McDonald's nya testrestaurang nära Fort Worth, Texas kan bli framtiden för snabbmatsoperatörer: Istället för att mänskliga arbetare ger dig en påse vid drive-thru, tar ett automatiskt transportband din beställning till fönstret. Beställning sker via kiosker eller en app - inga människor inblandade där heller.
I ett blogginlägg i december, McDonald's sade testrestaurangen visar sitt engagemang för att "hitta nya sätt att betjäna [kunder] snabbare och enklare än någonsin tidigare."
Men inte alla kunder älskar det.
"Jo, det finns miljontals jobb", sa en kommentator på en TikTok-video om den nya restaurangen.
"Åh nej först måste vi prata med Siri och Google [och] nu måste vi prata med en annan dator," sa en annan.
"Jag ger inte mina pengar till robotar", skrev en annan kommentator. "Höj minimilönen!"
Andra kunder hade mer personliga bekymmer och uttryckte oro för hur de skulle kunna få sin beställning åtgärdad om den var felaktigt förberedd eller hur de skulle be om extra kryddor.
"Och om de glömmer en sak. Vem skulle du berätta, roboten? Det motverkar syftet med att använda drive thru om du måste gå in för det”, noterade en konsument.
@foodiemunster @McDonalds ♬ Jingle Bell Rock – Bobby Helms
Testet av den automatiserade platsen kommer när företag kämpar för att anställa mitt i en krympande arbetskraftspool det pressar lönerna högre och ger arbetarna mer förhandlingsstyrka. Samtidigt får automatisering fotfäste i fler branscher, och det förutspår experter 10 miljoner jobb kan vara i riskzonen under de närmaste åren — låglönepositioner i snabbmats- och tjänstesektorerna mest av allt.
McDonald's, å sin sida, sa att tekniken kommer att göra det möjligt för dess (mänskliga) kökspersonal att förbereda kundorder mer effektivt.
"Tekniken i den här restaurangen tillåter oss inte bara att betjäna våra kunder på nya, innovativa sätt, den ger vårt restaurangteam förmågan att koncentrera sig mer på beställningshastighet och precision, vilket gör upplevelsen roligare för alla," Keith Vanecek, franchisetagare som driver testrestaurangen, sa i blogginlägget.
Förvisso hade inte alla negativa åsikter om konceptet. Vissa kunder uttryckte optimism om att den automatiserade restaurangen skulle kunna förbättra servicen och deras upplevelse.
Och en hel del vickor påpekade att maskiner inte alltid är svaret, med hänvisningar till hamburgarkedjans ofta trasiga McFlurry-maskiner.
"Ja men glassmaskinen är för närvarande trasig", skämtade en Twitter-användare om den nya automatiserade restaurangen.
Källa: https://finance.yahoo.com/news/mcdonalds-tests-automated-store-customers-185834196.html