Walmart stänger avhämtning av livsmedel, men andra har precis börjat

Walmart är det stängning dess två konceptbutiker för hämtning och leverans endast i Chicago-förorten Lincolnwood och i Bentonville, AR.

Walmart öppnade Lincolnwood-butiken 2019 på platsen för en tidigare Dominick's Finer Foods stormarknad. Butiken på 41,700 XNUMX kvadratfot var betydligt större än andra hämtnings- och leveransplatser som öppnats de senaste åren av återförsäljaren i Bentonville och Metairie, LA.

Kunder i Lincolnwood-butiken gjorde matbeställningar via Walmarts webbplats eller mobilapp och anlände till en tilldelad takvik på parkeringsplatsen vid den angivna tiden för att hämta sina inköp.

Walmart talesman Felicia McCranie sa att besluten att stänga butiken i Lincolnwood och två andra i Chicagoland-området togs efter en "grundlig granskningsprocess", som fann att de inte hade uppfyllt företagets förväntningar.

"Vi är tacksamma för kunderna som har gett oss förmånen att betjäna dem på vår plats i Lincolnwood," sa McCranie i ett uttalande.

I ett online-diskussion förra veckan några av detaljhandelsexperterna på RetailWire BrainTrust såg Walmarts drag som en indikation på att det är något som är bristfälligt med koncept för endast pickup.

"Färg mig skeptisk till att modellen med endast pickup är hållbar", skrev Dave Bruno, chef för detaljhandelsmarknadsinsikter på Aptos. "Även om jag misstänker att storleken på Walmarts 47,000 XNUMX kvadratmeter stora yta i Illinois kan ha varit en del av problemet, vet jag bara inte att det är ett smart drag att låsa ut shoppare från butiksgångarna. För att fungera måste butikerna som endast hämtas vara belägna nära sina målkunder, vilket per definition innebär högre hyresytor. Så om jag betalar butikshyra men sedan stänger återförsäljare ute, så sätter det en fruktansvärd press på marknadsföringen av hämtningsalternativet.”

"Under pandemin, ja, det här fungerade, men även om det finns en nisch som inte vill prata med någon och finner något slags värde i att köra till butiken och vänta, är de flesta [shoppare] inte så här", skrev Bob Phibbs, Detaljhandelsläkaren.

"Jag tror att det här butiksformatet var ett fenomen från pandemi och i slutändan har Walmart större fisk att steka," skrev Paula Rosenblum, medgrundare av RSR Research.

Walmarts beslut kommer dock sannolikt inte att avskräcka startups som följer ett liknande tillvägagångssätt.

Addie's öppnade nyligen sin första konceptbutik med enbart pickup i Massachusetts efter att ha fått 10.1 miljoner dollar i startfinansiering. Den 22,000 26 kvadratmeter stora butiken i Norwood öppnade den XNUMX januari.

Företaget pekar på den förväntade tillväxten av onlinebeställningar, olönsamma leveransmodeller och otillräckligheterna hos nuvarande pickupmodeller som spelar till dess fördel när de kommer in på marknaden.

"Bara för att det inte fungerar för Walmart betyder det inte att det är en dålig idé", skrev Mark Ryski, VD för HeadCount Corporation. "Det finns många anledningar till varför Walmart bestämde sig för att avbryta detta erbjudande, men det beror i slutändan på att dessa butiker inte levererade de förväntade resultaten. Punkt. Jag tror att det fortfarande finns en marknad för pickup-spelare som Addies, och därför borde Walmarts beslut inte ha någon betydelse för Addies eller andra."

Addie's säger att det krävdes ett nollbaserat tillvägagångssätt för att ombilda dagligvaruverksamheten, inklusive lagerhantering och butiks- och parkeringslayouter, för att förbättra effektiviteten och kundupplevelsen på samma gång. Företaget har en startlön på $20 för medarbetare samtidigt som de hävdar att de erbjuder attraktiva priser för sina kunder.

"Två tummar upp för Addies!" skrev David Spear, senior partner, branschrådgivning, detaljhandel, CPG och gästfrihet på Teradata. "Jag älskar att se nya företag komma in i mixen. Om de har gjort ett utmärkt jobb med att ombilda pickup-verksamheten, finns det ingen anledning till att det inte kan lyckas. Jag hejar på dem!”

"Vi tror att ta bättre hand om upptagna familjer bör göras på ett sätt som också tar hand om vårt team, vårt samhälle och vår planet", säger Jim McQuade, medgrundare och VD för Addie's, i en meddelandet. "Med vår startfinansiering har vi byggt en helhetsupplevelse för att tjäna människor i och runt Norwood på ett sätt som kan replikeras i förorter över hela landet. Vi ser fram emot att snabbt expandera och erbjuda upptagna familjer över hela landet bekvämlighet utan kompromisser."

Några RetailWire BrainTrust-medlemmar föreslog saker som Addie's borde hålla utkik efter när de försöker fylla nischen.

"Nyckeln till framgång kommer att vara att utvärdera inte bara den bokstavliga P&L för butiken, utan också effekten av dess närvaro, vilket borde hjälpa till att lyfta all försäljning i liknande butiker i området," skrev Doug Garnett, VD för Protonik. "På detta sätt förväntar jag mig att minimera storleken och maximera butikens synlighet kommer att ha en inverkan utöver bokstavliga butiksbeställningar."

"Medan en del av anledningen till hämtning är minskade transportkostnader, är den andra delen tilläggsförsäljning när kunden väl är i butiken", skrev Nicola Kinsella, SVP för global marknadsföring på Fluent Commerce. "Om det inte är ett alternativ behöver du ett riktigt bra reklamprogram som inspirerar tilläggsartiklar under upplevelsen efter köpet."