Översta raden
Department of Transportation undersöker om Southwest Airlines chefer kan ha brutit mot federal lag genom att medvetet erbjuda orealistiska schemaläggningsalternativ under dess "semesterdebacle" i slutet av december, vilket gjorde att miljontals resenärer strandade över hela landet.
En passagerare söker igenom hundratals outtagna resväskor nära Southwest Airlines bagage ... [+]
AFP via Getty Images
Nyckelfakta
Transportdepartementet är i ett tidigt skede av sin undersökning för att avgöra om orealistisk schemaläggning ägde rum, vilket skulle vara en "orättvis och vilseledande praxis" enligt federal lag, sade en talesman i ett uttalande.
Southwest ställde in mer än 16,000 XNUMX flygningar i slutet av december, med hänvisning till en chock för besättningens schemaläggningsprogram som ett resultat av en historisk vinterstorm som störde resplanerna för många strax före jul.
Transportsekreterare Pete Buttigieg utfärdad en varning till Southwest den 29 december, som sa till flygbolaget att det behövde ersätta strandade passagerare för deras flyg och betala för alternativa researrangemang eller riskera en eventuell straffavgift.
Southwest Airlines svarade inte omedelbart på en begäran om kommentar från forbes.
Avgörande citat
"DOT har gjort klart för Southwest att de måste ge snabba återbetalningar och återbetalningar och kommer att hålla Southwest ansvarig om det inte gör det," sa en talesperson för transportdepartementet.
Nyckelbakgrund
Southwest erbjuder återbetalningar och reseersättningar på sin webbplats för kunder som drabbats av avbokningar mellan 24 december och 2 januari, men frågor kvarstår om hur situationen blev så kaotisk och hur kommande Southwest var om problemens omfattning. Southwest hävdar att personalen var tillräcklig för att hantera alla schemalagda flygningar, men har sagt att dess elektroniska schemaläggningssystem i huvudsak kraschade på grund av flygförändringar som nödvändiggjordes av vinterstormen.
Vad att titta på
Sen. Maria Cantwell (D-Wash.), ordförande i senatens kommitté för handel, vetenskap och transport, sade panelen planerar att hålla utfrågningar om Southwest-avbokningarna.
Ytterligare läsning
Källa: https://www.forbes.com/sites/nicholasreimann/2023/01/25/southwest-airlines-under-federal-investigation-for-possible-deceptive-scheduling/