Dokumentären "Amazon Empire"; Dessa tre debatter från filmen påverkar e-handelsentreprenörer

PBSPBS
undersökande serien FRONTLINE släppte nyligen en två timmar lång dokumentär om hur Jeff Bezos byggde AmazonAMZN
från ett litet garageföretag till ett affärsimperium utan motstycke.

Dokumentären, tillgänglig på Amazon Video-streamingtjänsten, heter det passande namnet, Amazonas imperium, The Rise and Reign of Jeff Bezos och har fått ett blandat mottagande från entreprenörer och allmänheten.

För tjugotvå år sedan lanserade Amazon tredjepartssäljarprogrammet; den geniala idén tillät amerikaner och så småningom andra internationella säljare att sälja nästan vad som helst på Amazon. Med det här programmet kunde entreprenörer starta ett försäljningsföretag med så stor lätthet och presenteras med färdig trafik, vilket gör det till favoriten för de flesta e-handelsentreprenörer över hela världen. Men dessa e-handelsentreprenörer intresserar sig alltmer för dokumentären, och det av goda skäl.

"Filmen ger ett förnyat förtroende för plattformens styrka samt en känsla av försiktighet för säljare som oss," anser Eberths Perozo, en framstående Amazon e-handelsentreprenör och medgrundare av Midocommerce, "Det är verkligen en spänning hur detta företaget har vuxit från en garagebokhandel till ett nationellt imperium och idag ett internationellt konglomerat, det fantastiska är att det har tagit många mindre varumärken med sig.” avslutar Perozo.

Debatten om vinst mot marknadsandelar

Det tog Amazon fyra år att göra sin första vinst någonsin under fjärde kvartalet 4; en ynka 2001 dollar nettovinst var underväldigande med alla standarder men räckte för att övertyga Jeff Bezos och hans investerare om att den ambitiösa Amazon affärsmodell kunna fungera. Det tog företaget en annan tio år att göra en nettovinst som motsvarade försäljningen under fjärde kvartalet.

En av de första sakerna som Amazon Empire-dokumentären utforskar är ursprunget till denna strategi; Enligt doktorn hade Jeff Bezos alltid varit besatt av idén att avstå från vinst för marknadsandelar. Jeff trodde så starkt på denna strategi att han skrev dessa berömda ord i ett nyhetsbrev till investerare i början av 1997, "Det är allt om det långsiktiga .” I det brevet informerade han sina investerare om att Amazon inte skulle vara lönsamt under en mycket lång tid men att de under denna tid skulle ta marknadsandelar och bygga robust infrastruktur och system som skulle säkerställa att företaget förblir mycket lönsamt under många år framöver. .

Bezos insikt visade sig vara tillförlitlig eftersom Amazon konsekvent har gjort en sund nettovinst sedan 2011, och skjutit Jeff Bezos till första plats på Forbes-listan över de rikaste människorna. Under de senaste 1 åren har Amazon monopoliserat detaljhandeln tillsammans med många andra aspekter av amerikansk handel. E-handelsentreprenörer tycker dock att det är intressant att denna strategi också har gjort det möjligt för dem att konkurrera i vinst med större och mer etablerade varumärken.

"Amazon är ett kraftfullt fordon", förklarar Andrés Corona, medgrundare av Midocommerce och affärspartner till Eberths Perozo. "Den här filmen förklarar varför företaget har så kraftfulla system som har gjort det möjligt för oss att sälja över 10 miljoner USD för våra kunder. Det är verkligen en fenomenal maskin och det är ganska intressant att se att allt detta kom till stånd genom ett envist engagemang för en strategi som insisterade på att avstå från vinst för den större bilden. Som ett e-handelsvarumärke som ofta avstår från vinster för våra kunders bästa eller för att höja kvaliteten på våra listor, är det uppfriskande att veta att vi bokstavligen är i steg med företaget."

Midocommerce är ett e-handelsvarumärke på Amazon som arbetar med över 100 andra kunder för att automatisera och hantera sina Amazon-butiker för en vinstandel samtidigt som de utbildar hundratals med sina kurser om hur man drar fördel av maskinen som är Amazon.

Säkerhetsdebatten

Ett annat centralt område som dokumentären berörde var den växande oron över säkerheten för Amazons tredjepartsprogram för säljare. En tidigare Amazon Product Safety Executive, Rachel Greer, medgav i dokumentären, "Det gjorde det lätt för företag som inte är lika noga med att följa lagen att bara starta ett företag, sälja några oprövade produkter, orsaka problem och försvinna."

Rachel Greer var bland flera tidigare Amazon-anställda som uttryckte starkt avståndstagande mot Amazons strategi, som fritar företaget från ansvar för skada eller skada orsakad av produkter från tredjepartssäljare.

