ThredUP utser Noelle Sandler till marknadschef

ThredUPs nya marknadschef riktar sig till yngre kunder. Noelle Sadler, den första dedikerade CMO på fem år, har till uppgift att locka yngre generationer än begagnade sajtens typiska konsument.

"Marknadsföringsutmaningarna som ThredUP står inför under de kommande fem åren kommer att vara annorlunda än de vi stått inför under de senaste fem åren", säger Anthony Marino, VD. "Vi har alltid fokuserat verksamheten på denna otroligt entusiastiska och stora marknad med vad jag kommer att kalla "sparsamma", människor som älskar shoppingens skattjakt."

Med begagnatmarknaden som förväntas växa från 35 miljarder dollar till 82 miljarder dollar under de kommande fem åren, kommer det att finnas mer än bara sparsammare som handlar. "Människor som vanligtvis köper nytt börjar köpa begagnat," sa Marino.

Sadler ansluter till thredUP från onlinemodehandlaren Lulus, där hon senast tjänstgjorde som CMO. Innan dess hade hon flera marknadsledande roller på MAC Cosmetics och var med och grundade Retold Recycling, en prenumerationsbaserad klädrensningstjänst.

"Min roll som kommer in är inte att fixa saker som inte är trasiga, utan att verkligen bedöma och förstå vad som fungerar och se var jag kan ge värde och stöd och ta saker till nästa nivå," sa Sadler. ”Jag tror inte att du kommer att se enorma, genomgripande förändringar komma ut ur porten eftersom det fungerar. Det är ett bevis på laget som byggde allt det där.”

"En av de grundläggande frågorna jag vill att Noelle ska gå till botten med, är hur vi fortsätter att metodiskt och obevekligt öka intresset för nästa generation av shoppare och sparsamma", sa Marino. "En del av det kommer att vara marknadsföring och hur vi berättar vår historia och artikulerar varför kunder ska se oss, och en del av det är hur vi gör det enkelt att handla när det passar dem.

"Snabbt mode är enkelt, och det är snabbt och vi vet att konkurrensen är hård där ute för kläder," sa Marino. ”Fast fashion är framgångsrikt av en anledning – det är väldigt bekvämt och det är riktigt billigt, så vi vill erbjuda ett riktigt attraktivt alternativ som tangerar alla rutorna kring värde och som höjer våra kunders känsla för personlig stil. De får också vara hållbara. Kunderna vill ha alla tre. Om du undrar varför jag är så exalterad över att Noelle ska gå med, är det för att hon tar med det perspektivet från sina tidigare erfarenheter på Lulus och MAC och hon kommer att ta del av de drivkrafterna hos våra kunder.”

Att komma från en snabbmodejätte kan tyckas paradoxalt, men Sadler tror att begagnade företag som ThredUP har mycket att lära av traditionella modemärken. Hennes två upplevelser var väldigt olika. MAC, en global omnikanaljätte har ett stort fotavtryck, medan Lulus är hyperfokuserad.

"Mitt fokus på MAC var på konsumentmarknadsföringssidan av verksamheten och att bygga upp allt från sociala mediekanaler, innehållsmarknadsföringsstrategi och partnerskap och så småningom, reklam och sådana saker, vilket MAC historiskt sett inte hade gjort," sa Sadler. "Det var att samarbeta med e-handelsteamet, inte övervaka det.

"På Lulus byggde jag verkligen ut mina färdigheter på prestationsmarknadsföringssidan och tog ett datadrivet tillvägagångssätt," tillade hon. "Även när vi gjorde större varumärkeskampanjer tittade vi alltid på hur vi drev inkrementell tillväxt och konvertering. Jag älskar historien, men jag vill också mäta den och veta att den fungerar för oss.”

Sadler sa att merchandising kommer att spela en stor roll i hennes nya jobb. "Det första och främsta som är uppenbart för kunden är att föra merchandising i förgrunden," sa hon. "Upplevelsen på plats är nu fokuserad på varumärken och specifika produkter, men folk besöker vanligtvis en klädsajt eller destination med ett tillfälle i åtanke eller ett specifikt behov, så det är inte nödvändigtvis att du handlar det märket eller den varan. Många människor kommer att komma till oss för hemkomstklänningar eller kläder för tillbaka till skolan.

"Det förstärker våra merchandisingmöjligheter så att dessa typer av sökningar faktiskt ger värdet och pluggar in så att människor kan hitta vad de vill ha", tillade hon. "Det kommer också att driva vår marknadsföring. Vi kan bli bättre på historieberättande och kan ta med alla dessa ögonblick och möjligheter för merchandisingmarknadsföring till marknaden för att dra in fler människor. När folk ser oss ute på marknaden kommer de också att få fantastiska varumärken och ta reda på vad de letar efter och vad som drog in dem i första hand."

Marino sa att den nuvarande ekonomin bådar gott för ThredUP. "Anledningen till att jag känner att Noelle passar oss bäst är, låt oss inse det, den amerikanska konsumenten just nu är under stor press," sa han. "Det finns inflation och osäkerhet om ekonomin framöver. Vi börjar se historiska förändringar i vad konsumenter köper och det är då du behöver din marknadsföring vara skarp, där lärdomarna du lärde dig tidigare kanske inte nödvändigtvis gäller.

"Noelle kommer in med nya ögon och ett nytt perspektiv när alla marknadsförare behöver det nu mer än någonsin," tillade Marino. "Konsumenten är i rörelse och alla marknadsförare som säger till dig att de vet exakt vart konsumenten är på väg, ger dig det inte direkt. Vi måste gå tillbaka till uppgifterna och vi måste ställa frågor. Vi måste veta att vi levererar värde till dem. Noelle kommer vid en tidpunkt då vi är i ett tillväxtläge framåt."

ThredUP, en sparsamhetsbutik för onlineförsändelser, har blivit en av världens största återförsäljningsplattformar online för dam- och barnkläder, skor och accessoarer genom att förenkla processen för att handla begagnade varor. Säljare kan enkelt rensa ur sina garderober och låsa upp värde för sig själva eller den välgörenhet de själva väljer samtidigt som de gör gott för planeten.

Webbplatsen lanserar en rea med 80 % rabatt för skolstartssäsongen denna månad. "Vi är helt redo med vårt sortiment och merchandising för back-to-school och vi har ett gäng kampanjer som kommer att lanseras under augusti. Vi hoppas kunna ge lite hopp och glädje till den amerikanska shopparen, och några besparingar, vid en tidpunkt då de verkligen behöver det.”