Restaurangkedjor ser lite ut som Netflix dessa dagar…
PF Chang's, en USA-baserad kinesisk livsmedelskedja, meddelade på onsdagen att det ändrar sitt kundlojalitetsprogram och lägger till en prenumerationsbaserad nivå. "Platinum"-medlemmar, för en avgift på $6.99/månad, kommer att få obegränsad gratis leverans via restaurangens app eller hemsida och inträde i en speciell "concierge" för medlemmar med frågor och kommentarer.
Det nya prenumerationsprogrammet ersätter inte medlemslojalitetsprogrammet "Guld", som är kostnadsfritt och har funnits i sju år, men det är en nivå högre vad gäller förmåner och förmåner.
Liknar streamingtjänster som Hulu or amason Prime, prenumerationsmodellen erbjuder löftet om en konsekvent intäktsström för restaurangen genom en fast månadsavgift. Företaget hoppas kunna locka frekventa leveranskunder – och låta dem beställa från PF Changs.
"Vi såg en förändring i gästbeteendet när covid-19 drabbade, och när vi kom ut från pandemins höjdpunkt, letade vi efter sätt att fördjupa vår relation med gästerna," sa PF Changs vd Damola Adamolekun Förmögenhet. "Platinum har unika förmåner, ger ett enormt värde och ger oss en mer personlig touch med våra mest engagerade gäster."
Restaurangen har 5 miljoner kunder i sitt befintliga lojalitetsprogram, som alla automatiskt kommer att registreras som Gold Rewards-medlemmar, säger PF Changs vd Damola Adamolekun i ett uttalande till Förmögenhet.
PF Chang's är inte ensamma om att introducera prenumerationer på sina kundbelöningssystem. Covid-19-pandemin såg många näringskedjor, inklusive Pret A Manger och Taco Bell, ta till prenumerationsmodellen för att få in fler kunder.
Sweet Greens, favoriten bland många salladsälskare, lanserade en prenumerationsplan i januari som kostar $10 och erbjuder upp till 30% rabatt vid varje köp. Panera tillkännagav "Unlimited Sip Club" i april - till ett pris av $ 10.99 en månad, kan kunder få obegränsat med varma och kalla drycker vid de självbetjäningsstationerna på någon av dess platser.
Förutom prenumerationsprogram har andra kedjor förbättrat sina lojalitetsprogram under de senaste åren för att uppmuntra återkommande kunder.
I mars, International House of Pancake, även känt som IHOP, tillkännagav sin "pannkaksbank" där kunder tjänar en "PanCoin" för varje spenderad $5. I slutändan kan poängen användas mot pannkakaköp i framtiden.
Och förra månaden debuterade Subway sin Footlong Pass, vilket gjorde det möjligt för befintliga belöningsprogrammedlemmar att få 50 % rabatt på kedjans berömda fotlånga smörgås i september för en fast avgift på $15. Företaget erbjöd passet till 10,000 6 medlemmar och det sålde slut inom XNUMX timmar.
Den här historien visades ursprungligen på fortune.com
Källa: https://finance.yahoo.com/news/restaurants-pf-chang-looking-193121614.html