Taylor Swift säger att hon "inte kommer att göra ursäkter för någon" i första uttalandet om Ticketmaster Mess

Översta raden

I Taylor Swifts första uttalande sedan Ticketmaster avbröt den allmänna inträdesförsäljningen av biljetter till hennes kommande "Eras"-turné, sa sångerskan att hon var försäkrad av företaget att det kunde hantera den intensiva efterfrågan på hennes shower innan hon anställde dem, och hon är arg över att många fans "upplever att de gick igenom flera björnattacker" för att få biljetter.

Nyckelfakta

Swift sa att det finns "en mängd olika anledningar till varför människor hade så svårt att få biljetter" och arbetar för att förbättra situationen framöver.

Swift sa att hon "inte kommer att komma med ursäkter för någon" eftersom hennes team frågade "dem" - förmodligen Ticketmaster och Live Nation - flera gånger "om de kunde hantera den här typen av efterfrågan och vi var säkra på att de kunde."

Hon nämnde inte något av företagen vid namn.

Swift sa att det är "verkligen fantastiskt" att 2.4 miljoner biljetter såldes, och hon hoppas kunna "ge fler möjligheter" till de som inte kunde få biljetter "för att vi ska träffas och sjunga de här låtarna."

Avgörande citat

"Det är verkligen svårt för mig att lita på en extern enhet med dessa relationer och lojaliteter, och det är olidligt för mig att bara se misstag hända utan någon utväg", sa Swift och noterade att hon har tagit med många delar av sin karriär internt "SPECIFIKT för att förbättra kvaliteten på mina fans upplevelse genom att göra det själv och med ett team som bryr sig lika mycket om mina fans som jag gör.”

Nyckelbakgrund

Biljetter till Swifts "The Eras"-turné blev först tillgängliga för förköp på tisdagen. Ticketmasters sajt kraschade och fansen upplevde extremt långa väntetider för att få platser. Ticketmaster sa att det upplevde "historiskt sett oöverträffad efterfrågan" för den nordamerikanska turnén, som har över 50 spelningar planerade. Live Nations ordförande Greg Maffei lade skulden på Swifts fanbas på torsdagen och sa att problemen var "en funktion av den massiva efterfrågan Taylor Swift har." Medan sajten skapades för 1.5 miljoner "verifierade" utvalda fans för att få förköpsbiljetter, försökte 14 miljoner användare köpa dem, inklusive bots, sa Maffei. På torsdagskvällen, innan allmänna entrébiljetter skulle börja säljas fredag ​​morgon, avbröt Ticketmaster försäljningen på grund av "extraordinärt höga krav på biljettsystem och otillräckligt kvarvarande biljettlager för att möta denna efterfrågan." Ticketmaster har fallit under eld från politiker som rep. Alexandria Ocasio-Cortez (DN.Y.) och senator Amy Klobuchar (D-Minn.) på grund av antitrustproblem efter Swift-försäljningen och Tennessee justitieminister sade det undersöker företaget för att se om konsumentskyddslagarna bröts.

Tangent

Hypen för Swifts turné är särskilt hög eftersom det är hennes första konsert sedan 2018. Hon har släppt fyra nya album sedan dess, bl.a. Midnattar, som släpptes i oktober.

Vad vi inte vet

Det är inte klart hur de återstående biljetter till turnén kommer att säljas, om det finns några kvar.

Ytterligare läsning

Ticketmaster avbryter den offentliga försäljningen av Taylor Swift 'Eras'-turnén under historiskt hög efterfrågan (Forbes)

14 miljoner människor försökte köpa Taylor Swift-biljetter i förköp, säger Live Nation-ordföranden (Forbes)

Efterfrågan på Taylor Swift-biljetter "Historiskt aldrig tidigare skådad", säger Ticketmaster (Forbes)

Klobuchar slår emot Live Nation efter Taylor Swift-kaos – när ny kongress hotar antitrustlagstiftningens framtid (Forbes)