I dokumentären svarade Jeff Wilke, Amazons vd för Global Consumer, på frågor om denna oro. Med hans ord, "Sättet som saker fungerar i USA är att säljaren av rekord, är den person som sätter priset och köper produkten. Det är därför vi för saker som inte säljs av Amazon berättar för konsumenterna vem som är säljaren på sidan, så det är säljarens ansvar."

Reaktionerna på Amazons hållning har varit olika från person till person; medan kränkta konsumenter till stor del anser att det är ett pliktförsummelse, ser tredjepartssäljare som Midocommerce det som en slags väckarklocka.

Enligt Perozo, "Jag tror att det faktum att många säljare kan köpa och sälja produkter på Amazon utan att någonsin se produkten gör det verkligen lätt att vara försumlig eller försumlig. Att veta att vi är juridiskt ansvariga för det vi säljer är det som gör Midocommerce till ett extremt säkerhetsmedvetet varumärke. Vi har byggt ett fantastiskt produktforskningssystem som inte bara identifierar de hetaste säljande produkterna, utan också de säkraste produkterna för våra butiker och våra kunders butiker. Till exempel köper vi bara våra produkter från välkända amerikanska företag. Vi köper hellre dyrare och säkrare produkter från Amerika än potentiellt skadliga från Kina eller andra platser.”

Maktdebatten

Amazon har på många håll anklagats för att behålla gudsliknande makt över företagen som säljer på deras plattformar. Dokumentären undersökte dessa anklagelser och de ytterligare anklagelserna om att Amazons AWS-tjänster, med köp av företag som Ring och The Washington Post, gjorde företaget redo att inleda en dystopisk framtid ungefär som Geroge Orwells 1984.

Dokumentären publicerade verkligheten av vad säljare på Amazon-plattformen står inför genom att utforska orsakerna bakom Amazons ökända ståndpunkt med Hachette, som tidigare var ett av världens största förlag. Dokumentären avslöjade hur denna tvist i huvudsak splittrade Amazons kunder (läsare) och författare/förläggare längs stridslinjerna. Medan Hachette-tvisten senare löstes något i godo, satte den tonen för hur Amazon skötte sig när de utökade sitt tredjepartsprogram för säljare till alla typer av varor och industrier. Dokumentären avslöjar att Amazon har sista ordet om vilka konton som går eller stannar.

Amazons lista över förbjudna eller avstängda konton växer för varje dag. Ändå hävdar Amazon att dessa förbud skyddar plattformens säkerhet, vilket framgår av förbudet mot över 3,000 XNUMX kinesiska säljares 2021 av säkerhetsskäl. Men det har också kommit många klagomål från alla andra delar av världen om en till synes urskillningslös inställning till förbud eller avstängning. Ett förbjudet konto på någon annan plattform kanske inte är en stor sak, men för massiva säljare som Midocommerce är det samma sak som att förlora ett affärsimperium på miljoner dollar och potentiella miljonaffärer vid varje given tidpunkt.

"Det är skrämmande makten som Amazon har över sina säljare, Deras fenomenala system lockar ett stort segment av världens säljare, men sedan äger de kunderna och behåller stort inflytande, inklusive saker som pris. Amazon kan sätta dig i konkurs på några sekunder”, förklarar Perozo.

"Det enda sättet att kringgå detta är att vara extremt försiktig och förstå hur Amazon fungerar. En av våra försäljningsargument på Midocommerce är vår djupa kunskap om plattformen, vi har gått på rad, sprängts av landminor och förlorat pengar tidigare som enskilda säljare. Det har dock gjort oss förberedda för den modiga nya handelsvärlden som Amazon kämpar för, det finns inget sätt att bekämpa den nu, så vi har byggt solida system. Hittills har Midocommerce noll avstängningar och noll dubbletter av konton eller inaktiverade konton, vilket visar hur långt vi är villiga att gå för att avstå från snabb vinst i intresset för livslängd och säkerhet."

"Även om vi kan vara stolta över vår expertis, måste varje e-handelsentreprenör titta på dokumentären och vara försiktig med den makt Amazon har." Andres tillägger, "Det är ett läroboksfall att bygga ett imperium på lånad mark."

Amazons tillväxt har varit oöverträffad i amerikansk handel; som det ser ut säljer företaget nästan allt som finns att sälja, inklusive dokumentären 'Amazon Empire', som starkt kritiserar Amazon som företag. Med tanke på att företaget är nu effektivt i alla branscher och behåller intresset för rymdherravälde, blir det intressant att spekulera var företaget kommer att finnas om ytterligare ett decennium eller mer.