Instacart vill förvandlas till en inspirerande shoppingplattform

Instacart har behållit Grammy-vinnaren Lizzo som ansiktet utåt för sin största varumärkeskampanj hittills för att introducera Carts, en upplevelse i appen som gör det möjligt för popkulturpersonligheter, återförsäljare och onlineskapare att dela köpbart, kurerat innehåll.

Användare av shopping- och leveransplattformen kan se och inspireras att köpa en inköpslista med Lizzos favoritartiklar, inklusive vegan Ben & Jerrys glass, Impossible Burgers och Takis varma lime tortillachips.

Carts-initiativet applåderades av några av experterna på RetailWire BrainTrust i en online-diskussion förra veckan.

"Jag älskar absolut allt med det här," skrev Melissa Minkow, chef för detaljhandelsstrategi på CI&T. "'Carts' är ett initiativ som inser att konsumenter använder Instacart annorlunda än hur de köper mat i butiker. Den här funktionen gör plattformen till en destination och erkänner att den är placerad mer likt sociala medier än den är till traditionell mathandel online. Uppenbarligen har undersökningar om konsumentinsikter legat till grund för denna ansträngning, och jag känner starkt att andra mer transaktionella plattformar skulle dra nytta av den här typen av kreativitet."

"Kudos till Instacart för dess utmärkta marknadsföring - det här är fräscht och aktuellt och definitivt en framstående", skrev detaljhandelsexpert Christine Russo.

"Ja!" skrev Joel Rubinson, VD för Rubinson Partners, Inc. "Vad de gör är att lyfta ett transaktionserbjudande som drevs av covid-19 till något mycket, mycket större. Online för CPG [konsumentförpackade varor] är på väg att explodera och Instacart (ett namn som de kanske vill höja också, BTW) hjälper till att få det att hända.”

Instacart har släppt en 30-sekunders plats, "The World is Your Cart", för att markera Carts lansering. Den debuterade efter sångarens framträdande under söndagens 2022 MTV Video Music Awards (VMAs). Företaget körde en helsidesannons i mitten med Lizzo i söndagens New York TimesNYT
.

Bortom Lizzo kommer Cart så småningom att innehålla liknande favoritmatlistor från influencers, inklusive The Old Gays, och detaljhandelspartners, förutom temalistor som Self Care Sunday, Late Night Noms och Date Night. Varumärken som säljer på Instacart kan stödja upptäckt online via varumärkessidor, annonsformat för köpbar display och videoannonser.

De köpbara flödena syftar till att replikera upptäcktsupplevelsen av att rulla på Instagram.

"Vi funderar på hur vi går från att vara en transaktionsplattform till en inspirerande plattform", berättade Laura Jones, Instacarts marknadschef. Reklamålder.

"Att gå från transaktions till inspirerande är en ädel idé och otroligt svårt att genomföra, men med Instacarts pengar och kreativitet kunde de göra det", skrev David Spear, senior partner, branschrådgivning, detaljhandel, CPG och gästfrihet på TeradataTDC
.

Andra på RetailWire's BrainTrust såg också potential för förändringen vid sidan av potentiella hinder.

"Fantastiskt innehåll som ständigt förändras och anpassas kan definitivt fånga konsumenternas uppmärksamhet", skrev Patricia Vekich Waldron, VD för Vision First. "Utmaningen för Instacart är om deras återförsäljarpartner kommer att fortsätta att lägga ut den direkta kundkontaktpunkten till dem."

Daniel Danker, Instacarts produktchef, menar att även om surfning i butik traditionellt driver upptäckten av matvaror, har onlineshopping fördelen av att kunna visa upp nya varor varje gång en kund öppnar sin app och personliga flöden. Han berättade Kvarts, "Om vi ​​kan ta med oss ​​den glädjen att upptäcka som händer i den verkliga världen, om du vill, idag, och gå med i den med en personlig upplevelse, kan vi faktiskt göra något helt annat än vad som har gjorts hittills."

Utanför appen, för att hjälpa till att driva direkt trafik till sin webbplats, lanserade Instacart Instacart Tastemakers, ett affiliate-nätverk som tillåter kreatörer och utgivare att tjäna pengar på sitt innehåll genom länkar till plattformen från recept på TikTok och onlinepublikationer. The Wall Street Journal rapporterade att accelererad tillväxt under andra kvartalet har leveransplattformen som siktar på att slutföra sitt börsintroduktion i år.

Men inte alla på BrainTrust var hausse på Instacarts övergång till "inspirerande" territorium.

"Varför försöker Instacart sakta ner sin inköpsplattform för användaren snarare än att ge acceleration och vägledning för att minska transaktionstiden för shopping?" skrev Kai Clarke, VD för American Retail Consultants. "När konsumenter är i butiken konfronteras de redan med flera varumärken, meddelanden och kampanjer på hyllan. Att försöka lägga till dessa förvirrande meddelanden med sina egna shoppingmeddelanden kommer bara att lägga till mer meddelandebrus i ett redan trångt utrymme."