McDonalds franchiseägare stöder misstroendeomröstning om VD, säger undersökningen

McDonalds Franchisetagare som är missnöjda med ändringar som görs i ägarvillkoren uttrycker bristande förtroende för företagets VD och USA:s president, enligt en ny undersökning av ägare som sågs av CNBC.

National Owners Association, en oberoende franchisetagares advocacy-grupp för McDonald's-ägare, frågade nyligen sitt medlemskap om ändringar som görs i franchisetagarens hyresvillkor.

Resultaten visar att en överväldigande majoritet – 87 % – av de tillfrågade stöder ett "misstroendevotum" mot VD Chris Kempczinski och företagets amerikanska president, Joe Erlinger.

Dessutom anser nästan 100 % att företaget borde ha samarbetat med och rådfrågat ägarledare innan de tillkännagav ändringar i franchisesystemet, och 95 % sa att företagets ledande företagsledning inte har ägarnas bästa intresse i sin inställning till franchising.

NOA har cirka 1,000 700 medlemmar och nästan 2,400 svarade på omröstningen. McDonald's hade mer än 95 XNUMX ägare i slutet av förra året. Franchisetagare driver cirka XNUMX % av McDonalds platser och är nyckeln till företagets verksamhet.

NOA svarade inte omedelbart på en begäran om kommentarer till undersökningsresultaten.

McDonald's uppmärksammade ägarna i slutet av juni att man från och med 2023 skulle utvärdera potentiella nya operatörer lika, istället för att ge förmånsbehandling till makar och barn till nuvarande franchisetagare.

Den skiljer också processen genom vilken den förnyar hyreskontrakt, som ges på 20-års sikt, från bedömningar av om ägare kan driva ytterligare restauranger. I ett meddelande till ägarna om några av förändringarna, sett av CNBC, sa företaget: "Denna förändring är i linje med principen att ta emot en ny franchiseperiod är intjänad, inte given."

Flytten skickade en chockvåg genom franchisetagarens community. Det kom i hälarna på planer på att rulla ut ett nytt betygssystem för restauranger nästa år som vissa fruktar kommer att göra alienera arbetare i en tid av oöverträffade arbetsutmaningar. Företaget har aktivt arbetat för att rekrytera nya och mer mångsidiga ägare, vilket understryks i ett meddelande till franchisetagare från Erlinger som sågs av CNBC.

"Vi har funderat mycket på hur vi fortsätter att attrahera och behålla branschens bästa ägare/operatörer – individer som representerar de olika samhällen vi betjänar, skapar ett tillväxttänk och fokuserar på exekvering, samtidigt som vi odlar en positiv arbetsmiljö. för restaurangteam, sa han.

I december lovade McDonald's att rekrytera fler franchisetagare från olika bakgrunder, och satsade 250 miljoner dollar under de kommande fem åren för att hjälpa dessa kandidater att finansiera en franchise. McDonald's avböjde att kommentera de nya ändringarna eller undersökningen.

McDonald's kontrollerar hyresvillkoren för ägare, och det finns spekulationer bland vissa i franchisetagarens community om att förändringarna görs för att få in nya ägare med högre hyrespriser än etablerade ägare skulle möta.

NOA-undersökningen fann att 83% av de tillfrågade sa att de nya reglerna var ett "beslöjat försök att höja hyrorna." Och 95 % sa att de inte känner sig värderade av företag med tanke på den senaste utvecklingen. Dessutom sa 71 % av de tillfrågade att befintliga eller äldre ägare inte borde behandlas på samma sätt som potentiella nya operatörer.

Andra franchisetagarorganisationer är också frustrerade över förändringarna.

En separat undersökning från National Franchisee Leadership Alliance, som också ses av CNBC, visade att nästan 100 % av dess över 400 svarande anser att McDonald's Leadership borde ha samarbetat med och rådfrågat ägarna innan de tillkännagav förändringar. Mer än 90 % sa att ändringarna inte stöds, och 90 % sa att de ansåg att deras verksamhet skulle påverkas negativt av föreslagna ändringar.

National Black McDonald's Operators Association lämnade också tillbaka ett misstroendevotum mot VD Kempczinski, rapporterade Restaurant Business Online i slutet av juni.

Spänningarna kommer vid en tidpunkt då McDonalds amerikanska verksamhet är stark och franchisetagarens vinster har varit rekordhöga. Företaget toppade uppskattningarna för vinst och försäljning i samma butik förra kvartalet. Aktien har fallit med 5 % hittills i år.