Wells Fargo-kunder rapporterar missade lönecheckar på grund av uppenbart fel

Översta raden

Många Wells Fargo-nätbankanvändare klagade över att de inte såg schemalagda lönecheckar träffa deras konton på fredagen, vilket banken skyller på ett tekniskt problem som inte verkar kopplat till torsdagens bankkrasch.

Nyckelfakta

Det är inte klart vad som kan orsaka direktinsättningsproblemet eller när det kan vara löst, men Wells Fargo postade ett meddelande högst upp i sin nätbanksapp där det stod: "Om du ser felaktiga saldon eller saknade transaktioner kan detta bero på en tekniska problem och vi ber om ursäkt."

Problemet gjorde Wells Fargo till en av de populäraste termerna på Twitter tidigt på fredagseftermiddagen, medan det registrerade flest klagomål av någon tjänst på DownDetector från och med tidigt på fredagsmorgonen, vilket har pågått i timmar in på eftermiddagen.

Banken svarade inte omedelbart på en begäran om kommentar från forbes.

Avgörande citat

"Dina konton fortsätter att vara säkra och vi jobbar snabbt på en lösning," försäkrade Wells Fargo kunder om sin app.

Nyckelbakgrund

Felet kommer vid en tumultartad tidpunkt för banker i USA, begränsad av att den federala regeringen tog kontroll över Silicon Valley Bank på fredagsmorgonen, vilket markerar största amerikanska bankkonkurs sedan finanskrisen 2008. SVB:s aktie sjönk mer än 60 % på torsdagen efter att den rapporterade minskade kundinsättningar, vilket belastade andra banker trots att det inte fanns några uppenbara solvensproblem hos finansjättar som Wells Fargo. Jämförande KBW Bank Index tackade nej mer än 8 % ibland på torsdag – dess största fall sedan juni 2020.

Tangent

Wells Fargo har plågats av en rad juridiska problem under de senaste åren, inklusive en falsk kontoskandal där anställda skapade miljontals check- och sparkonton för riktiga kunder utan deras samtycke för att uppfylla kvotmål som satts upp av högsta chefer. Företaget gick med på att betala 3 miljarder dollar i böter för de falska kontona 2020 och tidigare vd Charles Scharf förbjöds att någonsin arbeta i banksektorn igen.

Ytterligare läsning

SVB stängdes av Kaliforniens tillsynsmyndighet efter bankaktier kraschade i turbulensen (Forbes)

Dow störtar över 500 poäng när bankaktier kollapsar (Forbes)

Wells Fargo tvingades betala 3 miljarder dollar för bankens skandal med falska konton (Forbes)