparen och säljaren och hjälpa individer att uppfylla sina egna hållbarhetsmål."

För vissa på RetailWire's BrainTrust, hållbarhetselementet var inte den viktigaste delen av initiativet.

"Det här är en bra sak för IKEA att göra," skrev Doug Garnett, ordförande för Protonik. "Jag tvivlar på att det kommer att ha antingen en negativ eller positiv inverkan på deras ekonomi - men det är inte anledningen till att göra det. I sanning är jag mer intresserad av hur det skapar en andrahandsmarknad som kommer att hjälpa människor med mindre medel än vad jag är i den gröna delen av initiativet. Men det är en bra idé.”

"Jag skulle se det här som en kundnytta och inte bara ett hållbarhetsinitiativ", skrev jag Lucille DeHart, rektor på MKT Marketing Services. "Hämtning hemma skulle vara något kunder skulle uppskatta och kanske kan anpassas till ett onlineköp. Jag skulle också anta att marginalhantering kommer att bli ett problem, liksom fysiskt utrymme för en återförsäljningssektion. Att veta att IKEA genomförde ett test och nu rullar ut det skulle innebära att de kan skala detta framgångsrikt, så jag är glad att fortsätta titta.”

För vissa på BrainTrust var domen ännu i hur bra detta kommer att fungera.

"Detta koncept har en hög grad av volymosäkerhet förknippad med det", skrev Bob Amster, rektor på Retail Technology Group. "Initialt kommer det att vara svårt att förutsäga hur mycket volym modellen kommer att attrahera och följaktligen hur och var man ska bearbeta och lagra sådana återköp. Kanske kommer volymen med tiden att bli mer stabil och förutsägbar – och kanske aldrig.”

På mjukvaruområdet är Levi's, Patagonia, The North Face, Madewell, Allbirds, Fabletics och Eileen Fisher bland de som nyligen lanserat initiativ som låter kunder returnera varor för butikskredit. Programmen kommer som Gen-Z:s passion för hållbarhet stödjer stark tillväxt över ett brett utbud av återförsäljningsplattformar för klädesplagg, inklusive ThredUp, The RealReal, Poshmark och Depop.

"Jag har tre "äldre" barn och de har inte köpt något nytt på flera år", skrev Lee Peterson, EVP för tankeledarskap och marknadsföring på WD Partners. ”Gen A, Z och Y; alla får verkligen återhandel för dess många fördelar. Om vi ​​nu kan få Boomers ombord kommer uppdraget att vara klart.”

Andra platser som för närvarande säljer begagnade möbler inkluderar Kaiyos onlinemarknadsplats och dess konkurrenter, AptDeco och Chairish, samt Craigslist och Facebook Marketplace. Vissa på BrainTrust såg att detta koncept fortsatte att användas – eller återanvändas – i hela detaljhandelslandskapet.

"Jag tror att vi kommer att fortsätta att se att 'en mans handel kommer att vara en annan mans skatt' över en mängd dyra föremål som möbler, utomhusutrustning, lyxkläder, etc.", skrev Natalie Walkley, direktör på enVista & Enspire Commerce OMS.

Det var dock inte alla som såg IKEA som en bra passform för återförsäljningsmarknaden.

"Jag älskar IKEA men, låt oss vara ärliga, jag skulle inte anse deras möbler som särskilt hållbara", skrev Gary Sankary, detaljhandelsbranschens strategi på Esri. "Jag tror inte att någon förväntar sig att ge sin IKEA bokhylla och bord till nästa generation."