Distansarbete, tyst avslutning kan göra semesteranställning svårt för återförsäljare

Återförsäljare utmanas med redan högre personalomsättning jämfört med många branscher. Arbetarbrist och högre krav från befintliga arbetare kommer att stressa detaljhandeln när den står inför en utmanande semesteranställningssäsong. Även om ansökningarna fortfarande är höga, kommer detaljhandelsjobb i fysiska butiker att vara svåra att fylla eftersom många arbetssökande söker distansarbete, högre löner och fler förmåner. Ökningen av tysta slutar kommer att påverka engagemangsnivåerna hos befintlig personal.

Vuxna i USA som söker nya jobb

Enligt Career Builders 2022-undersökningsdata är sju av tio anställda vuxna i USA för närvarande engagerade i ett jobbsökande, varav 62 % uttrycker intresse för att flytta till en helt ny bransch/ett område. Många av dessa anställda arbetssökande gör passivt sökningar genom att slentrianmässigt leta efter jobb eller acceptera inbjudningar att prata med rekryterare om lediga tjänster.

National Retail Federation (NRF) förutspår att detaljhandelsförsäljningen för 2022 kommer att växa med 6 till 8 % under 2021, med data som visar att detaljhandeln ökade med 7 % jämfört med föregående år under årets första sex månader. Semesterförsäljning är en avgörande tidpunkt för många återförsäljare och de kommer att planera för att anställa arbetare redan i september för att möta försäljningsprognoserna. Men arbetarnas attityder om sina jobb har förändrats; deras engagemang för sina arbetsgivare har avtagit sedan pandemin, vilket gör det svårt för återförsäljare att anställa och behålla arbetare i butikslägen.

Distansarbete är inte ett alternativ för detaljhandelsarbetare i butik

Att lägga till detaljhandelsarbetarnas dilemmat är det faktum att många anställda efter pandemin vill arbeta på distans, vilket inte främjar en detaljhandelsmiljö för fysiska butiker där 85 % av detaljhandelsförsäljningen sker. Kristin Kelley, Chief Marketing Officer för CareerBuilder, sa i en intervju, "COVID och pandemin förde med sig ett helt nytt sätt att arbeta som inte försvinner; Människor värdesätter den tid som sparas genom att pendla och kunna arbeta hemifrån.” För många företag kan distansarbete göra det möjligt att anställa de bästa sökandena från hela världen, men detta leder inte till en framgångsrik fysisk butiksarbetsmiljö.

Sysselsättningen inom detaljhandeln ökade med 22,000 500,000 i juli och förväntas öka betydligt under årets fjärde kvartal (oktober till december). De flesta återförsäljare lägger ihop semesteruthyrningsplaner och påbörjar processen redan i september. Förra året planerade detaljhandeln att anställa mellan 665,000 6 till 8 XNUMX anställda för semesterperioden. Med detaljhandelsförsäljningen som beräknas bli XNUMX-XNUMX% högre än förra året, förväntas antalet semesteröppningar öka. Kelley sa: "Vi förväntar oss ett mycket aktivt anställningslandskap inför semesterperioden eftersom arbetsgivare försöker fylla roller inom alla branscher. Återförsäljare kommer att behöva bemanna kassaregister, lagerarbetare kommer att sortera igenom och skicka paket, transportarbetare kommer att leverera ett inflöde av onlineorder och många andra roller kommer att spela in.”

Tyst slut tar fart

Den senaste formen av frigörelse bland arbetare är ett fenomen som kallas tyst sluta. Även om detta inte har något att göra med att faktiskt sluta, kan det leda till att anställda faktiskt slutar om det inte kontrolleras av arbetsgivarna. Vissa beskriver att tyst sluta vara att lägga ner minsta möjliga arbete för att uppnå arbetsmålen utan att gå utöver det. Däremot kan andra beskriva det som att man helt enkelt sätter strikta gränser med arbetsgivare eller arbetsledare för att upprätthålla en hälsosammare balans mellan liv och arbete. För arbetare i butiker kan detta innebära att de håller sig till arbetsspecifikationerna, inklusive att endast arbeta schemalagda timmar.

Återförsäljare i de fysiska butikerna som arbetar direkt med kunder kan upptäcka att att skapa sådana gränser kan begränsa deras förmåga att kreativt lösa kundproblem, visa egenmakt när de fattar beslut och, helt ärligt, bli befordrad. Detaljhandeln har erkänt och belönat frontlinjeanställda som går utöver det genom att placera dem i chefspositioner.

Med det sagt är det inget fel med att anställda vill stanna på sina nuvarande jobb så länge som förväntningarna är tydliga från både anställda och arbetsgivare. För arbetare som är utbrända och använder tysta sluta för att klara av en stressig arbetsmiljö, kan de upptäcka att detta så småningom kommer att leda till att de slutar jobbet om inte arbetsgivare är villiga att upptäcka och ta itu med utmanande arbetsmiljöer med initiativ som främjar och främjar bättre arbete betingelser.

Kelley diskuterade att definitionen av tyst sluta kan variera något, men de har funnit att även om det betyder att människor gör mindre arbete, kan det bli resultatet av att sätta gränser för mer balans mellan arbete och privatliv. ”Arbetare tar ett steg tillbaka genom att hitta perioder under hela dagen att koppla av – för många; det är för att förbättra deras arbetseffektivitet och lindra arbetsstress eller press.” Kelley håller med om att för arbetsgivare ger det en möjlighet att förbättra arbetsplatskulturen, vare sig det är en yogatimme eller kaffechattar, för att återställa och stärka de anställdas moral.

För vissa stora framgångsrika återförsäljare ger de anställda som är mycket motiverade och djupt engagerade en redan robust servicekultur genom att ta steg över sina arbetsbeskrivningar för att tillfredsställa och betjäna kunder. NordströmJWN
och Container Store har notoriskt lägre nivåer av personalomsättning och en välkänd servicekultur som driver stark kundlojalitet. Bästa köpBBY
blev nyligen erkänd för att ge teknisk hjälp och kunnig personal för att bättre hjälpa kunderna med produktval.

En semesterperiod med serviceluckor

Eftersom återförsäljare specifikt tittar på planer på att bygga upp semesterpersonal i butiker, kommer det att vara en utmaning att bemanna butiker med semesteranställda som är angelägna om att lära sig och som är villiga att hjälpa till och går utöver det. Butiker som är stolta över utmärkt kundservice kan utmanas att fortsätta en servicekultur som bygger lojalitet, med tanke på de nuvarande faktorerna som påverkar arbetarnas attityder till deras jobb.

En stram arbetsmarknad och en förändring i arbetstagarnas attityder kommer sannolikt att göra semesteruthyrning för återförsäljare utmanande, vilket resulterar i serviceklyftor inom branschen under perioden med hög försäljning.