Ny kinesisk-ägd Fast Fashion-app drar jämförelser (bra och dåliga) med Shein

Översta raden

Du kanske har sett dess Super Bowl-annons eller ett Temu-utdrag på TikTok som en del av den aggressiva marknadsföringsinsatsen för företaget som vill att du ska "handla som en miljardär", vilket resulterar i miljontals nedladdningar – och blandade reaktioner från kunder.

Nyckelfakta

Temu är en online-återförsäljare som lanserades i USA i september, med chockerande låga priser och en omfattande katalog med föremål som sträcker sig från kläder till elektronik till musikinstrument.

Återförsäljarens viktigaste försäljningsargument är dess billiga produkter: I helgen, Temu webbplats visar på framträdande plats "President's Day-försäljning från $0.39" och försäljning "upp till 90 % rabatt", med urval Inklusive löparskor för män för under 10 USD och ett set med borrborste för 6 USD.

Den Boston-baserade, kinesiskägda återförsäljaren ägs av PDD Holdings Inc., som också driver Temus systerbolag, den kinesiska e-handelsplattformen Pinduoduo.

Appen har rankats som nummer 1 på Apples appbutik för stora delar av 2023, med hjälp av en Super Bowl-reklam, som skröt hur kunder kan "handla som en miljardär", och kändisstöd från sådana som Jason Derulo och JuJu Smith-Schuster, samt en annonskampanj på Instagram, Facebook och Snapchat som TechCrunch jämfört med TikToks framgångsrika marknadsföringsstrategi.

Temu har haft exponering på TikTok också: hashtaggen #temu har mer än 300 miljoner visningar och består av massor av "Temu-hauls", där användare drar fördel av låga priser för att köpa och packa upp föremål på kameran.

Temu har också ökat sin attraktionskraft och sin sociala medieprofil genom spel som kan ge kunderna krediter mot varor såväl som hänvisningskoder (många TikTok-videor taggade #temu översvämmas av kommentatorer som vill tjäna rabatter och frågar "kod för kod?").

Temu hävdar att de håller priserna låga genom att "skära ut mellanhanden" - det tillåter kinesiska leverantörer att sälja direkt till amerikanska konsumenter och skicka direkt från Kina istället för ett nätverk av amerikanska lager, Trådbunden rapporterade.

Men Temu har bara 1.8/5 stjärnbetyg från 84 kundrecensioner på Bättre företagsbyrå webbplats tillsammans med 120 klagomål, av vilka många hävdar att produkter aldrig anlände, produkter levererades med skador och kundservice var långsam eller ohjälpsam.

Inom bara fem månader efter lanseringen har appen redan varit ner cirka 24 miljoner gånger.

Nyckelbakgrund

Temu drar nytta av systerbolaget Pinduoduos väloljade maskin, som har funnits sedan 2015 och byggt Supply Chain-modellen Temu följer för att skära ner mellanliggande kostnader, frakt direkt från Kina. Men Pinduoduo har också haft sina egna missnöjda kunder: Rapport att förfalskade produkter hade sålts genom Pinduoduo utlöste en utredning av kinesiska tillsynsmyndigheter 2018. I respons, stängde företaget ner mer än 1,000 4 butiker, tog ner mer än 450,000 miljoner produktlistor och blockerade 2019 XNUMX misstänkta förfalskade varor från att gå upp på dess plattform. XNUMX, USA:s handelsrepresentants kontor placeras Pinduoduo på sin lista över "ökända marknader" för misslyckade varumärkesförfalskning och piratkopiering. Den amerikanska regeringen har också knäckt ner på kinesiskt ägda appar under de senaste månaderna, med några lagstiftare som drivit på för ett förbud mot TikTok och andra kinesiskt ägda appar och företag på grund av nationell säkerhet och datasekretessproblem.

Avgörande citat

"Genom det största möjliga skedet vill vi dela med våra konsumenter att de kan handla med en känsla av frihet på grund av priset vi erbjuder," sa en talesperson för Temu. CNN om dess motto "shop like a billionaire".

Stort antal

10 miljoner dollar. Det är det totala värdet av pengar och priser Temu ger bort i sin "Shake & Win” utlottningskampanj utformad för att höja dess profil. De enorma priserna är en del av Temus stora satsning på sociala medier: Att dela utlottningarna på sociala medier och hänvisa vänner och familjemedlemmar räknas som bidrag.

Tangent

Temus låga priser och breda utbud av produkter har gjort jämförelser med Shein, en populär snabbmode-onlineåterförsäljare. "Temu och Shein stör den tråkiga amerikanska e-handelsmarknaden mer än någon annan", sa Juozas Kaziukenas, grundare av e-handelsundersökningsföretaget Marketplace Pulse, till The Washington Post. Shein har blivit ett av världens mest populära och synliga klädmärken och nådde 100 miljarder dollar i försäljning år 2022 och tilltalar konsumenter genom billiga priser och influencer marketing. Shein har dock varit det kritiserade för att sälja produkter tillverkade i verkstäder med osäkra arbetsförhållanden, av vilka några arbetade 17-timmarsdagar och fick docka lön om plaggen hade fel. Liksom många snabbmodeåterförsäljare har Shein också mött kritik för sin miljöpåverkan; dess ställda att minska utsläppen från försörjningskedjan med 25 % till 2030 kvalitet av Sheins kläder är notoriskt dålig (och kan innehålla potentiellt farlig kemikalier, som bly), även om konsumenter som köper sina kläder sannolikt vill jaga trender istället för att köpa hållbara, hållbara kläder. Företaget har också blivit utsatt för beskyllning flera gånger för påstådda uppgifter kopiering kläddesign skapad av oberoende konstnärer och småföretag.

Ytterligare läsning

Onlineshoppinguppkomlingen som tyst har blivit appen nummer ett i USA (CNN)

Hur Retail App Temu lockar amerikanska shoppare med tankeväckande priser (Trådbunden)

Sanningen om Temu, den mest nedladdade nya appen i Amerika (TID)