Saks Fifth Avenue Survey finner shoppare som är villiga att spendera denna semestersäsong

Saks Fifth Avenues semesterpresentguide visar en grupp människor klädda i kvällskläder och festar som om det vore 2019. Återförsäljaren anser att detta är en rättvis representation av sin kundbas, tack vare en undersökning av 2,400 XNUMX konsumenter som delade sina shoppingutsikter för semestersäsongen .

"Vi gjorde forskningen, som vi gör flera gånger om året så att vi verkligen kan förstå vad som händer med lyxkonsumenten", säger Emily Essner, marknadschef på Saks. "Många intressanta saker kom ut ur det när vi förbereder oss för semestern. En av bitarna vi verkligen var glada över att se är att 76 % av shoppare sa att de planerar att spendera samma eller mer än de gjorde förra semestersäsongen.”

Försäljningen under semestern förväntas växa med mellan 4 % och 6 % 2022, enligt Deloitte, som förutspår e-handelsförsäljningen att växa med 12.8 % till 14.3 %, år över år, under semesterperioden 2022-2023. Semesterförsäljningen för e-handel uppgår till mellan 260 miljarder och 264 miljarder dollar den här säsongen, sa Deloitte.

"Självklart händer det mycket med ekonomin, men även i en svår ekonomisk miljö, med denna lyxgrupp, ser vi mycket fortsatt styrka", säger Essner. "En annan sak som vi såg som jag tror bådar gott för vår verksamhet är att det finns ett stort uppdämt intresse för att klä ut sig."

Dubbla antalet personer som förra året sa att de klär ut sig, klär sig till niorna i år. "Det finns ett intresse för att gå på stora tillfällen," sa Essner. "Så, när vi tänker på julklappar och gåvor överlag, har vi också folk som gör sig redo för semestern, så mycket styrka där."

Undersökningen visade att det finns ett intresse för kläder, som rankades som en av de bästa gåvorna att både få och ge. "Även om det här är en annan ekonomisk miljö, är vi verkligen nöjda med vad vi ser hos lyxkonsumenten," sa Essner. "Vi tror att detta till stor del är representativt för lyxkonsumenten."

Vad som kanske inte bådar så gott för återförsäljare: lyxkonsumenter planerar att handla senare än de gjorde förra året. "Det är förmodligen inte en överraskning när du tänker på bullret i försörjningskedjan och problem som fanns där ute förra året och i stort sett fortfarande är olösta," sa Essner. "Vi ser att semestern drar tillbaka lite mer. Vi ser verkligen ett stort intresse för semester och uppdämd efterfrågan. Även förra året, och beroende på var du var och pandemins utveckling, var firandet ofta mer tyst. Det återstår fortfarande mycket att ta igen förlorad tid.

"De goda nyheterna från vår utsiktspunkt är att när lyxkonsumenter gör sig redo att åka på en resa, köper de ofta saker för den resan som baddräkter och kläder som är lämpliga. Vi är nöjda i alla fall, men vi ser verkligen intresse från båda sidor, säger Essner.

Tjänster är mycket viktiga för lyxkonsumenter och Saks erbjuder fri frakt och fri retur samt köp online, hämta i butik. "Vi drar fördel av den exklusiva relationen vi har med konsument- och Saks Fifth Avenue-butikerna. När vi närmar oss semestern är det väldigt viktigt. Vi levererar samma dag på Manhattan.”

Saks bjuder också på upplevelserika erbjudanden, stora biljetter, upplevelser som inte kan köpas för pengar. "Oavsett om det är att sitta vid vårt ikoniska semesterfönster avtäckande eller att ha en en-till-en shoppingresa med vår modechef, Roopal Patel, har vi fantastiska upplevelseerbjudanden som kunder kan köpa och de gynnar också vår stiftelse, som stöder mentala hälsoinsatser över samhällen i USA, sa Essner.

"Vi har också erbjudit en adventskalender för skönhetsprodukter för varje dag fram till jul i december," sa Essner. "Skönhetspresenter är alltid en del av vårt erbjudande."

Print fortsätter att vara en del av den övergripande marknadsföringsmixen. Saks katalog skickades ut förra månaden. Det finns också en online semesterpresentguide "som har ett riktigt robust sortiment av julklappar, såväl som vårt liveshoppingprogram, Saks Live, och genom ett riktigt robust sortiment av evenemang där som framhäver fantastiska presentalternativ."

Saks Live bor på Saks.com och är tekniskt utformad för att möta kundernas omedelbara behov, vilket gör att de kan engagera sig med presentatörer medan de shoppar och upplever evenemang samtidigt.

"Det är en fantastisk möjlighet för våra kunder och tittare på vår sida att kunna uppleva evenemang som verkligen är skräddarsydda för alla möjliga intressen," sa Essner. "De här evenemangen är superuppslukande och interaktiva. Vi kommer att ha allt från en fantastisk influencer som pratar om vad som upphetsar henne med att ge presenter den här säsongen till att duka ett vackert Thanksgiving-bord, om och om igen. Det är robust programmering. Vi kör dussintals av dem mellan nu och semestern med alla möjliga olika intressen, så det finns verkligen något för alla.”

Saks har utökat sin livestreaming till den "fygitala" sfären, vilket innebär att den använder streaming för att ge tittarna tillgång till exklusiva personliga upplevelser via Saks Live. "Till exempel, vår första uppslukande popup-shoppingupplevelse i Aspen innehöll ett Saks Live [segment] med influencer och medgrundare av Summer Fridays, Marianna Hewitt, för att ge tittarna en titt bakom kulisserna på Saks Aspen Pop- Up och hennes bästa reseval från pop-upens varusortiment.

"Vi ser mycket styrka i både självköp och gåvor, även när pandemin utvecklas och konsumenternas beteende förändras," sa Essner. "Vi känner oss riktigt väl positionerade för att dra nytta av konsumenten, oavsett om hon fokuserar på presenter eller fokuserar på något mer upplevelserikt som hon behöver klä sig för."