Walmart siktar på mer än att bara sälja prylar

I Walmarts vinstsamtal för helåret som slutade den 31 januari 2022 diskuterade företaget de stora vinsterna för 2021 och vad vi kan förvänta oss in i 2022. Walmarts helårsintäkter ökade med 2.4 % från föregående år och nådde 572.8 miljarder dollar, främst drevet av genom stark utveckling på den amerikanska marknaden inklusive butiker, e-handel och klubbar. Medan företagsledare diskuterade detaljerna i resultatet både för det fjärde kvartalet och räkenskapsåret som sträcker sig från februari 2021 till januari 2022, diskuterade de också hur en mer diversifierad affärsmodell kommer att hjälpa till att driva framtida tillväxt och ge en starkare band med sin kundbas. 

Walmart USA visade stark försäljning vid årets slut 

Jämförelseförsäljningen (jämförelse) för USA ökade med 6.4 % jämfört med förra året med e-handel med 11 %. Sam's Clubs försäljning slutade året upp med 9.8 %. Medlemsintäkter och övriga intäkter ökade med 27 %. Walmart Internationals nettoomsättning minskade med 16.8 %, negativt påverkad av företagsrelaterade avyttringar. 

Sam's Clubs försäljning under fjärde kvartalet visade stark utveckling inom kläder och hem 

Medan företagets totala intäkter för fjärde kvartalet (Q4) var relativt oförändrade jämfört med förra året (endast en ökning med 0.5 %), hade Sam's Club anmärkningsvärda resultat och levererade en 10.4 % jämförbar försäljningsökning för Q4. Sam's Club-varukategorierna för fjärde kvartalet var mycket starka inom kläder och smycken, en trend som sågs över hela den amerikanska marknaden för 2021. Leksaker, däck, säsongsprodukter och dagligvaror var också starka under fjärde kvartalet med försäljningsökningar i mitten av tonåren. Förbrukningsvaror (tvätt, hemtjänst, husdjursartiklar och babyvård) upplevde höga ensiffriga ökningar. Transaktionerna i lagerklubben ökade med 4% med en ökning av transaktionsvärdet med 7%. För Walmart-butikerna i USA ökade försäljningen med 3.2 % medan antalet transaktioner ökade med 5.7 %. Walmart Internationals intäkter minskade med 3.1 %.

En diversifierad affärsmodell är det nya normala för detaljhandeln

Doug McMillon, VD för Walmart, sa: "Att bygga en sömlös omnikanalupplevelse för kunder och prioritera bekvämlighet för dem är avgörande. Våra butiker har blivit hybrider, de är både butiker och uppfyllelsecenter.” Framtiden för Walmart är att bredda sitt produkt- och tjänsteutbud inklusive detaljhandel, finansiella tjänster och hälsa/friskvård. 

McMillon diskuterade Walmarts fokus på att betjäna familjer mer brett med en blandning av produkter och tjänster som kompletterar varandra. Dessa inkluderar den nyligen tillkännagivna fintech-start-upen ONE, expansion av leveranstjänster, växande e-handelsmarknader, utvidgning av hälso- och friskvårdsverksamheten och ökade annonsintäkter. 

Finansiella tjänster ger kunderna tillgång till verktyg för penninghantering

John Furner, VD och koncernchef för Walmart US, diskuterade vikten av att tillhandahålla prisvärda finansiella lösningar till kunder som annars inte skulle ha lätt tillgång till dessa typer av tjänster. Det nyligen annonserade förvärvet av EVEN och ONE (i väntan på godkännande) kommer att ge kunderna en app för finansiella tjänster för att holistiskt hantera ekonomin på ett ställe.

E-handelsmarknadsplatser fortsätter att växa

Walmart lade till över 20,000 40,000 nya säljare till den amerikanska marknadsplattformen förra året och planerar att lägga till nästan 500 200 fler i år. Företaget planerar att fortsätta att utöka sina uppfyllelsetjänster som förra året växte med över XNUMX %. Onlinesortimentet för e-handel och marknadsplats har över XNUMX miljoner artiklar, vilket ger kunderna fler produktval. 

Leveranstjänsterna växer snabbt, ger bekvämlighet och förblir gröna

Walmart InHome, en tjänst som levererar produkter och matvaror till en kunds hem, utökas till att nå 30 miljoner hem i USA, upp från 6 miljoner. För att stödja expansionen lägger företaget till roller för mer än 3,000 2040 leveransförare och bygger ut en flotta av helelektriska leveransbilar med målet om en logistikflotta med nollutsläpp till XNUMX.

Fokus på att hjälpa kunder att leva bättre

Hälsa och välbefinnande var den snabbast växande Q4 comp-verksamheten och företaget kommer att fortsätta att utöka dessa tjänster inklusive apotek och telehälsa. Furner sa: "Kombinationen av detaljhandel, finansiella tjänster och hälsa och välbefinnande gör att Walmart kan leva sitt syfte som är att hjälpa kunder att leva bättre."

Reklam blir en intäktskälla för kärnverksamheten för framtiden

Den traditionella affärsmodellen för detaljhandeln förändras och ett område där Walmart vill expandera ytterligare är genom att sälja reklam till varumärken i vad företaget kallar Walmart Connect. Reklam är ett viktigt initiativ för framtiden för att driva ökade intäkter, och det fungerar synergistiskt med tillväxten av e-handelsverksamheten. McMillon diskuterade sin globala reklamverksamhet som nådde 2.1 miljarder dollar, och i USA ökade aktiva annonsörer som använder Walmart Connect med 136 %. Connect låter köpare, säljare och leverantörer interagera effektivt. Den stora säljarbasen har tillgång till kunderna, som får en bättre medvetenhet om säljare och tillgängliga produkter. 

Framtiden för Walmart inkluderar en blandning av produkter och tjänster

På frågan om Walmarts framtid sa McMillon: "Social handel, wearables, AR och mixed reality kommer att vara en del av framtiden för Walmart." McMillion diskuterade vikten av att skapa synergier kring dessa olika produkter, tjänster och upplevelser för att skapa magi för kunden. "Att minska friktion och kostnader gör det roligare för kunder att handla med Walmart." 

En diversifierad affärsmodell inklusive detaljhandelsprodukter, tjänster och marknadsplatser, finansiella lösningar och hälso-/friskvårdstjänster är i fokus för framtiden och kommer att ge långsiktig tillväxt för företaget. För det kommande räkenskapsåret som börjar i februari 2022 ger Walmart blygsamma vägledningar för en intäktsökning på 3 %.