Sociala medier kryllar av sk Starbucks "hack" som involverar invecklade recept som syftar till att sänka priserna eller öppna hemliga menyalternativ.
Hashtaggen #starbuckshack har nästan en halv miljard visningar enbart på TikTok, och konton på sociala medier som är dedikerade till detaljering av formler för drycker som faktiskt inte finns på menyn hos Starbucks har tusentals följare.
Men många Starbucks-arbetare är trötta på att kunder går in i sina butiker och beställer påhittade drinkar som de har sett på sociala medier – många av dem har personalen själva aldrig hört talas om.
Förra månaden ventilerade facket Starbucks Workers United sin frustration över dessa komplicerade beställningar, och antydde i en tweet att företaget inte betalade sina anställda tillräckligt för att hantera allt mer tidskrävande beställningar.
Vi MÅSTE få mer betalt https://t.co/nqUMElhqzM
— Starbucks Workers United (@SBWorkersUnited) September 9, 2022
En talesperson för Starbucks var inte tillgänglig för kommentarer när den kontaktades av Förmögenhet.
"Det får mig att stanna upp"
Många Starbucks-anställda har talat offentligt om sitt hat mot att behöva uppfylla skräddarsydda beställningar som följer kundernas nycker snarare än vad de har utbildats att göra.
En barista som arbetar på en Starbucks i Kentucky berättade för amerikanska matpublikationen Ätare denna vecka att runt en fjärdedel av dryckerna hon gör har någon form av anpassning, och tillägger att kunderna ofta inte ansåg att personalen faktiskt inte hade hört talas om så kallade "hemliga menyer" tidigare.
"En kund beställde en blandad latte med jordgubbsköldskum med ett hemligt menynamn, och när jag delade ut den sa de "Så här ser det inte ut" och visade det för mig på sin telefon, säger hon.
"Det får mig till ett skrikande stopp när jag försöker komma på vad de vill, hur man gör det, faktiskt gör det, och fler gånger än inte, gör det om, både för att jag trasslat till någonstans eller för att personen skickade tillbaka det - antingen för att det inte såg ut som bilderna de hade eller för att de inte gillade smaken.”
En annan Starbucks-barista, som har arbetat i butiker i New York och Ohio, berättade Ätare ungefär två tredjedelar av dryckerna han måste göra är "en hackdrink eller en TikTok-drink."
"Jag har börjat oroa mig för att se yngre kunder komma in i butiken", sa han och noterade att antalet specialdrycker som beställts hade ökat under det senaste året och blivit allt mer komplexa.
I slutet av september, en stressad Starbucks-anställds TikTok-video som uppmanade kunder att sluta försöka spela systemet blev viralt.
"Hämta bara en Pumpkin Spice Latte," sa han och förklarade att meny "hack" skapar tuffa arbetsförhållanden för kaffekedjans baristas.
Förra veckan, en annan baristas TikTok-video fick mer än 4.2 miljoner visningar, där kvinnan avslöjade att hon och hennes kollegor hade avbrutit en beställning eftersom en kund köpte en 5-centspåse på Starbucks-appen och sedan gjorde hela sin beställning i "extra begäran" avsnitt i ett försök att drastiskt sänka priset på deras dryck.
Dock några baristor är ombord med den växande trenden för menyhack, delning sitt eget innehåll online som tipsar kaffefantaster om hur man öppnar upp fler eller billigare menyalternativ.
Den här historien visades ursprungligen på fortune.com
Mer från Fortune:
IBM:s tidigare VD tonsätter vikten av en högskoleexamen för sexsiffriga jobb med "nya krage"
Amerikanska städer förbereder sig för det värsta
Att hantera Gen Z är som att arbeta med människor från ett "annat land"
Källa: https://finance.yahoo.com/news/got-paid-more-starbucks-workers-083000448.html