McDonald's avvisar franchiseägarnas begäran om att fördröja stora förändringar, står det i brevet

En grupp som representerar McDonalds ägare sa att företaget avvisade dess begäran om att fördröja ändringar av franchisingpolicyer, inklusive uppdaterade standarder och justeringar av hur företaget utvärderar potentiella nya restaurangoperatörer, enligt ett brev som CNBC sett.

National Franchisee Leadership Alliance sa i ett brev till ägarna på onsdagen att McDonald's nekade till sin begäran om att göra ändringarna i juni 2023 istället för den 1 januari.

relaterade investeringsnyheter

Att kyla efterfrågan innebär att höja priserna blir ett test på hur väl företag känner sina kunder

Ledargruppen representerar McDonald's-ägare över hela landet. I slutet av förra året fanns det enligt företaget mer än 2,400 95 franchiseägare. Franchisetagare driver cirka XNUMX % av McDonald's platser.

Företaget avböjde att kommentera ändringarna eller NFLA:s brev och dess begäran om att fördröja justeringarna.

McDonald's presenterade nya policyändringar under sommaren, vilket utlöste spänningar mellan vissa operatörer och företaget. Flera ägare som var missnöjda med dessa förändringar uttryckte ett bristande förtroende för företagets VD, Chris Kempczinski och dess amerikanska president, Joe Erlinger, i en undersökning gjord av en separat grupp, riksägarföreningen.

NFLA söker mer klarhet och utbildning från företaget om vad det kallar "McDonald's Values", eftersom det driver på att hålla franchiseägare ansvariga för hur de representerar varumärket online och personligen. McDonald's säger att dess värderingar är: "Serve, Inclusion, Integrity, Community and Family", och uppdateringen är tänkt att återspegla hur dessa bör införlivas i ägares och operatörsstandarder, enligt ett tidigare dokument som erhållits av CNBC.

Den nya policyn kräver också att potentiella nya operatörer utvärderas lika, istället för att ge förmånsbehandling makar och barn till nuvarande franchisetagare.

McDonald's separerar också hur det förnyar hyresavtal, som ges på 20-årstermer, från bedömningar av om ägare kan driva ytterligare restauranger – vilket innebär att en förnyelse av hyreskontraktet inte automatiskt skulle göra en ägare berättigad att driva ytterligare platser. I ett tidigare meddelande till ägarna om förändringarna som sågs av CNBC, sa företaget: "Denna förändring är i linje med principen att ta emot en ny franchiseperiod är intjänad, inte given."

Företaget har aktivt arbetat med att rekrytera nya och mer mångsidiga ägare, vilket understryks i ett meddelande till franchisetagare från Erlinger som sågs av CNBC tidigare i somras.

"Vi har funderat mycket på hur vi fortsätter att attrahera och behålla branschens bästa ägare/operatörer – individer som representerar de olika samhällen vi betjänar, skapar ett tillväxttänk och fokuserar på exekvering, samtidigt som vi odlar en positiv arbetsmiljö. för restaurangteam, sa han.

I december lovade McDonald's att rekrytera fler franchisetagare från olika bakgrunder och satsa $250 miljoner under de kommande fem åren för att hjälpa dessa kandidater att finansiera en franchise. Företaget har ännu inte avslöjat hur rekryteringsarbetet går.

"Flera av dessa interna förändringar enligt min åsikt kan ytterligare begränsa marknaden, minska efterfrågan och anstränga den ekonomiska förmågan för försäljning mellan ägare utöver de externa faktorer som för närvarande finns idag", skrev NFLA:s ordförande Mark Salebra i brevet.

Det fortsätter med att understryka andra utmaningar som operatörer står inför idag, inklusive lagändringar på delstatsnivå, troligen anspelande på en nyligen undertecknad lag, AB 257 i Kalifornien, som skulle reglera snabbmatsindustrins löner och villkor. Lagen var förkämpas av AFL-CIO, den största federationen av fackföreningar i USA, och fördömd som "radikal" av amerikanska handelskammaren, landets största företagsorganisation.

McDonald's rullar också ut ett nytt betygssystem för restauranger 2023.

Ägarna sa att de var bekymrade över alienering arbetare som arbetsgivare kämpar för att locka och behålla anställda. I brevet stod det att med tanke på alla dessa faktorer, "att överväga att fördröja (inte ändra eller omförhandla) kändes implementeringen lämplig och motiverad." Den tillade att företaget har tillhandahållit mer än 20 dokument om förändringarna och utbildningssessioner är kommande för ytterligare klarhet.