Microsoft planerar att använda AI för att lösa en enorm smärtpunkt för läkare

Bland de många utmaningar som läkare står inför är en av de mest besvärliga klinisk dokumentation. I en studie publicerad av Journal of Graduate Medical Education, Det visade sig att nästan 92 % av de tillfrågade läkarna rapporterade att "dokumentationsskyldigheten är överdriven", och 73 % rapporterade att klinisk dokumentation ofta har en negativ inverkan på patientvården.

Målet bakom detaljerad klinisk dokumentation är att i slutändan säkerställa bra journalföring: i en idealisk värld gör ett omfattande patientdiagram det möjligt för alla behandlande leverantörer att se en patients hela medicinska historia och behandlingshistoria. Vidare har sjukvården byggts upp på ett sådant sätt att dokumentation spelar en avgörande administrativ roll. Sjukvårdsorganisationer använder patientdiagram för att koda och fakturera för tillhandahållna tjänster. Dokumentation fungerar också som en journal över patientresan, som har blivit särskilt viktig i det växande landskapet av vårdtvister.

Men för många leverantörer är detta en av de mest utmanande aspekterna av jobbet, och rapporterar att de spenderar mycket mer tid på att dokumentera en patients besök snarare än med patienten själv.

Detta är en viktig smärtpunkt som teknikföretag är vaksamma på, och nu arbetar Microsoft på en dynamisk lösning. Nuance Communications, som ägs av Microsoft, är ledaren bakom Dragon, ett av sjukvårdsbranschens mest populära verktyg för anteckningsdiktering. Dragon-produkten är redan välkänd som en av de bästa i klassen, med "röstigenkänning som är 3 gånger snabbare än att skriva med upp till 99 % noggrannhet", förutom flexibilitet i användningen, med enkel synkronisering mellan enheter och system.

Microsoft vill utnyttja sitt arbete med AI och Chat-GPT för att ta det här verktyget till nästa nivå. I ett pressmeddelande tidigare i veckan uttryckte Nuance sitt engagemang för att öka AI-driven innovation, och tillkännagav "Dragon Ambient eXperience (DAX) Express, en arbetsflödesintegrerad, helautomatiserad klinisk dokumentationsapplikation som är den första att kombinera beprövad konversations- och omgivande AI med OpenAI:s nyaste och mest kapabla modell, GPT-4...[som ett sätt att] minska den administrativa bördan och ge kliniker möjlighet att lägga mer tid på att ta hand om patienter och mindre tid på pappersarbete.”

Företaget förklarar att genom att använda "en unik kombination av konversations-, ambient- och generativ AI skapar DAX Express automatiskt och säkert utkast till kliniska anteckningar på några sekunder för omedelbar klinisk granskning och slutförande efter varje patientbesök i undersökningsrummet eller via telehälsopatientsamtal. Kliniker kommer att dra nytta av de sömlösa funktionerna hos Dragon Medical One, DAX och DAX Express, som är tätt integrerade i den elektroniska journalen, med början från förbesök till efter möte, vilket minskar kognitiva bördor och hjälper till att öka glädjen av att utöva medicin. ”

Värdet för denna produkt kommer att bestämmas av hur exakt och sömlöst dessa utkast till kliniska anteckningar kan skapas, i ett försök att underlätta läkares arbetsflöden. Verkligheten är att generativ AI faktiskt är ganska exakt i teknisk och objektiv mening; nyckelupplåsningen i detta utrymme kommer dock att vara att säkerställa att den genererade produkten är anpassningsbar och lätt att modifiera av leverantören för specifika patientbehov.

Scott Guthrie, Executive Vice President för Cloud and AI Group på Microsoft, förklarade att "Microsoft och Nuance har legat före kurvan när det gäller innovativa AI-lösningar, och stora och små organisationer har länge litat på våra ansvarsfulla, säkra applikationer och infrastruktur...Med DAX Express, vi utnyttjar de revolutionerande kapaciteterna hos stor modell AI för att leverera resultatfokuserade vårdtillämpningar i stor skala."

Om det görs på rätt sätt har Nuance och Microsoft mycket att vinna. Mer än att bara ta marknadsandelar har företagen potentialen att vinna hjärtan och lojalitet hos miljontals läkare som måste ägna en betydande del av sin dag till enbart besvärliga dokumentationsrutiner.

Pundits uttrycker livfullt att med introduktionen av generativ AI är nästa era av sjukvårdsinnovation precis runt hörnet. Utan tvekan har Microsoft en enorm möjlighet med denna teknik och har potentialen att avsevärt förbättra sjukvårdsleveransen på ett meningsfullt och påtagligt sätt.