Den organisatoriska kraften i sunda relationer

Hälsan hos ett företags eller en organisations intressentrelationer säger mycket om dess allmänna hälsa. När jag tog över som VD för Nevada Donor Network (NDN) var det en av de sämst presterande organanskaffningsorganisationerna (OPOs) i USA. Detta berodde till stor del på deras misslyckande med att upprätthålla sunda relationer med sina teammedlemmar och samhällspartners. NDN:s anseende bland intressenter var en dysfunktionell organisation som var opålitlig och en mardröm att arbeta med. Med tanke på dessa recensioner är det ingen överraskning att våra relationer led över hela linjen.

Jag har återställt och utvecklat den här organisationen i över ett decennium nu. Processen har lärt mig att förmågan att skapa och vårda ömsesidiga relationer är en av de mest effektfulla ledarskapsförmågan man kan ha. Låt oss titta på några av sätten du kan upprätthålla sunda organisatoriska kopplingar på som kan utnyttjas för att gynna alla vid bordet.

Hitta några förebilder. Fördelarna med mentorskap på individnivå är välkända, och samma lärare-elev-relation kan fungera även för organisationer. Titta på hur de bästa i klassen i din bransch upprätthåller sina relationer med intressenter. Genom att observera andra organisationer som du vill efterlikna kan du samla insikter som vägleder dina ansträngningar.

Du bör också göra anteckningar om alla ömsesidiga kopplingar som för närvarande frodas i din organisation. Vilka egenskaper finns hos dem som saknas i några av dina undertjänade eller problemfyllda relationer? Hur kan dessa bevisade styrkor användas för att förbättra andra relationella dynamik?

Var brutalt ärlig om din prestation. När det kommer till att hantera relationer är din del i dynamiken (eller den del som din etablerade organisationskultur bidrar med) lika viktig som bidraget från alla andra inblandade parter. Faktum är att det är mycket viktigare än våra motsvarigheter eftersom det är vad vi har kontroll över.

För att uppnå olika resultat måste vi använda olika metoder. Utan en brutalt ärlig syn på vad som för närvarande görs finns det ingen solid grund från vilken framtida förbättringar kan göras. Absolut ärlighet är nyckeln till att förstå saker som de faktiskt är, snarare än hur vi uppfattar dem eller vill att de ska vara. Att sätta din organisations brister under ett lupp är inte menat att orsaka skam utan snarare att vägleda meningsfull förändring.

Skapa relationer du skulle dras till. Med risk för att låta cheesy utmanar jag dig att vara den förändring du vill se i dina relationer. Om dynamiken mellan organisationen och en viss intressentgrupp uppenbarligen lider, fråga dig själv vad du skulle vilja ha ut av detta om rollerna var omvända.

När du har reflekterat över hur din roll i relationen bättre kan fylla den ömsesidiga partens behov, backa upp det med handling. Det kan vara mycket mer effektivt att show alla inblandade parter hur saker och ting kommer att bli annorlunda snarare än att bara säga att de kommer att vara. Att dessutom vara den typen av organisation du skulle vilja samarbeta med hjälper till att attrahera nya samarbeten och möjligheter som kanske inte skulle ha kommit fram annars.

Samarbeta för att hitta vad som fungerar. Mina förslag hittills har varit mycket fokuserade på vad en organisation kan göra för att förbättra saker och ting på deras sida. Även om det är avgörande att ta äganderätt till dina bidrag, har alla efterföljande ansträngningar fortfarande potentialen att komma till korta. Hjärtat i hållbara relationer ligger i alla parternas förmåga att vara tillräckligt transparenta med varandra för att kritisera och revidera allt eftersom dynamiken utvecklas och förändras över tiden.

Försök alltid ha detta i åtanke när du navigerar i organisationsrelationer. Transparent kommunikation i kombination med ömsesidigt respektfullt samarbete tar dig längre än att försöka lösa problem i ett vakuum. Även om det kan vara obehagligt att få feedback – att vara öppen, ärlig och samarbeta med intressenter bygger förtroende över tid och resulterar i hållbara partnerskap där alla investerade kan växa och lyckas.