Ticketmaster hängslen för hög efterfrågan

Ticketmaster förbereder sig för vad som förväntas bli hög efterfrågan på biljetter till Beyoncés kommande "Renaissance World Tour", eftersom biljettjätten fortsätter att möta kritik över misslyckad förköp för Taylor Swifts "Eras"-turné förra året.

Beyoncé meddelade på onsdagen att hennes första solo-världsturné sedan 2016 kommer att dra igång den 10 maj i Stockholm, Sverige, och avslutas den 27 september i New Orleans. Superstjärnan kommer att framföra låtar från sitt sjunde studioalbum, "Renaissance", som släpptes under sommaren och är med i valet av årets album vid söndagens Grammy Awards-ceremoni.

Ticketmaster sa i en meddelandet att "efterfrågan på denna turné förväntas vara hög" och att man planerar att använda sitt Verified Fan-system igen för att prioritera biljetter för de som registrerar sig på plattformen. Företaget sa att flerstegsverifieringsprocessen kommer att "se till att fler biljetter kommer i händerna på konsertbesökare" och kommer att "hjälpa bort köpare som vill sälja biljetter vidare" och automatiserade bots.

Biljettköp för den nordamerikanska delen av turnén med 41 datum börjar den 6 februari, enligt Ticketmaster och moderbolaget Live Nation, och fans som hoppas få förköpsbiljetter kommer att ha en bättre chans om de registrerar sig med Ticketmasters Verified Fan-system.

Ticketmaster sa att registrering inte garanterar biljetter och endast verifierade fans som senare får en kod genom val av lotteristil kommer att ha tillgång till försäljningen enligt först till kvarn-principen på försäljningsdatumet. Registreringsperioderna varierar beroende på stad, och företaget varnar "det kommer att finnas mer efterfrågan än det finns tillgängliga biljetter."

I november, verifierade fans för Taylor Swift's "Eras" turné förköp mötte långa väntetider, förvirring och tekniska problem. Inom 48 timmar efter att förköpet gick live, Ticketmaster inställd den allmänna försäljningen, med hänvisning till "extraordinärt höga krav på biljettsystem och otillräckligt kvarvarande biljettlager för att möta denna efterfrågan."

Företaget sa senare att bots var åtminstone delvis ansvarig för störningen.  

Ticketmaster och Live Nation svarade inte omedelbart på CNBC:s begäran om kommentarer på torsdagen.

Efter härdsmältan i november har Ticketmaster och Live Nation fått en ny granskning av deras 2010 fusion, där politiker och konkurrenter säger att biljettsajtens monopol inom livemusikbranschen har resulterat i orimliga biljettavgifter och dålig kundservice.

Senatorer hörde vittnesmål om frågan den 25 januari, när lagstiftare från båda sidor av gången ifrågasatte Live Nations finanschef, Joe Berchtold.

En grupp Swift-fans stämmer Live Nation och anklagar företaget för "konkurrensbegränsande beteende".